利用“周哈里窗”理论 助力有效沟通

庞月兰 刘永辉

日常生活、学习和工作中，良好的沟通能力不可或缺。不管是在家庭、学校还是单位里，我们都无法避免与人互动，而良好的互动必须建立在有效的沟通之上，否则自己想要表达的信息和情绪都无法准确地传达给交流的对象。“我真的无法理解他的想法。”“你为什么就不懂我？”“小李每天在忙什么？神神秘秘的。”诸如此类的想法都可归因在“自我揭露”与“他人回馈”不足而导致的无效沟通上。

美国社会心理学家乔瑟夫·鲁夫特（Joseph Luft）和哈利·英格汉（Harry Ingham）在1955年提出了一个促进人际沟通的概念，这就是由两人名字的前两个字母命名的“周哈里窗”理论（Johari Window）：想象自己是一间有四个房间的屋子（如下图），4个房间之间视线无法穿透。站在一侧看自己，只可以看见A跟C两个区域；别人从另一侧看，只可以看见区域A跟B。无论是自己还是别人，都无法看见所有的区域。鲁夫特和英格汉把这个房间的4个区域分别称为：

A.开放我（openself）：所有人都看得见的自我公开区域，比如我们的职业、着装、兴趣爱好。

B.盲目我（blindself）：自己看不到，他人却一目了然的区域，包含一些个人未意识到的习惯或口头禅，不一定全是缺点。

C.隐藏我（hiddenself）：对外封闭的区域，包含你不知道但我知道的内容，如个人有意隐藏的秘密或想法。

D.未知我（unknownself）：这个区域谁都看不到，例如个人未曾觉察的潜能或年轻人自己的未来。

这四个房间是相互关联的，会相互移动。在开展某段人际关系的初期，在一個新的环境里，由于跟大家不是非常熟悉，开放我就比较少，隐藏我比较多。……