优质护理在骨科护理中的应用研究

(芜湖市第一人民医院，安徽 芜湖 241000)

“优质护理服务示范工程”围绕加强住院患者的基础护理服务，使患者满意，社会满意，政府满意。落实基础护理是优质护理服务的基石[1]。同时优质护理也是医改的一个重要环节，对改善医患关系起到直接的推动作用。芜湖市第一人民医院骨科患者量呈逐年上升趋势，对护理人员要求的提高。在医院临床护理中,越来越多的护理人员也认识到了优质护理服务的重要性,逐步规范护理服务。本文通过对骨科患者优质护理服务取得的成效进行分析,以期进一步提高患者满意度。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2016年4月～2016年9月，芜湖市第一人民医院骨科病房收治的49例设为对照组，其中男35例、女14例，年龄(50.6±15.6)岁，均为四肢骨折内固定患者。2016年9月，医院强化落实优质护理。将2016年10月～2017年4月骨科病房收治的患者49例设为观察组，其中男37例、女12例，年龄(51.4士13.4)岁。两组年龄、文化程度、病程等基线资料比较差异无统计学意义(P>0．05)，具有可比性。

1.2 方法

对照组护理工作以国家卫生部和解放军总后勤部卫生部联合下发的《临床护理实践指南》和《三级综合医院评审标准》为主要参考依据，落实常规护理，主要包括骨折外固定管理、用药指导、康复训练，由护士长与医师制定长期以及临时医嘱，责任护士落实。

2016年9月医院强化落实优质护理，分析护理缺陷，改进护理服务，具体内容包括：a)注重细节，营造氛围。完善便民设施，给患者提供轮椅、拐杖、助行器、活动坐便椅、老花镜、一次性水杯等[2]。在……