如何处理师生间的矛盾

摘 要：师生关系矛盾的调节，主要靠教师的职业道德和自身的行为表现，教师要善于控制情绪，始终坚持启发、疏导、调节、控制矛盾发展的方向，特别要注意防止矛盾激化；同时也要帮助学生树立正确的教师观，教育他们正确地对待自己。要是属于学生的错误，就要为他们创造条件，给予改正错误的机会，促使师生关系融洽。当然，要避免师生之间矛盾的出现，最佳方法仍是平时多沟通，防患于未然。如果教师能够在日常的工作中，都能用心把这些做好的话，那么，学生会对教师产生由衷的尊敬，矛盾就会越来越少了。

关键词：师生关系 解决矛盾 策略

引言

一名年轻的女教师在学生的屠刀下倒在了心爱的讲台上。当天，黑龙江省双鸭山市第十九中学的校园里发生了触目惊心的一幕：上课了，学生们聚精会神地听汪老师讲课，这时汪老师发现一个叫范东彬的男同学趴在桌子上没听课，便上前劝说到："你这么高的个子，趴哪儿睡不怕人笑话吗？快起来吧！"就这么一句话，竟惹来意想不到的杀身之祸。在下课铃声响起的时候，汪老师很习惯地喊了一声："下课！"同学们还没来得及喊："老师再见"。令人惊恐的一幕发生了，就见范东彬冲向讲台，把汪老师按在讲台上，一刀刺进了汪老师身体，顿时血流如柱，汪老师还没来得及反抗，甚至还没来得及吭一声，便倒在了血泊中......... 在这样的大环境下，教师似乎成为了高危职业， 这些“熊孩子”屡屡成为新闻主角，很多老师感慨：学生越来越难管了！在紧张的教学工作之余，如何对“顽劣”学生开展品行教育，如何拥有一颗健康的心态困扰着老师们。[1]

一、师生之间矛盾的产生

在教育过程中会产生一些矛盾，结合自身的理解，發现师生之间的矛盾，究其原因，主要是两方面：一个是教师层面，一个是学生层面。

从教师层面分析，教师和学生是在不同时期接受教育的人，如经历、文化知识、思维方式、审美观点、生活习惯、兴趣爱好等都存在明显的差异，因此对人对事对社会现象的态度也往往不同；教师和学生并不经常生活在一起，对学生情况了解不够或不全面，评价不公正，甚至错怪了学生等等。[2]

从学生层面上来讲，分五个阶段：第一阶段： 学生消极对待有矛盾老师的所教学科， 就是不学这门课。第二阶段：矛盾升级---教学过程中故意捣乱（个性越强的孩子越突出），在背后说老师坏话，煽动其他学生抵制老师， 严重的就在教室故意顶撞老师，甚至动手， 这是产生师生矛盾后果的再次升级。第三阶段就是逃课逃学， 逃课逃学是对学习的抵制的、逃避的一种方法。第四阶段就有可能对抗，在网上论坛或帖吧上恶意辱骂老师。第五阶段就是案例中的现象了：威胁、 行凶、纠结同伙报复。这样的非典型个案背后隐藏着一个事实：现在的孩子很脆弱也很敏感，也说明处理好师生矛盾的重要性。

二、师生之间矛盾的化解

当矛盾发生时，不激动、不发火，是不可思议的，但作为教师必须要学会冷静处理。那么我们如何智慧的去化解师生间的矛盾呢？一般在矛盾发生后，可采用以下几种方法解决：

1.采用“快刀斩乱麻”的方法

在确认自己能控制局面时，可给犯错误的学生以严厉的批评乃至恰当的处罚，使歪风邪气不能抬头。但过后一定要做好“善后”工作。尤其是中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。

2.采用“暂缓解决法”（也叫“冷处理”法）

在确认自己暂不能控制局面时给自己一个台阶下。老师可以对学生说：“这样吧，现在还是先上课，这件事放在下课后来解决。”课后解决，你已有了充分时间作准备，一切就好办多了。

3.第三者的帮助，“当局者迷，旁观者清”

有时候，教师由于自身也处于问题之中，难于做出理性的判断，或者是学生对教师的不满与排斥情绪较高，不愿意与教师合作。此时，师生就可以寻求第三者的帮助。

4.巧妙地运用不同的“语言”

运用语言的艺术来化解，处在冲突中的学生本身就是激动的，不甚的语言很可能会适得其反，深化双方的冲突。

（1）礼貌性用语的运用。教师在处理师生冲突时，一定要注意自己语言的礼貌性，不要再次冒犯学生。无论是运用回避、让步或妥协策略，还是运用支配强制或合作策略。“请”、“谢谢”、“对不起”等常用礼貌用语，都会起到平缓学生心情的作用，保证冲突策略生效。

（2）商榷性语言的运用。教师用合作策略解决师生冲突问题时，要将学生当成平等的主体，“你认为我们之间的问题在哪里？”“如果是你，你会怎么做呢？”“要不我们试试……”等带有协商性语言的使用不但可以使学生感受到教师对自己的尊重，降低敌对情绪，还可以让学生说出自己真正的想法，为化解师生冲突提供可选择的方案。

（3）选择性语言的运用。如果教师不得不用强制（支配）策略来解决师生冲突的话，教师也要尽量避免命令式的语言。教师可以给学生一定的选择权利，“要么……要么……”，“或者……或者……”这些词汇的运用说明事情有可回旋、可选择的余地。例如，某学生因为不守纪律，教师加以制止时，与教师争吵起来，影响了正常的教学。此时，教师就可以明确地告诉学生：“要么你现在安静下来，上完课我们再讨论：要么我让同学先送你去班主任那里，回头再谈。”此时，教师的语言既具有一定的强制性，又给了学生一定的选择余地。

（4）幽默性语言的运用。幽默性的语言可以作为教师在解决师生冲突中的缓兵之计。这可以迅速减少师生间的火药味儿，降低冲突再次升级的机率，甚至可以化解师生间形成的隔阂与对峙。比如，某教师由于事先没有控制好自己的情绪，在与学生交流中产生了争执。当教师发现这一问题时，他完全可以用幽默性地语言来缓和矛盾：“你我怎么成了‘对手了，我们可是同一个‘战壕的‘战友！我们的问题只是内部问题，晚点我们再来解决，我们先把课程讲完再谈。OK”这种幽默性的，并带有建议性的语言很容易让学生接受，师生冲突也就迎刃而解了。

结语

现在的孩子大多数都是独生子女，家里的宝贝，掌上明珠，很多事情不会与你沟通，他们的想法很单纯，内心也很脆弱，稍有不慎，可能就会造成一些不必要的麻烦。其实这件事自己做的也有些偏颇：单一就睡觉一事，我只需在课后班里与他沟通一下，不让他到办公室来后面的事情也就不会发生了。可见，自身的修为还是很不够，还需历练。

参考文献

[1]《多一份宽容 少一份职责》盛国静 教育教学研究期刊，2014（49）.

[2]《如何化解师生间的矛盾》张扬 当代教育与管理期刊，2014（04）.

作者简介

苟廷婷 ，青海西宁人，汉族， 2008年毕业于西南师范大学 ，2010年开始从事物理教学工作。