师生间如何有话好好说

杨柳

摘 要 2017年暑假，我很庆幸在我的老师张老师的推荐下去某机构参加了一期家长心理学的学习，了解、学习了一些关于沟通的技巧，也间接的了解一本叫做《非暴力沟通》的书，于是马上购买了一套有关非暴力沟通的书回来学习，经过多次的反复阅读，感觉操作性挺强的，于是有了在新学期尝试的想法。

关键词 师生关系 非暴力沟通 正能量

中图分类号：G633.3 文献标识码：A

新学期我接手初二的教学，有个学生叫小豪，属于动作多、嘴巴闲不住到处惹是非的那种人，他说话的模式是：老师！我的xxx不见了！老师！我想要xxx！老师！我不会做这道题！……于是，我萌发了让他参与非暴力沟通的实践。

非暴力沟通是美国著名的马歇尔.卢森堡博士发现、推行的一种沟通方式，依照它的模式来谈话和聆听，能使人们情意相通，乐于互助。他借助圣雄甘地的“非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。非暴力意味着让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见和敌意，来指导生活。非暴力沟通模式主要是：“我看/听到（呈现观察）……，我很（表达感受）……因为我需要（表达需要）……，你能不能（提出请求）……”。

9月26日上午第一节，2班的课。上课没多久，小豪又开始动作多多了——坐第一排的他不断地回头往他后面小声说话，间中还扔小到我看不清的物件……一切我都尽收眼底，但是为了不影响全班的进度，我尽量用眼神提醒他别搞事，他也意会到，但是坚持不了几分钟，只要我站回教坛上他就又有动作。如此反复三次，我终于忍不住，发火了，停下来大声教育了他几分钟，然后安静上完课……

下课了，我想先缓一缓，没想到他出去把一坐他后面隔一排的女生整哭了！还有五分钟要上下一节课了，我刚想找他，班主任也在课室，于是拉上她，一起找他“算账”：我简单向班主任说明刚才课堂上的情况。因为下了课，我刚才课堂上生的闷气已经没有了，课间时间不多了所以我对这学生说：“今天这节课，因为你带着情绪上课导致搞出很多事情，我看着很生气，你让我带着脾气上完那节课，这使我不开心！老师猜测，你有情绪应该是课前有某种需要未得到满足，因而想继续在课堂上寻找机会来满足，对吗？”

学生：“是啊！早读（上课前）的时候陈子镅骂我还用用瓜子壳砸我，我肯定要报仇……”

我：“好！那是上课前老师未来到课室时发生的事情，如果在我一到这里你就向我说明情况，我会有时间让你去解决这个事情，那不就没有刚才的事情发生了吗？”

学生抿抿嘴说：“可是我想先吃早餐。”

我说：“那么你最需要的是解决早餐的问题是吗？”

学生：“是！”

我：“也就是说同学向你‘砸东西并没有你说的那么严重足以威胁你上课学习的需要，是吗？”

学生低头，想了一下说：“是的。上课后她已经不扔了，可是我想找她报仇！”

我：“哦！这样呀，那老师认为，作为学生，课堂上你的第一需要是学习，而你觉得‘报仇是首要的，是吗？”

学生：“不是啊！”

......

经过一番对话，我了解到事情的始末是，早读时他在吃早餐，后面的女生向他扔了块橡皮碎碎提醒他要读书，他觉得被侵犯了。很明显，小豪在欺凌女生、对抗老师的深层原因是他的“被尊重”的需要未得到满足，他希望通过“回敬”来解决这个问题。

这是我第一次在处理学生问题中尝试运用非暴力沟通方式，在和他沟通的过程中我始终努力避免使用批评责备的语言，学习尽量使用非暴力沟通方式。但是在整个过程中我未能把我的需要和请求如实告知学生，这是青涩的一次尝试。但是效果还是不错的，起码在后来一段时间的教学中，小豪都没有这种随性破坏课堂的行为，但“多动症”依旧。在之后的一段时间里，这位学生经常有些小需要，我都尽量温和满足，而他也乖乖配合上课。但是，在10月18日的周測中，小豪的成绩非常差，在我评讲试卷时，他不听课而且不做笔记，还时不时地转头聊天，于是我又找他谈话。这次是在办公室，一下课他就早早地来到办公室找我了。我问他为什么不听课，他说听不懂，为什么听不懂？他说不知道（不敢说自己不专心听课）。于是我引导他分析他听不懂的原因， 我没有责备没有叫他反思，他自己就自我剖析了：“老师，其实我是想认真听课的，但是我好多题都错了，我想要做好笔记，可是我写字慢，写着、写着就跟不上您的节奏了，到后来觉得太没劲了，就干脆放弃！因为无聊嘛，所以找人说说话……”这次的谈话是愉快的，大家都解开了心结，知道互相的需要并能为满足需要而寻求更好的办法。

我发现，如果我们用一些常用的谈话语言——对错，正确/不正确，好/差，可以接受的/不可以接受的——来评价学生或者学生的作业，那么学生慢慢地就会只为了得到老师的赞赏而不是为了自己学习。这种评价形式也不利于营造让学生有安全感的课堂环境，学生会害怕体验和尝试新的事物。如果我们想要与学生保持良好的联系，或者希望自己的反馈意见能够对他们有多帮助的话，那么我们就要使用另一种语言，比如非暴力沟通，尽量避免使用固定模式的语言。如果学生能够参与一些决定，他们会觉得自己是这个集体的一分子，觉得自己有自主权，充满希望，会对课堂更加感兴趣。他们得到做决定的机会越多，这种感觉越强烈。因为这样，他们觉得自己的很多需求都能的得到满足：参与课堂活动、被老师同学接纳、尊重、关心、信任、对学习和环境的掌控。

在课堂上，我们经常见到一些学生会因为愤怒或者不了解自己真正的需要而动手打人或者出口伤人。如果他们能够学会识别自己的需要是尊重和关心，学会表达自己真正想要说的是什么，情形就会大为改观。例如，一个老师这样对他的学生说：“我觉得你就是太懒了才没完成作业。”这个孩子回答：“你真令人讨厌！”这个孩子其实是想得到别人的尊重和理解，在需要没有得到满足时，他学会的唯一应对方法就是本能地抵触。他的这个反应不太可能满足他自己的需要。如果老师首先明白自己的需要——了解学生究竟遇到什么事情——他可能会这样表达自己的感受或需要：“我发现你没有按照你自己说的时间完成作业，却看到你在做其他事情，这我有点不明白。你能告诉我是什么妨碍你完成作业吗？”如果老师注意学生需要的话，那么学生也会相应地注意到对方的需要，这就有利于营造相互合作、相互关心的教学环境。

经过三个多月的实践，现在的小豪，说话基本达到了我要求的非暴力沟通模式，有话好好说。比如，考完口语了他见到我就说：“老师，我看见我的口语成绩了（呈现观察），我不高兴（表达感受），我想提高这题的成绩（表达需求），你能教教我吗？（提出请求）……”他终于知道自己的需要，并且能够清晰表达而不是以大声嚷嚷引起注意的方式来表达需要了。至此，水到渠成了，我当然愿意、乐意帮助他！

沟通是一门艺术，尤其是对着叛逆期明显的初二的青少年，我愿在学习非暴力沟通的道路上继续探索，积累、运用更多积极善良的词汇，希望在日常的教学教育中给学生带来更多的正能量。

参考文献

[1] （美）米歇尔·卢森堡.非暴力沟通[M].华夏出版社，2009.

[2] （美）苏拉·哈特，（美）维多利亚·霍德森.教室里的非暴力沟通[M].华夏出版社，2015.