关于高校图书馆学科馆员角色定位的思考

李金丽

摘 要 在网络迅速普及的当前，图书馆学科馆员服务模式发生了巨大的改变，迎来了发展机遇，也面临着挑战。图书馆的学科馆员充分运用新兴媒体工具，为读者提供全新的学科服务模式，重新界定学科馆员的角色，以更好地适应当前形势的变化。

关键词 高校 图书馆 学科馆员 角色

当前高校办学倡导“以人为本、服务社会等”。高校图书馆服务理念和其有着紧密的关联，改变了以往的被动服务，开始向数值化转变，高校图书馆贯彻“以人为本”服务理念，为学校提供教学及科研服务，为图书馆创新服务模式提供了有效方法，这在推动高校教学研发上起到积极意义。高校图书馆馆员服务时间久，积累了许多不错的经验，获得了突出的成效，且让高校图书馆相关人员花费一定时间及精力积极思考，管理及考核方面的问题。

1学科馆员角色的特性

1.1学科馆员角色的中立性与主动性

一些学者认为，图书馆服务需尊徐中立性原则，相比读者，因为图书管理员并不具有专业的信息价值判断能力，图书馆员不应以好坏区分提供的信息价值，而是将判断的权利交由读者。此观点的存在和学科馆员的个性化主动服务有所冲突。而这与学科馆员角色定位直接关联，学科馆员是学科信息的专家及使者，尽管在角色中具有中立性，而他同时也存在该团队当中，是科研一员，将学科信息专家提供的学科信息积极主动提供给学科用户这点受到欢迎。

1.2学科馆员角色的有限性

学科馆员角色的有限性表现在以下两点：一方面是学科背景的有限性。在很多学科门类当中，学科馆员人数受到一定限制，与院系专业教师比起来，学科馆员无论是专业知识的深度还是广度均受到一定限制。学科背景的有限性表明学科馆员应当表现的是信息专家的角色。另一方面是服务的协作性。学科馆员是服务当中的一个环节。学科馆员需要和图书馆其他成员保持协作关系。英国的University of Bristol在具体工作当中尚未设置院系联络员、学院图书馆代表等。学科馆员服务的协作性表明需要学科馆员满足复合型人才要求，在图书馆服务群体中，自身的角色还要体现一定的专指性。

2高校图书馆学科馆员的角色定位

2.1学科馆员的宣传策划人角色

宣传在学科服务中不可或缺。任何形式的学科服务，宣传十分关键。一些教师因为不熟悉图书馆资源，在网上进行学术资源的检索，被推荐之后，图书馆有许多的学术资源，从中可见之前图书馆宣传未做足工作。图书馆应当具备市场营销意识，着力宣传自己。学科馆员应先将自身定位在宣传策划人上，普及宣传不同类型的服务模式。图书馆设置专门经费，用于宣传及服务，印发不同类型的宣传资料，设计一些上面印着学科馆员联系方式的小礼物，让学科宣传服务更具影响力。拓宽宣传，延伸至自身网络环境的当中，让用户不受时空限制，便能查看图书馆新服务模式。如，清华大学图书馆已经将宣传发布至微波上，借助此平台，读者能及时把握图书馆情况。

2.2学科馆员的信息素质教育者角色

收集及整理学术信息后，学科馆员将学科信息集中起来，在用户身边平台协助下，短时间内发布到用户当中，让用户在较短时间内获知新型的学术信息。这便要求学科馆员组织教师与研究生开展信息教育教育，引导他们利用不同类型的资源，让科研人员获得良好的信息素养。此时的图书馆收集了不同的信息，如期刊及书等，学科馆员为他们分析及讲解其中的资源，接着教授他们通过何种工具接受知识，满足自身需求。传输别人知识，不如教授别人技能，从中能够看到信息素质教育的具体价值，这需要做好下述几点：

（1）在图书馆固定时间组织进行讲座，让科研人员掌握不同数据库的应用手段；（2）学科馆员投身于院系中，考虑到教师及研究生的需求，针对性地开展讲座，将图书馆的资料及不同类型新软件的应用情况介绍给他们；（3）切实运用视频等一些网络工具，将软件操作指南及数据库的使用步骤等放置到网络上，由教师与研究生积极自觉地学习，获得良好的信息素养。如：北京大学图书馆基于现实角度的思考，在各个学期均会组织讲座，将时间限定在一小时，为师生预先约定专场讲座，让师生了解数据库的使用状况。

2.3学科馆员的采访服务一条龙角色

采访于学科服务中是不可或缺的一个环节，学科馆员可将一定采购经费考虑其中，也可和采访部门保持密切联系，通过研究生和教师传递来的采购信息，便能及时地做出反馈。国外许多数学科管员的身份一般采访馆员出身，如此能短时间满足读者需要。由于读者对学术资源有一定的需求，这种需求是最本质的，为此，学科服务中务必保证采访服务的充分及完整性。学科馆员深入走访用户，从用户那里得到原始资料，经由学科馆员，快速整理用户需要，这时服务的出发点。用户的需求是一个循环过程，这才是比较完全的学科服务。采访为学科服务提供了资源场所，当做好采访工作后，满足用户所需，切实体现学科服务作用。在此期间，建立采访与服务彼此呼应的关系，让采访及服务紧密联系起来，这是我们首先需做好的工作。如，在学科服务上，厦门大学图书馆使用了参考馆员与采访馆员各1名的形式，此种方式的使用，很好地满足了读者所需。

3結束语

当前国内外均在尝试探索及研究高校图书馆学科馆员工作模式及方法，而现阶段尚未给出明确的论断，这要求学科馆员从中国国情出发，积极尝试，做出变革，灵活运用，寻找一条切合图书馆发展的路径为用户为出发起点，把学科服务普及到全体师生当中，学科馆员定位用户需求，把自身不同形式的联系方式留个用户，如果用户对学科馆员有需求时，便能在任意时间寻找到学科馆员，要求他们为自己提供便捷有效的服务，让用户感受颇深，则用户后续会与更多的学科馆员保持联系，形成一个持续有效的良性循环，让学科服务花开果丰，促使其更好地进步及发展。

参考文献

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[2] 陈永平.关于高校图书馆学科馆员角色的定位思考[J].图书情报工作，2009，53（07）：76-78.

[3] 李莘，李纪.学科服务目标的精确定位与学科服务的精准营销[J].图书馆学研究，2013（09）：79-81.