在工业4.0的大背景下,全球制造业发展的大趋势是工业数字化和互联化,正在构建数字化市场和互联的制造业生态系统。全球市场制造业面临机遇与挑战,制造业颠覆性创新作为新产品、服务和技术的驱动因素,为制造业和新兴经济体发展提供了良好的发展机遇,包括循环经济和其它颠覆式商业模式。同时制造业企业面临核心竞争力不强、全球化竞争加剧和人才短缺等挑战。2017年6月世界制造论坛上,全球制造业VIP提出了制造业发展趋势,即用户体验经济正在重新塑造制造业,全球知名企业正在加速向全生命周期的数字化企业转型,劳动力资源的新角色和持续教育,即持续优化生产流程、提升产品和服务质量,提升用户体验。

图1 汽车制造业的用户体验转型[1]
全球制造业制造范式正在转向加速和加强用户在设计制造中的参与,即制造业制造范式正在向体验经济转型。例如汽车制造业从过去的大批量生产向地区化、个性化生产转变,适应不断变化的需求,更具竞争力的产品超出客户期望(见图1)。
从模拟产品到创建用户体验,技术发展趋势为创建用户体验提供了机遇,如IoT/IIoT、大数据、云计算等,促进了智慧医疗、智慧工厂、智慧家居、智慧交通,从而形成了智慧城市。Dassault公司提出了3DEXPE⁃RIENCE制造技术提供了持续的数字化解决方案,其中互联技术的创新提供了所有使用者快速产品交付,用户使用数字化实现数字化工业体验,为用户基于数字模型提供了购买决策支持。……