虚拟创新社区用户相关特征对其创意采纳的影响
——以戴尔“头脑风暴”社区为例

郭爱芳，陈佳凤，郭 静，李跃楠

(1.浙江理工大学经济管理学院，浙江 杭州 310018；2.浙江省生态文明研究中心，浙江 杭州 310018)

0 引言

国内关于用户参与创新的研究仍以传统背景下为多，而针对Web2.0环境下用户参与创新的实证研究较为鲜见。其次，已有关于用户参与创新的结果研究大多聚焦在企业经济绩效、创新绩效等目标实现程度及达成效率指标上，如用户参与能够提高新产品开发率[1]、降低开发成本[2]等。而有关用户参与对过程产出效果(如创意质量等)影响的研究较为少见。创意是产品创新的起点和基本条件，有效利用用户创意的企业，往往能在新产品开发活动中占有先机[3]，因此有必要关注创意质量这个过程指标。而用户创意是否被采纳正是测量创意质量高低的重要评判标准，因此值得关注用户创意采纳这项指标。现有少量关于创意采纳(或创意质量)的研究主要聚焦在创意贡献者或创意内容等单一视角上。如Li等[4]基于学习视角探索用户的创意贡献行为、创意演示特征与其个人创意实施可能性之间的关系，通过计算创意实施可能性来间接衡量创意质量。而Chan等[5]基于社交视角研究用户互动行为特征与其随后创意产出的可能性之间的关系，以用户在特定时间内所提交的创意数来测量用户随后创意产出的可能性，缺乏对创意质量的评估。基于此，本文尝试通过用户创意实际实施状态来更加客观地测度创意质量。此外，用户作为创意提出者，对创意采纳可能会产生一定影响，已有学者从用户参与范围角度研究其对创意产出可能性的影响，或研究用户参与(强度、广度、深度)与组织采纳数量之间的关系[6]。……