民用机场航班延误应急处置策略研究

温涵琪

【摘要】机场作为一个城市最重要的交通枢纽之一，对于客货运输以及城市形象方面起到重要的作用。由于自然天气、空域管制等原因，机场管理方常常面临航班延误以及旅客滞留引起的种种管理难题。本文通过对于我国机场航班延误一般原因的分析，从机制、设施以及旅客安抚等三个方面提出了相应的对策建议。

【关键词】机场 航班延误 原因

大规模的航班延误给旅客出行带来了极大的不便，由于牵涉人群较广，长期以来相关问题属于公共管理研究的视角。机场作为重要的交通基础设施，是城市的形象以及对外沟通的桥梁，但近几年来频繁发生的大规模航班延误事件，虽然事发的原因是多方面的，但是机场作为旅客滞纳的主要地点，其形象受到航班延误的影响较大，甚至发生了一些破坏机场财务、设施以及危害工作人员的极端事件。因此，从机场实际管理的视角出发，研究大规模航班延误的清境下应急处置策略，可安抚旅客情绪、加强机场秩序安全以及维护机场形象，因此具有一定的现实意义。

一、我国机场航班延误的一般原因

（一）空域管制因素

空域管制是造成航班延误的一个重要因素。首先是我国空域开放的间题。与美国80%的空域开放率相比，我国民用航空的空域开放率仅为25%。除此之外，由于我国人口等因素，航线密度也比其他国家要大的多。比如我国断潞总里程数仅为俄罗斯的四分之一，但是客运量却是其五倍。……