关于一款小而专的家校沟通手机APP工具的研究

徐烨

摘 要：为解决幼儿园到高中阶段的老师和家长日常随时随地的沟通问题，本文介绍了一款名为和校园APP的手机客户端，与微信相比自身具备的功能和推广优势。

关键词：家校沟通；工具；APP；移动互联网

随着移动互联网时代的发展，传统的以短信、网站为载体的家校沟通方式已经不能适应现在的需求了。人们需要的是合理利用互联网、手机、碎片时间，而我们所要做的就是适应变化和满足需求，提升用户体验，进而抢占用户流量达到保有用户的目的。所以运营商适时推出的和校园APP具有广阔的市场前景。

1.产品的定位

和校园APP的定位就是以家校互动为基础，通过丰富的教育资源，为老师提供更为便捷的家校沟通工具，为学生和家长提供便捷的学习应用平台。这款APP的核心价值就是为教师和家长提供服务，满足教师和家长在家校互动方面、获取教育资源方面的刚需。

1.1產品的特色

在我们日常推广和校园APP的时候会发现，很多学校都是以建立微信群的方式来进行家校沟通。微信作为移动互联网时代最具有竞争力和影响力的手机APP产品，对于其他交互类产品的推广具有巨大的威胁。那么如何在夹缝中找到自身存在的价值，就需要我们用心寻找自己独特的优势和卖点。

微信的特色是大而广，我们要做的和校园APP就定位为小而专。二者主要区别在于：第一，微信的覆盖面很广，服务对象是有智能手机的所有用户，老师组建微信群后群成员可以随意加人，且昵称混乱不好辨别，加大了老师的管理难度，孩子的安全问题也会给家长造成一定的困扰。和校园APP是由运营商进行实名制认证的，加入班级的成员全部都是孩子真实的监护人，每个孩子最多加两个联系人，有效确保群内信息安全性。群是自动生成，老师也不必在群成员的管理上耗费精力。第二，微信的内容比较多，她覆盖的是全行业的资讯信息。各类订阅号、公众号的各类文章非常多，且内容品质良莠不齐。要从这么多的信息中选择真正适合家长看的，筛选起来还是比较难的。和校园APP上的教育资源是专门为校园用户量身定制的，都是关于家庭教育、学科学习等方面的内容，相对来说更具有针对性，而且教育资源有本地化尝试，例如围绕本地区升学考试有专题指导性文章，有助于真实解决本地区家长的困惑。接地气，更实用。第三，关于群管理权限，微信是个自由发言的平台，群主无法控制，一个家长在群里的过激言论或者问题会伤害老师和家长之间的信任。和校园APP为老师设置了绝对的管理权限，班主任可以有禁言设置权限，针对全部或者部分家长设置禁言。有效掌控群聊的秩序，避免出现微信群的各类乱象，让家校关系更和谐，沟通更顺畅。第四，关于微信的使用内容，很多家长会在微信群里要晒娃、要攀比、要投票、要广告、要点赞，让微信群的初衷变味了，且占用了老师的下班时间。和校园APP专注做教育，不进行其他商业运作。

2.APP的核心功能及卖点

2.1核心功能

2.1.1主要功能：和校园APP分为教师版和家长版两个版本，对于教师来说核心的是发送功能，对于家长来说核心的是查找功能。老师可以发通知、发统计、晒照片和进行用户管理。家长可以查通知，可以找资源。另外为了突出APP的趣味性和增强老师家长的参与度，我们也花了很多心思在积分模块。

2.1.2具体功能及卖点介绍

1.发公告：是和校园APP最传统，最核心的功能。位于首页第一个图标，分为图文公告、语音公告、短信模板等多种方式。选择联系人首先加载出组织结构，可以直接选择班级或者部门，或者进一步加载个别联系人。解决加载速度慢的问题。同时发完一条公告后可以继续发公告，默认还是选择原联系人，减少老师操作步骤。

卖点：可以保证信息安全。短信同时下发，确保非智能手机用户不会错过信息。支持图片，语音，视频，使信息传达更生动。

2.班级圈：展示和分享平台，可以编辑文字、加载图片、加载15秒的小视频，视频可以编辑加特效。

卖点：老师的工作与生活可以有效区分，生活通过微信朋友圈展示，教学工作的展示通过班级圈进行。公私分离，有效保护教师个人隐私。班主任拥有强大的管理权限，包括可设置家长发送班级圈的权限，可设置家长评论班级圈权限以及可删除本班家长所发班级圈权限，确保班级圈环境纯净，话题可控。存储不删除，云存储方式连续性强，照片自动整理到班级相册，方便查看与查找。

3.班级群：班级群是一个特殊的聊天群，另增加了一些更具特色，更符合老师和家长个性化需求的一些功能。如：系统默认组建、群成员自动更新、不支持删除、可以“只看教师”发送内容，可以发起统计、上传课程表、设置班级空间等。

卖点：发送的内容丰富多样，可以发送语音、图片、文字、视频、位置、公告、统计。支持禁言功能，保证群聊和谐可控。无需人工管理，减轻老师的负担。家长可以一键查看老师发送的内容，省时省力，重要信息不错过。满足学校的统计需求例如统计校服尺寸，家长手机号码等，家长提交情况一目了然，可以直接导出统计结果，不用老师人工核对。课程表可以拍照上传。

4.我的学校：作为学校的展示的出口，向公众展示学校的简介、师资力量以及校园风采。提高学校的知名度。

5.学校新闻：学校发送本学校的新闻动态。或者本地区的资讯信息、本校的招生政策等。新闻支持长图文，并支持发起投票，可以查看新闻阅读人数，可统计投票结果。

6.积分：可以通过完成积分任务（签到、分享、发班级圈等）或者参加网站上的活动获得积分，积分累计后可以到商城兑换商品。积分还可以转赠，家长可以给老师赠送积分，给老师买虚拟的礼物。教师有等级经验可以根据等级经验参与特权活动。

7.考试成绩：家长可以看到老师发送的班级孩子成绩，以及老师的寄语

卖点：长期存储，不受孩子班级、学校转换的影响，随时查看。推送及时，在老师发送后会由APP推送给家长，引导及时查看。成绩单免费用户也可以收到。老师可以用模板导入或者逐条录入，方式多样。

8.教育百科：针对幼儿园到初中学段分为12个栏目，内容包括阅读培养、益智手工、教育解惑、健康养育等。

9.家长大学：以音频形式进行课程直播，内容包括健康养育，家庭教育，教育心理、语言发展、数学启蒙、财商教育、情绪管理等多方面、多角度的主题和内容。

卖点：免费提供，内容侧重幼儿园、小学低年级的家庭教育课程，针对性强。可以本地化上传，就是本地知名的老师、有育儿心得的家长也可以分享自己的课程。

3.产品的市场推广反响

目前，和校园APP在内蒙古地区全面推广，从2018年初改版上线以来，一个月增长用户超4万， 2018年上半年，和校园APP累计活跃用户约19万。次日留存率42%，第7日留存率22%，第30日留存率13%，高于行业平均水平。此外，平均各月活跃人数占累计活跃人数的比例达50.2%，表明目前APP活跃用户中，忠实用户比较多，体现了APP对于用户的粘性较强。

具体功能使用方面，APP发公告的教师占所有发公告教师的56%，这表明老师认可这种更加便捷的发送方式。目前APP活跃家长用户中，每月约45%的活跃用户阅读教育百科文章，2017年收听家长大学课程的总人数是8216，占活跃用户的2%，今年家长大学听课人数截止目前占活跃总用户数的比例提高到了3%。