基于KANO模型的高校工会提升青年教师满意度的对策研究

王 方，张 展

（西安电子科技大学 经济与管理学院，陕西 西安 710071）

高校工会是代表和维护广大教师权益的群众组织，是丰富教师科研、教学和行政之余文化生活的重要载体[1]。青年教师由于刚刚步入高校，科研、教学、行政和生活压力较大，参加工会活动的热情和积极性不高，高校工会在促进青年教师成长过程中的作用未能充分发挥[2]。

学者们从不同的视角对高校工会如何做好青年教师工作的方式、方法进行了研究。尹大伟等针对青年教师群体特征和利益诉求特点，提出运用回应理论处理青年教师利益诉求的高校工会工作方法[3]。史蕊探讨了新媒体背景下高校工会如何从青年教师的思想、工作、生活、学习等各方面助力青年教师健康成长的路径[4]。单鸿涛等以立足于部门联动共促青年教师成长为出发点，提出了构建“互联网＋”高校工会青年教师困难求助平台的设想[5]。庄丽君针对高校工会与普通工会在职能和属性方面的差异性，结合现代大学制度建设、高校教师群体的新特征、科技变革与发展的特点，提出了精细化管理理念下高校工会的职能与工作方式[6]。王晓真基于马斯洛需求层次理论，对高校青年教师不同阶段的需求特点进行了深入分析，并从创造物质条件、扩大服务范围、注重人文关怀、构建利益表达机制和重视专业发展五个方面，提出了高校工会如何加强工作的对策建议[7]。此外，邵飞等[2]、左习习等[8]亦对高校工会促进青年教师成长的路径、机制等问题进行了讨论。……