“互联网+工会”工作新模式的运用与思考

【摘 要】 “互联网+”行动计划是国家实施创新驱动发展战略的重要组成部分，在此背景下，它为工会工作提供了新的思路和模式。 我们要充分利用网站、新媒体、微信公众号等互联网平台，创新工会业务流程、创新服务职工工作、创新宣传教育引导、创新民主管理等，构建“互联网+工会”工作新模式，塑造工会品牌，扩大影响力，激发工会组织活力，为企业发展提供帮助。

【关键词】 互联网+工会 民主管理 服务职工

2015年，李克强总理在政府工作报告里提出了“互联网+”行动计划：推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。[1]《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》文中指出：打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。群团组织要提高网上群众工作水平，实施上网工程，建设各具特色的群团网站，推进互联互通及与主流媒体、门户网站的合作。加强网宣队伍建设，综合运用维权热线和网络论坛、手机报、微博、微信等新媒体平台进行网上引导和动员。站在网上舆论斗争最前沿，主动发声、及时发声，弘扬网上主旋律。逐步建立统一的群团组织基础信息统计制度。[2]《意见》为“互联网+工会”工作新模式指出明确方向，本文将就如何工会工作和互联网有机结合、运用“互联网+工会”工作新模式进行探讨。

一、互联网的发展对工会工作的影响

随着时代和科技的发展，在移动互联的全新社会形态下，企业正逐步向智能化时代转型，互联网也逐渐渗透到国家机构和民众生活、工作的方方面面，企业职工平常工作和生活使用互联网的几率也日益增大，为工会工作的发展创造了机遇。互联网的发展对工会工作的典型影响有以下几条：

1.互联网不受地域限制，具有跨越时间和空间的便利，有利于工会信息的传播。

2.互联网具有便捷、实时、低成本等传统媒体不具备的优点，运用到工会工作的各个方面，在一定程度上会丰富工作内容，提高职工的参与积极性。

3.互联网为创新工会业务流程、创新服務职工工作、创新宣传教育引导、创新民主管理等提供了平台，有助于及时了解职工诉求，提高了工作的效率。

4.互联网的快速传播性，也决定了其在传递正能量的同时，也带来了一些负面影响，加大了企业舆情监控的难度。

二、“互联网+工会”创新工作的探索和实践

（一）注重工作定位，实现统筹推进。

随着煤制油化工园区各厂投产，我企业的职工队伍数量扩大了近20倍，工会工作面临了一定压力。要把互联网和工会工作有机结合，把数字化工会建设作为工会重点工作，明确各级工会和干部的职责，督办各项工作时间节点，加快转变工作理念，创新“互联网+工会”工作模式，满足职工需求和喜好，提高工会服务效能。

（二）注重需求导向，实现资源共享。

突破传统的会议、座谈模式，采取勤下基层、微信群反馈、网络调查等方式沟通交流，了解职工群众各类需求，主动和政府、集团等各类网络服务平台进行对接，实现信息共享，丰富数字化平台建设的服务内涵。具体做法为，一方面针对职工医疗和生育等方面的需求，整理相关政策文件通过微信公众号和RTX发放职工学习，并将相关政府网站链接共享，为职工群众提供了便利；另一方面针对大病救助、职工维权等方面的需求，梳理办事流程，编制工作指南，提高了工作效率。

（三）“互联网+工会”工作新格局，实现了服务职工群众全方位全天候。

一是实施全国工会“互联网+”行动计划，整合工会系统网络资源，实现联系网、工作网、服务网整体合一、工会工作线上线下互动融合、实体和虚拟两大空间共同开展工作，提高建网、用网、占网能力。二是推行“互联网+”工会普惠性服务，总结推广地方工会构建“互联网+”服务职工体系的经验。三是构建联系动员职工网上网下“同心圆”，积极回应网民关切、解惑释疑，让互联网成为了解职工、贴近职工、联系职工、服务职工的新途径。[3]

三、推动“互联网+工会”工作应用的措施

（一） “互联网+工会”平台多样化

在“互联网+”的冲击下，各级工会要充分发挥新媒体的作用，因地制宜的建设自己的数字化工作平台。对于神宁煤制油化工质检计量中心来说，“互联网+工会”平台不仅有其综合性的服务作用，还是管理、培训、维权、职工经济技术创新、职工成长成才、质量数据管理等方面的载体。目前，该单位除了使用全国帮扶系统、宁夏工会工作服务平台和神宁集团工会平台等工会网站外，还组建了中心、车间两级10个微信公众号，建立了中心、车间、班组三级涉及生产、培训、政工、安全等45个微信群，部分车间也建立了手机网页，同时还建立了FPI平台宣教和合理化建议模块、LIMS数据管理系统、电子书、微课堂、微视频等电子宣教平台，努力实现了“互联网+”工作的全面覆盖和与职工沟通零距离。

（二） “互联网+工会”丰富了工作形式

与传统新闻媒介相比，互联网的信息传播具有时效性高、便捷性强、定位精准、成本低廉、互动性多、可持续性强等优点，并且具有文字、图片、视频等多种形式，使得工会工作内容能够直观形象地展现出来，更具吸引力。同时在当今互联网时代，职工群众可以通过网站、微博、微信公众号和微信群等进行直接沟通与交流，并对工会工作内容进行讨论，共同完善工作内容。

以神宁煤制油化工质检计量中心班组管理为例。首先他们通过班组民主讨论，使班组所有员工明确自己的工作职责，并对每一项工作纳入绩效考核，从而发动班组全员积极、有效地完成每一项工作，达到“人人有事做，事事有人做”，逐步实现班组自主化管理。其次，该单位利用互联网资源共享的特点，以PPT为主要形式的基础上，还将生产管理、班组管理流程、文明窗口创建、各类文体活动等制作成电子书、视频录制剪辑、电子期刊等电子文件，上传至微信公众号和信息化平台，让更多的人积极参与进来，能更快捷广泛地征集民意和进行反馈，营造全员共享的氛围。第三，“互联网+工会”平台的搭建，使得职工群众可以通过互联网进行宣传教育、问题答疑、经验交流等方式获取信息，有效地化解职工的抵触心理，也为舆情监控进行了正面引导。该单位“网络版课程开发”、标准化操作视频制作、微信大讲堂、早间一刻钟等富有质检特色的“互联网+培训”，提高了职工的主动参与的积极性。

（三） “互联网+工会”让职工当主角

“互联网+工会”突破传统工作方式，提高了职工参与。以神宁煤制油化工质检计量中心“仿宋字大赛”作品评奖和“小改小革晒能力评比活动”为例，通过微信实行全员网上投票，实现了职工最广泛的民主参与，为工会联系群众奠定了坚实基础。该单位还以FPI平台为媒介，开展的目标传导式绩效管理，以关键业绩指标全量化、三级绩效考核体系全覆盖为目标，通过日写实、周评价、月考核、年测评的工作台历模块监督，通过工作量值、绩效得分等绩效考评激励，通过互帮互学、经验分享、合理化建议、五小互动、三级四步培训等模块共享资源，实现管理目标互动双赢，激励职工队伍素质有效提升。

四、“互联网+工会”取得的成绩

一是增强了职工的民主意识和主人翁责任感，改善了行风行貌。“互联网+工会”为广大职工参政议政提供了民主参与、民主决策、民主监督的平台，提高职工的参政议政意识。“事不关己，高高挂起”的少了，积极为企业献计献策的多了；背后乱说的少了，通过正当渠道反映问题的多了；从个人和眼前利益考虑的少了，围绕中心，从大局和长远利益考虑问题的人多了。

二是密切了党群干群关系，增强了企业凝聚力。“互联网+工会”集中了职工的智慧和才能，促进了决策的科学化、管理的民主化。在企业管理者与职工之间架起了联系和沟通的桥梁，使管理者的意图变成职工的共识，使管理者的决策变为职工的行动，使管理者的行为得到职工的理解和支持，从而提升了管理者在职工群众中的形象，增强了车间的凝聚力、战斗力。

三是激发了职工的工作积极性，促进了各项工作的开展。“互联网+工会”增强了内部管理的透明度，使职工的知情权、参与权、监督权得到落实，有效激发了干部职工积极向上、奋发工作的自觉性，增强了争先创优的竞争意识。许多职工不仅工作踏实肯干了，而且积极动脑筋、想办法，力求通过工作创新，推动工作上质量、上水平、上台阶。

四是满足职工多元化的信息需求，让职工有了归属感和使命感。“互联网+工会”与时俱进，力求创新，将传统的各类信息资源整合为数字化工会平台，为企业公共管理提供高效而有竞争力的手段，使职工在民生方面获得更优质的服务，同时企业通过“互联网+工会”平台不定期开展互动活动，利用分析间隙向岗位职工进行宣教，传播技术信息、传递正能量，拉近了职工与工会组织的距离，让企业更加温馨和谐。

【参考文献】

[1] 国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[J].实验室科学. 2015（12）

[2] 中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见[J].中国妇运.2015（08）

[3] 关于全国总工会改革试点工作的总结报告[J].全国总工会改革试点工作领导小组.工人日报.2017（3）

作者简介：曹雪姣（1983.9-）女，大学本科学历，毕业于太原理工大学化学工程与工艺专业，主要從事党群工作，现供职于神华宁夏煤业集团公司煤制油化工质检计量中心。