企业管理沟通障碍及对策分析

郑银玲

【摘 要】管理沟通将决策、计划、组织、领导、控制等各项管理职能有效地连成一体。在实际管理活动中，企业管理者将大部分时间精力都花在了沟通这件事情上，而对于很多企业管理者来说，沟通仍是他们有效实现管理目标的最大困扰。文章从沟通主体、沟通客体、沟通渠道3个要素分析了企业管理沟通中存在的障碍，探讨了相应的对策。

【关键词】管理沟通；障碍；对策

【中图分类号】F276.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）06-0259-02

沟通过程是指信息或思想、情感从发送者传递到接收者的过程。管理目标的实现离不开信息的传递，信息传递质量的高低决定了一个企业执行力的高低。管理沟通将决策、计划、组织、领导、控制等各项管理职能有效地连成一体。在实际管理活动中，企业管理者将大部分时间精力花在了沟通这件事情上，而对于很多企业管理者来说，沟通仍是他们有效实现管理目标的最大困扰。

1 有效管理沟通的障碍

1.1 沟通主体障碍

沟通主体是沟通信息的发送者，是沟通行为的发起方。沟通主体的障碍主要表现为沟通信息编码失误、沟通心态错位、沟通渠道选择失误、缺乏沟通信息反馈等因素。

沟通信息编码是将沟通信息进行合理、有效地组织，以达到能被信息接收方顺利接收和理解的过程。信息编码能力的高低与沟通者本身的沟通技能水平相关。管理者在传递沟通信息时不懂得信息组织策略，信息组织缺乏条理性和逻辑性，重点不突出，或一次传递的信息太多，都会影响接受者对沟通信息的理解和接收。……