“互联网+”背景下的旅游管理专业人才培养模式改革研究

周继霞

自“互联网+”行动计划实施以来，对我国的旅游业产生了深远的影响，对传统旅游教育也产生了一定影响。因此，高职旅游教育必须根据互联网经济对旅游人才能力的要求，改变人才培养模式，提高学生的旅游电子商务能力、创新能力等。本文以重庆工商职业学为例，探讨“互联网+”背景下的旅游管理专业人才培养模式。

一、互联网经济对旅游业及旅游教育的影响

（一）互联网经济对旅游业的影响

在全球经济增长乏力的背景下，旅游业已经连续六年领跑世界经济增长率，发展潜力巨大，旅游业也已成为我国经济增长的支柱产业。旅游行业增长超过我国经济增速，成为拉动经济增长的主力军。国家旅游局数据显示，2017年国内旅游人数和全年旅游收入都呈两位数增长。互联网与传统旅游业的深度融合发展已成为不可阻挡的发展趋势。相关数据显示，在信息高度发达的当下，很多年轻人都是通过网络和手机客户端进行旅游资讯浏览，一半以上的游客通过在线及手机客户端APP正式预订旅游产品。我国旅游市场的主力消费全体为年轻人，而这些年轻人主要通过携程、同程、途牛等在线旅游企业进行预订。

（二）互联网经济对旅游教育的影响

高职院校一直为旅游业提供人才，多年来一直为行业企业提供高端技术性人才，为旅游业的发展提供人才保障和智力支持。随着时代的发展，如今“互联网+”的理念已慢慢渗透到旅游业的各个环节，越来越多的旅游企业运用互联网开展在线旅游业务时，行业企业对人才的需求发生了重要变化，特别是对旅游网络营销、旅游个性化定制、智慧旅游等人才的需求日益突出。

二、人才培养模式改革内容

（一）确立人才培养目标

“互联网+旅游”是全球旅游产业发展的新趋势，高职院校在此背景下应建立适应此背景的人才培养与保障体系，创新智慧旅游发展模式，探索智慧旅游人才培养模式，提高旅游管理专业的复合型人才培养质量，适应“互联网+旅游”的新发展。

基于“互联网+旅游”视角，重庆工商职业学院旅游管理专业培养适应智慧旅游发展的专业人才，改革人才培养模式，调整旅游管理专业课程体系，丰富教学内容，灵活教学方式和多元化师资队伍，培养精旅游、有创意、会网络、懂技术的智慧旅游人才是其改革目标。

（二）优化课程体系

笔者所在院校旅游管理专业人才培养过程中，对智慧旅游方面的课程开发设置不足，学生对智慧旅游的基本理论知识及其对旅游产业的支撑作用认识不足，此类相关企业不多，仍然局限于传统旅游企业。因此，要修订人才培养方案，整合优化课程结构体系，开设智慧旅游类相关课程，使学生对智慧旅游新业态有更充分的认识，从而使其更好地服务于未来的旅游市场。同时，在整合的过程中，可以在传统的旅游管理专业课程中融入旅游信息技术及其应用的内容。例如，旅游市场营销课程要融入旅游网络营销的内容，开设淘宝店铺、微店等提高学生网络营销服务能力。

（三）加强产业融合、校企合作

笔者所在院校旅游管理专业针对智慧旅游建设人才所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏的现状，可以依托本校的教育资源与国内智慧旅游行业领军企业合作（如携程、途牛等），鼓励智慧旅游行业、企业以多种方式参与高职旅游教育的发展。例如，通过合办方式提供学生实习實训场所，建设智慧旅游人才基地，培养适合智慧旅游企业的高技能人才；聘请智慧旅游行业专家担任专兼职教师；与智慧景区、智慧酒店等行业签订“智慧旅游人才订单班等”或者签订定向培养合同等；可以与智慧旅游企业，共同开发教学课程等。重庆工商职业学院旅游管理专业通过与同程网络科技有限公司深入合作，已连续三年创建“同程班”，为企业培养的人才得到用人单位好评。

（四）打造师资队伍

目前，本专业教师都是旅游管理专业背景，缺乏计算机、互联网技术等专业背景。因此，需要自己培养一批既精通专业旅游知识，又精通互联网信息技术的智慧旅游人才，为旅游管理专业人才培养模式能够顺利实施提供师资保障。因此，在师资队伍建设上，一方面，学校要引进具有智慧旅游企业的行业精英进入；另一方面，学校要抓紧培养自己的师资队伍，通过企业挂职、外出培训等多种渠道对专业教师进行定向培养，使他们尽快掌握互联网信息技术在旅游行业应用的相关技能。

（五）建设实践教学条件

重庆工商职业学院旅游管理专业应采取网络教学、电化教学、多媒体、物联网、云计算和移动互联网等高新技术，将智慧旅游的成果和技术手段运用到智慧旅游人才的培养中。建设“融合创新，互动感知”为目标的智慧旅游体验中心，以现场体验的方式，展示新一代信息技术在旅行业的智慧应用。尤其要考虑新建VR体验中心，改建数字化互动式旅游实训中心。

（作者单位：重庆工商职业学院）