数字化时代图书管理员的角色转变

孟庆莉 王怀强

摘 要：数字时代下的图书馆与传统的图书馆有了很大的区别，其不仅提供各种资料，还能够及时为用户提供所需要的信息。沟通用户与信息的桥梁就是图书馆员，这需要图书馆员结合互联网的优势，化被动工作为主动工作，及时为用户提供所需的信息，提升用户的满意度和图书馆服务质量。新时代的图书馆工作凝聚了更多创新理念和先进的信息技术，得益于网络资源的强大优势，图书馆可谓如虎添翼。鉴于此，本文主要分析数字化时代图书管理员的角色转变。

关键词：数字化时代；图书管理员；角色转变

一、传统图书馆与数字化时代图书馆的区别

数字化图书馆的特点：1）馆藏资源数字化：图书馆利用数字化手段把各种书籍信息加工成网络可识别的数字化信息资源，形成电子书等电子文献；2）数字资源馆藏化：在网络发达的现代，人们对网络小说、视频等唾手可得。作为馆藏数字资源应该是图书馆专业采编人员精心挑选、过滤后的，能够兼顾读者兴趣度、思想性、艺术性、科学性、健康等各种因素，去除数字化的废品、垃圾、鸦片、甚至毒品，实现正能量知识更大范围的获取；3）数字资源社会化：信息技术和网络技术到了地域界限，使图书馆的联合在网上实现，各信息服务系统相互融合，用户能随时随地与任何系统相互交促，促进信息资源的合理流动，实现广泛的信息交流和资源共享。

传统图书馆的特点：1）传统图书馆所保存的大部分是纸质图书资源，通过目录和检索刊物来反映馆藏类型等信息，音频、视频等音像资攀屏砰档较少，资源共享困难；2）阅读环境清静，传统图书馆为读者提供舒适的阅读环境，使得读者可以安静的学习阅读，在愉悦心情的同时可以自由翱翔在知识的海洋；3）收藏类型的广泛，一些特殊的书籍是不能单纯的靠数字图书来代替的，传统书籍有其存在的意义；4）开展读者交流活动和学术讲座方便，众所周知大型的学术交流会习惯选择图书馆作为主要场所，传统图书馆就为学术交流提供方便。

二、数字化时代图书管理员需要具备的基本素养

（一）道德素养

在数字化环境下，图书馆中的信息量越来越多。图书管理员应该明确自己的责任，具备基本的道德素养，做好自己的本职工作，为读者提供最好的服务，时刻要注重自己的言行举止，并尊重每一位读者，尤其要坚持自己的原则，不能为了一己私利而忽视读者的需求，要努力促进图书馆的健康发展。

（二）专业素养

隨着科技的不断发展，图书馆已经突破了传统的运转方式，因此在数字化环境下，图书管理员也要具备足够的专业知识，包括能够熟练筛选信息并且利用信息的能力，为读者提供最优质的服务。同时，图书管理员的专业素养会影响图书馆的整体形象，纸质资料与数字化资料存在较大区别，因此图书管理员应该顺应时代发展的需要，掌握更多的专业知识，进而不断提升自身的专业素养。

（三）外语水平

图书馆的发展本身就依赖于多种信息技术，尤其是一些网站以及设备使用介绍多数为英文，这就对图书管理员的外语水平提出了更高的要求。因此，除了基本的查询信息等能力外，图书管理员还需要具备一定的外语水平，确保可以及时为读者答疑解惑。

三、数字化时代图书管理员的角色转变

（一）改变服务理念，迎接新的挑战

1.坚持以人为本，服务至上的原则，千方百计地搞好读者服务

人本精神是现代社会以人为本理念的哲学概括。图书馆人性化的馆藏和人性化的服务，是人本精神在图书馆管理上的发扬。我们图书馆员一定要从读者的角度出发，为读者着想，提供人性化的服务。纵然我国图书馆已进入数字化发展阶段，但无论形式上如何发展变化，图书馆的服务宗旨———“读者第一”永远不能变，它是图书馆赖以生存和发展的基础。

2.调整服务的内容和方式

当前，高校图书馆的服务内容不断丰富，服务方式日趋多样化，服务功能日益加强，服务领域逐渐拓宽。很多图书馆在服务内容上提供传统的借阅、复制、检索， 网上续借、预约、在线咨询、入藏新书邮件推送、原文传递、读者荐购图书、预约到书通报、新书通报以及图书催还通知、超期欠款通知等服务。图书馆的服务功能由传统的文献和信息的搜集、整理、加工、传递朝着发挥信息集散地作用、开展信息深加工、开发信息产品和充当信息、知识导航员的方向发展。

（二）适应角色转换

1.不断开发互联网信息资源

对于图书管理员来讲，需要不断开发网络技术资源，使图书馆服务内容更加丰富，读者获取信息更加便捷。互联网中有很多资源，但是十分复杂，读者不一定能够及时收到信息，因此，图书馆员要进行信息管理，成为沟通读者和信息的桥梁。

2.实现科学知识管理

科学的知识管理是为了将毫无组织的知识进行抽丝剥茧，找到读者最需要的那一部分。对于图书馆而言，实现科学的知识管理可谓任重道远。与其说人们寻找的是书籍，不如说是书籍中的关键知识，图书馆要充分发挥这一作用，而这并不是普通数据库就可以实现的，而是需要高素质的图书馆员，掌握先进的信息技术和丰富的知识导航经验，这样才能够实现知识科学管理，将有用的知识及时呈现给需要的人。

3.实现角色转换

数字化时代的图书馆与传统图书馆有很大的不同，其工作更加主动，同时，需要图书馆员利用现代信息技术根据用户的需求找到相应的知识，将其推荐给用户，实现信息的自动检索。数字图书馆是在互联网的影响下为用户提供知识检索、查询等服务，图书馆员也需要做到与时俱进，转变服务理念，深化服务层次。通过主动了解用户需求，利用现代化技术手段满足用户需求，这样就可以顺利实现角色的转换。

总之，图书馆为公众提供了大量的阅读资料，图书管理员在其中发挥着巨大的作用，尤其是能够实现文化传播以及信息资源开发，并能为读者提供帮助和服务。在数字化背景下，图书管理员也要意识到自己的价值所在，明确网络信息技术给图书馆带来的机遇和挑战，正视困难，不断提高自己的综合素质和服务水平，及时完成角色转变。

参考文献：

[1]刘士伟.论数字化时代图书馆员角色的转变——从图书管理员到知识导航员[J].赤子（上中旬），2016（23）：98.