浅析如何利用信息化手段提升烟草物流服务能力

高洁

[摘要]信息化是现代物流的特征，服务是烟草物流的本质。文章结合陕西烟草商业系统物流信息化建设和应用情况，论述如何利用信息化手段，通过提高物流保障能力、管控能力和创新能力，不断提升物流对卷烟生产经营的服务保障能力。

[关键词]烟草；物流；信息化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825154

2009年起，陕西烟草商业系统在全国烟草行业率先建成了省级统一的物流信息管控平台，平台基本覆盖了仓储、分拣、配送业务及综合管理各环节，过去数年间为陕西烟草商业系统内各市级公司现代物流建设发挥了重要的支撑和促进作用。

近年来，国家烟草专卖局提出了行业物流要为卷烟生产经营提供强大的服务和保障能力。这就倒逼陕西烟草商业系统物流信息管控平台必须以提高物流的保障能力、管控能力和创新能力为目标，从运营、资源、能力、精益管理、费用管理、标准管理、对标及考评等方面入手进行相应的升级和完善，不断适应物流发展的需要。

1提高服务保障能力

11随需应变，强化市场保障

随着市场化取向改革的逐步推进，陕西烟草商业物流需要逐步从内部推动向市场拉动转变，客户服务由单一性向差别化转变，以积极适应市场化取向改革需要，通过供应链一体化协同和四流一体化运作，不断“优”化资源配置，加“快”物流反应速度，确保生产经营稳定运行，拉动客户潜在需求，创造企业第三利润。

“优”主要体现在三个方面。一是资源配置优，站在全省和各地市的基础上对物流资源及能力进行统一的评估和规划配置；……