浅析用电信息采集系统运维模式创新策略

张银昌

【摘 要】电力企业安装用电信息采集系统能够及时掌握电力系统的运行情况，可以实现对电力企业日常运营的实时监控能力，可以及时发现偷电、漏电等情况的发生，对提高电力企业经济效益有着重要帮助。而且，用电信息采集系统也能够及时分析用户电量使用情况，有助于电力系统运行的稳定，提高用户用电体验效率。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给电力企用电信息采集运维工作带来很大挑战，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，对用电信息采集系统运维模式进行创新提高通电信息采集信息效率就尤为必要，因此，本文对用电信息采集系统运维模式创新进行研究。

【关键词】用电信息采集系统；电力系统；运维模式：创新策略

随着科技的进步电力系统的相关技术也在不断更新和发展，为了提高电力企业的竞争能力，采集居民用电信息了解用户需求从而更好的为电力用户提供优质服务就成了电力公司重要的工作内容。在用电需求逐渐增大的过程中，用电信息采集工作愈发重要，而用电信息采集工作主要依靠用户用电信息采集系统来实现。只有对用电信息采集系统的运维模式进行创新，提高信息采集的工作效率和信息的准确率，加强系统的运行维护工作，才可以保证电力系统的高效运行。

一、用电采集运维发展现状

传统的采集运维工作主要负责采集终端与通信维护，包含关口表计维护、终端维护、采集消缺、档案维护等服务内容。而在现今营销现代化形势下，对采集运维工作内容涵盖面及工作质量的要求大幅提升，包括低压运维与计量专业，维护范围包括采集终端、低压线路、电能表计、通信、新装勘察、计量校验等等。另外，传统电能表采集只要求有月用电量采集抄表数据用于电能营销计量，而现在需要采集系统具有极高的实时数据采集能力，能随时采集电量、电压、电流、功率、功率因数、电表运行状态、继电器状态、断相统计数据等等，用于电力系统各方面维护，如同期线损在线监测分析、故障监控精准定位、远程费控、有序用电等业务。这就要求采集运维工作效率大大提升，能及时发现故障、定位故障并处理故障，保证采集系统数据质量。

二、用电信息采集系统运维的常见问题

1.用电信息采集系统运维模式单一

用电信息采集运维涉及众多方面，如企业内网、无线专网、各类自动化设备的厂商、安装调试队伍的安装质量及业务信息完整度等，然而目前用电采集信息系统运维手段单一，主要依靠设备供应商及安装质量确保采集系统的正常运行。

2.用电信息采集系统运维成本高

用电信息采集系统组成结构复杂，一旦发生故障，解决故障会存在较大难度，由于涉及众多环节，可能导致工作人员到现场进行排查仍难解决，导致运维人员往返工作，不仅增加了工作量，也降低了工作效率，影响了积极性，无形中提升了用电信息采集系统的运维成本。

三、用电信息采集系统运维模式创新策略

1.加强对用电信息采集系统的数据监测

在实际运行中，相关部门应积极制订合理的信息采集系统运行故障处理措施，并明确工作人员的职责及工作内容。相关的数据监测人员应加强对信息数据的监控，做好相应的监控记录工作。一般而言，必须在抄表前3～5d内排除故障，从而保证智能电表数据的准确性。此外，相关工作人员应及时做好故障统计工作，总结同类型的故障，及时做好相关记录，从而有效提高工作效率。

2.做好对用电信息采集系统的维护工作

信息采集系统在实际运行过程中可能发生的故障较多，且排除故障的难度较大，必须聘请设备厂方的专业技术人员维修。电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制，汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障，从而有效提高工作效率。此外，厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题。这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率，避免给电力企业造成损失。

3.建立采集运维网格化管理服务工作流程

为了及时准确了解客户诉求，在建立用电信息采集系统的过程中，应该把整合生产、营销、运检的服务资源建立末端融合式服务体系，根据业务属性归类，使客户需求以任务工单形式在公司内部相关职能部门流转，及时向客户反馈处理结果，全程协助办理相关业务，避免客户往返奔波，真正实现“一站式”服务。在采集运维异常工单处理中，实现从异常发现、远程分析处理、派工、处理、归档到综合评价的闭环管理。同时在现场处理过程中严格遵行标准作业流程，规范现场作业，提升故障处理效率。

4.完善对用电信息采集工作的管理制度

建立以营销监控中心、班组、网格管理员分层分级履行职责的统一管理模式。监管中心负责横向协调沟通和对班组、网格员的监督、工作调度和检查。班组负责对社区的联络管理。网格管理员由监控中心实行统一调度、统一考核、细化指标分项，责任到人，完善网格化管理的考核评价体系。

5.确保流程正常运行的管理绩效与控制

为了确保用电信息采集系统运维新型运维模式的顺利实施和实用化指标的稳步提升，可出台针对性的管理办法和实施细则，如《用电信息采集系统运行管理办法》、《用电信息采集系统异常监测与处理实施细则》，明确各相关部门的工作职责和考核管理办法。

6.提升工作人员的业务能力

因为用电信息采集系统的运行环境较为复杂，容易导致线路易老化、电力企业的供电半径过长、信息传输速度较慢等，进而造成信息采集的准确性不高，易出现电表漏抄、误抄等情况。在电力企业不断发展的过程中，工作人员应综合应用多种故障处理技术，并根据实际情况选取处理措施，从而有效提高设备的运行效率和抄表工作的准确性。

四、结束语

电力企业的用电采集系统有助于电力企业及时发现电力系统运行存在的问题，能够让电力企业了解电力用户需求，更好的为用户提供优质的电力服务，也为电力企业经济效益的提高有著重要帮助。

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