酒店管理工作中大数据的应用研究

王丽敏

在互联网时代的不断推动下，数据在各行各业中的重要作用日益显现，这对酒店行业来说既是机遇也是挑战，而如何在酒店管理工作中有效运用大数据优势，是当下酒店经营管理者所关注的热点问题。由此可见，随着网络和信息技术的广泛普及，大数据也对酒店经营者提出了更高的要求，对于如何在大数据背景下不断拓展企业规模，也是当代酒店企业所要思考的根本问题。本文简述了大数据的概念及未来的发展方向，列举并分析了大数据应用于酒店管理工作中出现的问题，并提出了几点有效性的建议。

在大数据时代，酒店行业也在这一环境下逐渐发展，大数据的开发与使用，不仅在很大程度上促进了酒店管理工作的顺利开展，也使得消费者获得了更人性化、信息化的酒店服务。经过调查与分析可知，在大数据应用于酒店管理工作的过程中出现了很多问题，如对大数据的认识不全面、对大数据的应用程度较低、酒店基本服务设施不配套等等，而这些问题的出现，也在很大程度上制约着酒店管理工作的发展。本文对这些问题进行了分析与探讨，探索了在酒店管理工作中应该如何融入大数据，从而促进酒店管理工作的有序开展。

一、大数据的概念和发展

大数据指的是以多元化形式，根据众多来源搜集信息，并将其汇总成一个巨大的数据库。一般情况下，大数据具有实时特性，这些数据来源于社交网络、电子商务网站或者顾客的来访纪录等等，而这并不是企业公司与消费者关系管理数据库中的常态数据。……