电力企业抄表核算收费的要点分析

陈协标

摘 要：当前电力企业在日常的抄核收基础业务工作中，抄表核算的具体工作重点和要点得到了进一步的明确，这对于改善工作环境、优化工作模式具有十分重要的作用和意义。电力企业的主要经营收入来源就是用电客户缴纳的电费，抄核收工作的最终目标就是精准计算出客户的用电量，并根据收费标准来收取每位用户的电费。可见抄表核算对于电力企业经济利益的获取来说极为重要。

关键词：电力企业；抄表核算；收费

引言

抄表和电费核算是电力企业业务工作中的重点工作内容，关系到企业经营营收和生存发展的重要问题。因此我们要仔细分析当前抄核收工作中出现的主要问题和不足之处，进而有针对性的制定解决方案和实施策略来加以应对。

1 电费抄核收管理存在的问题

1.1 电费抄核收准确率低

关于电费核算工作中出现的问题，究其原因所在，一方面是工作人员在核算业务中出现了失误操作，造成电费与用电量不相符；而另一方面就在于个别工作人员利用职务之便，为其所熟悉的客户擅自降低收费标准，少收甚至不收取电费的现象时常出现。因此在电费的核算工作中，最终统计电费时会发现其准确率较低。此外，也是因为目前很多电费核算项目中，并没有利用科学的核算方式来进行，导致电费的核算缺乏应有的高度准确率。如果这个问题得不到及时有效解决，那么企业就会蒙受更大的经济损失。

1.2 电费抄核收的工作效率较低

目前抄表核算的很多工作环节和程度都需要人工才能完成，这种工作模式和习惯已经无法满足当前用电量和用电客户迅速上升的发展趋势，工作效率显然无法达到预期标准。

1.3 工作人员的问题

目前一些从事电费核算和收费工作的员工在开展工作的过程中，没有按照相关的规章制度来处理各类业务和问题，有的员工为了完成企业下达的任务指标，擅自修改某些用户的用电量及改变用电类型，甚至一些员工将收取到的电费隐瞒不报，悄悄据为己有。这就说明当前工作人员的职业道德修养和综合素质水平普遍较低，业务处理能力也不足。

1.4 消费者的满意度低

由于电费核算工作中出现的种种问题和缺陷，导致电力企业服务和管理水平下降，使得消费者对电力企业存在很多不满的情绪，尤其一小部分用电客户对收费标准不理解从而表达出很大的不满，说明目前用电客户对于电力企业提供的一系列電力服务并不完全满意。因此也造成大量矛盾和纠纷，一些用电客户和企业之间的关系并不融洽。

2 电费核算

2.1 制度化管理

第一，相关企业应当优化管理机制；第二需要增加账本发放室。为了推动相关企业在进行抄表核算收费工作的精准性，需要设置相应的账本发放室。最大程度减少对电费进行核算时期出现混淆的情况。这种形式不但确保账本的完整性，而且也为相关人员营造出优质的氛围。

2.2 工作合理化

核算工作人员需要合理地安排新装客户账卡发放的时间，主要原因在于装表工作是连续不断的，但抄表核算工作是每月进行一次，因此为了及时地为新装用户上账，就需要抄表员在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装客户的账卡发放给抄表员，确保新户的及时上账。

2.3 规范化

电力企业抄表核算收费的过程中应该严格地执行《供电营业规则》《电力供应与使用条例》《南方电网公司电费抄核收管理办法》中有关规定。除此之外需要对电量进行调整，将退补传单录入电脑，主要目的在于清晰地掌握电费系统中各个相关数据和信息，并且熟知退补的具体原因。

2.4 严格化

采用专人对变更传单进行统一接收和返还，对审核传单的合格性进行严格地把关。除此之外，抄表员在每月出账后应该将各班异动传单分别登记在抄班异动传单登记本中，主要目的在于便于异动传单的返还及以后查阅，确保电力企业扩大变更单月结月清。

3 电费抄表核算收费管理的创新发展

3.1 双方观念的转变

打破用户观念。相关人员采取恰当的手段，主动转变缴费理念，因为客户欠费一般都是企业无法获得经济效益的关键所在，倘若想要促使客户主动参与到缴费工作中仅仅依赖于宣传是无济于事的，需要制定出切实可行的方案，并对效益不高使用按旬抄表收费的形式解决，并鉴定相应的保障书，减少电费的回收时间；其次，相关企业应当对缴费信誉低的用户采取预付费的方式，从而促使“供电”逐渐转变成“售电”。

转变工作人员的思想。当前企业都会遵循“以人为本”的工资哦理念，倘若没有优秀的员工，那么就没有优秀的企业，即便有着完善的政策，没有好的员工也是徒劳的。依据不同手段，讲述公司的待遇、福利，端正员工的工作态度，全身心的投入到工作岗位中，并采取奖惩的方式对表现优异的员工给予奖赏，对出现差错的员工给予纠正。

3.2 三种优化的管理

改革机制激发潜力。通过各项制度及绩效考核管理规定加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。

优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，运用回收措施，确保当期电费结零。

3.3 设置电费会计岗位

在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。在电费会计岗位设置之后，收款整理、收费整理以及现金整理就由电费会计来具体完成，通过这样的安排能够减少中间环节，达到工作效率的不断提高。电费的核算工作让财务部门來集中完成，在核算过程中，使代收电费全部改为由电费核算中心进行核算。

3.4 规范管理预收电费，实现滚动预收

对于电费预收管理来说，通常都是采取手工的形式进行处理而得到有关账务的，这样不但花费较多的精力，而且还不能实现预收电费的目的。相关人员在对账务进行处理的时候，没有发挥出自身的优势。为了完善预收电费的问题，相关企业制定出切实可行的方案，然而这一系统应当做到恰当的配合，从而达到预收电费滚动的效果，促使企业具备预收的能力。

结束语

显而易见的是，抄表核算收费工作有着诸多的要求，相关人员一定要熟练掌握工作手段，然后再做好进一步的探讨怎样提高抄表核算收费的相关要求，只有这样才能够推动我国电力行业的不断进步。

参考文献：

[1]刘朝禄.浅析电力企业安全生产形势及问题探讨[J].山东工业技术，2017（06）.