“区办市管”新形式下如何做好医院的宣传工作

刘卫东 贾艳苹

【摘 要】2016年4月8日，为充分发挥市属医院在医疗服务领域的辐射带动作用，推进平谷区公立医院综合改革，北京市医管局、平谷区政府与北京友谊医院正式签订协议，由北京市卫计委、市医管局和平谷区政府委托北京友谊医院对平谷区医院进行管理。合作后的平谷区医院增名为“首都医科大学附属北京友谊医院平谷医院”。2016年4月21日，来自北京友谊医院的管理团队进驻友谊医院平谷医院，正式开启“区办市管”全新管理模式的探索。本文主要介绍医院宣传中心在区办市管的新模式下如何让老百姓第一时间了解区办市管的模式的，让他们在家门口就能享受三级甲等医院的医疗服务。

【关键词】区办市管；新形式；宣传工作

【中图分类号】R181.3+2 【文献标志码】

A 【文章编号】1005-0019（2018）11-277-01

2016年4月8日，为充分发挥市属医院在医疗服务领域的辐射带动作用，推进平谷区公立医院综合改革，北京市医管局、平谷区政府与北京友谊医院正式签订协议，由北京市卫计委、市医管局和平谷区政府委托北京友谊医院对平谷区医院进行管理。合作后的平谷区医院增名为“首都医科大学附属北京友谊医院平谷医院”。2016年4月21日，来自北京友谊医院的管理团队进驻友谊医院平谷医院，正式开启“区办市管”全新管理模式的探索。“区办市管”模式开展一年多来，友谊医院平谷医院获得了快速发展，平谷区百姓就医的获得感有了明显提升。一年来，在“两院一科”发展原则下，两院科室进行了全面对接，逐步健全体系、完善制度、优化流程、规范管理、调整布局、推进专科化建设，两家医院的文化有了深度融合，北京友谊医院管理、人才、技术等优质资源下沉，友谊医院平谷医院强化预算项目管理，以绩效改革为抓手，将医疗安全、医疗质量和运行效率纳入绩效指标，强化安全和质量。那么作为宣传中心，在这一年多时间我们是怎样让老百姓第一时间了解区办市管的模式的，让他们真正在家门口就能享受三级甲等医院的医疗服务的呢，下面与大家分享。

我们通过多种宣传形式进行宣传，院内院外，传统媒体与新媒体并重，包括电视、网络、微信、院报、院内宣传栏等。

一、通过传统媒体

1.通过地方电视台。主要优势在受众人口多大约43万，均为本地或长期居住人口。

1.1 通过电视台新闻栏目，将区办市管的消息在地方电视台新闻栏目播出。新闻栏目是地方电视台收视率最高的，所以要充分利用这一优势，间断式的播出。

1.2 通过电视台访谈节目，邀请执行院长到电视台演播厅做电视访谈节目，让百姓了解这种托管形式，告诉老百姓将得到哪些实惠。邀请支援单位专家接受电视台采访，主要是健康教育内容，告诉百姓有些疾病以前在家门口不能治疗，通过托管后专家来到身边，不用跑到80公里以外的北京三甲医院看病了，也不用考虑号好不好挂了，真正做到了，患者不动，专家动。

2.院刊的宣传。我院院刊为月刊，彩印，四开，年登发文章300篇。托管后我们认真报道了每一次对接、手术、查房等。一年多来对区办市管的报道达200余篇。

二、新媒体

1.通过网络宣传。包括医院管网及区政府网站及其他比如人民网等等广泛宣传。刊登文章300多篇。

2.管微宣传

区办市管以来，通过微信订阅号和服务号推送了近50条关于区办市管的微信，受到了患者的认可。

三、院内的宣传

1.院内电子屏

1.1 院内大屏幕 院内大屏幕设置在医院门诊大厅，位置醒目。我们将大屏幕按区域划分，滚动播放，内容涉及支援单位专家出诊时间，专家简介等等。

1.2 院内门诊小屏幕 院内设有与叫号系统相关的诊室小屏300多个，小屏内设有健康知识、专家信息、专家出诊时间等。

2.通过OA对员工宣传

OA系统为员工設置的了解医院各种信息的窗口，我们利用现代与员工便捷的沟通方式，通过宣传支援单位的各种优势及与我院的紧密型的合作，使员工第一时间了解医院各科支援情况，从而通过员工向病人宣传，使患者受益。

3.院内宣传栏

3.1 院内宣传栏设置在医院门诊通向病房的文化长廊，通过图文并茂的形式宣传支援单位的无私奉献，展示图片150副，包括对接画面、手术、查房、管理指导等等。

3.2 利用院围墙充分宣传区办市管的优势，图文并茂的形式，展示100副抓拍照片。

4.口口相传。通过全员职工尤其医生、护士、患者口口相传，使更多患者了解区办市管的形式，让患者真正得到实惠。

总之，区办市管以来，逐步提升了平谷区医院医疗技术、教学、科研、管理、服务能力，提高了辖区内的常见病、多发病、慢性病以及急危重症的救治能力。促进了京津冀医疗卫生协同发展，为缓解首都核心区医疗就医压力，方便津京冀群众就近就医，作出了一定贡献。其中宣传工作作出了起到了举足轻重的作用，我们通过全方位的宣传，进一步增加患者的知晓率，大大的减少了患者就医成本，在家门口就享受到了三甲医院的高质量的服务。同时实现了京津冀患者就近就医享受北京三甲医院的高质量的服务，免去北京挂号难的困难。