新媒体时代城市公共交通微信平台建设的实践与思考

陈伟红

摘 要 众所周知，我国已迈入移动互联网高速发展新时代，微信公众号作为即时通信服务的免费应用程序，紧跟步伐，为社会公众获取信息提供了一种全新的互动模式与服务体验，也给城市公共交通的服务质量和宣传推广带来了重大变革。本文以重庆交通开投集团官方微信公众号“开投晓微”为例，通過分析现状、提炼特点，深挖价值，探索微信公众平台的可持续发展，以供同行参考。

关键词 公共交通 微信公众号 开投晓微 实践思考

一、引言

为进一步贯彻习总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地” “两高”目标和“四个扎实”要求，以全市大力推进大数据智能化创新驱动战略和城市品质提升计划为契机，以城市公共一体化综合运营服务为目标，实现一体化、智能化、信息化提档升级，为城市公共交通服务行业塑造一个崭新的面貌。作为面向社会的城市公共交通服务机构，将微信公众号等技术引入城市公共交通一体化、智能化、信息化等服务和宣传中，从而大幅提高服务水平、强化宣传力度刻不容缓。

重庆交通开投集团开设了官方微信公众号“开投晓微”，探索微信公众平台的可持续发展，能够更加方便媒体、乘客、职工等获取及时准确的信息。

二、“开投晓微”建设的背景与意义

企业微信公众号是一个展示和发布企业信息、与公众沟通、展示服务、供企业文化传播的平台，能够实现精准推送以及针对性的传播。

（一）微信公众号是顺应新媒体变化的必然渠道