角色扮演法在技工院校导游实训教学中的应用研究

马伏英

角色扮演法在导游实训教学过程中对激发学生学习主动性和创新性方面起了重要作用。文章从课前、课中及课后三个层次对角色扮演法在导游实训教学过程中的应用进行了分析，并对教学效果进行了评估和分析，同时也指出了一些不足之处，希望能为导游实训教学方法的应用提供帮助。

现代技工教育新理念指出要以行动为导向，技能训练在技工教育中占有重要地位，为导游专业实训教学提供了方向。导游实训教学在导游专业课程体系中处于核心地位，对学生将来的就业及导游资格证的考取起着非常重要的作用，是学生职业技能提升的关键环节，因此，必须给予高度重视。党的十九大报告指出提高产品和服务质量是提高供给体系质量的关键，而旅游业作为现代服务业，导游服务质量尤为重要，以游客为中心进行导游服务是确保服务质量的重要内容，由此可见，对学生以游客为中心职业意识的培养势在必行。这就需要教师在教学过程中运用恰当的教学方式对学生职业意识和职业技能进行培养，角色扮演法是实现这一教学目的的良好教学方法。

一、角色扮演法简介

角色扮演法是一种情景模拟活動，在导游实训过程中，创设带团情境，学生完成导游和游客的角色互换练习，体验游客和导游的心理感受，并对导游角色表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展，提高其导游职业技能的一种教学方法。……