“互联网+”视角下的档案服务管理工作

摘 要：“互联网+”时代的到来，引起了社会各界的关注。“互联网+”思维以其信息开放共享、数据化、海量化的特征，对当前我国档案服务管理工作形成了一定的冲击。在这样的发展形势下，档案服务管理机构需要结合当前社会的发展规律，不断创新工作方式。通过收集分析工作难点的形式，及时寻找到解决办法。提高档案服务管理工作的时代适应力，促进社会稳定进步。

关键词：互联网+；档案服务；管理工作；创新

随着互联网技术的高速发展，其技术在各行各业中得到了广泛的应用。从而产生了“互联网+”理念，其理念促进了各领域管理工作向着开放、融合、创新、协同的方向发展。基于此，档案服务管理工作面对二位一体的网络环境，对于其管理工作的模式开发以及服务方式形成了挑战。为了顺应时代发展需求，需要对档案服务管理工作进行重新定位，加快其工作与互联网的融合，并通过不断创新来提高我国档案管理工作的实效性。

1 “互联网+”视角下档案服务管理工作的创新基础

1.1 互联网产生的海量信息为档案服务管理工作提供了资源基础

“互联网+”理念是互联网技术与各行业之间进行深度融合后的产物。随着互联网技术的不断发展，每天都会产生海量的新型数据信息。这些海量信息为档案服务管理工作提供了重要的资源基础。尤其是移动互联网技术在人们的生活、办公、学习等各领域的渗透，人们习惯于使用智能终端以及各类型APP软件。在使用过程中，会产生海量的XML结构化数据。同时，人们所熟悉的网页形式也会产生大量的半结构化数据信息。这些数据信息的产生，给档案服务管理工作提供了大量的信息资源。在开展实际档案管理工作时，利用好每天所产生的这些新型信息资源，能够通过对这些信息资源的深度挖掘与开发，构建起多元化表现形式的档案编研成果。再与互联网技术的深度融合，可以形成新的档案服务模式，为社会及大众提供更加优质的档案服务[1]。

1.2 互联网技术支持提升了档案服务的经济及社会效益

随着移动互联网技术的发展，“互联网+”理念得到了进一步的完善。其理念可以应用于智慧档案馆以及档案服务模式开发过程中。通过互联网技术中的数字化技术，可以为档案资源开发以及优化资源提供技术支持。从而讓档案服务管理工作实现资源共享，让其管理工作向着智能化、个性化、人性化的方向发展。相关用户可以借助移动终端随时随地对所需的档案存储位置以及相关信息进行查询[2]。甚至可以实现通过网络下载开放性档案信息，有效提升了档案信息的利用率，让档案所具有的价值得到充分体现，为档案服务管理工作争取到更多的经济及社会效益。

1.3 推进智慧档案建设进程

国家结合互联网技术的发展趋势，出台了一系列的“互联网+”行动指导意见，在这些意见中明确指出了在推进“互联网+”行动计划过程中，需要与信息惠民以及智慧城市建设相结合。通过合理规划，可以实现对现代信息技术的充分利用，从而加快城市综合服务体系构建的步伐，让其体系向着智能化方向发展。在进行智慧城市建设过程中，可以拓展档案服务行业的发展空间。通过积极构建智慧档案馆的方式，加快智慧城市建设的速度。对于档案馆而言，还可以丰富数学化档案，实现档案信息化管理，为服务对象提供智能化、优质的档案服务。

2 “互联网+”视角下档服务管理工作的瓶颈分析

2.1 传统工作模式及思维的转变难度较大

在档案管理工作中进行信息化管理，其工作形式向着多样性、开放性的方向发展，让档案资源可以得到即时共享。在这样的一种理念下，每一个网络用户都可以成为档案服务管理工作的参与者，这与传统档案管理工作形成了一定的冲突[3]。因此，传统档案管理工作基本都是在重复档案的收集、整理、保管、鉴定、统计、利用工作，这样的工作理念与高速发展的“互联网+”理念不相符，从而影响到了档案管理工作与互联网技术的深度融合。

2.2 技术支持以及软硬件更新不及时

为了满足互联网+时代的档案管理工作需求，需要在相关技术以及配套设备的支持下来进行。“互联网+”理念在档案服务管理工作中的渗透，需要以智能化为核心。所以，想要实现现代化档案服务管理工作，对于工作中的配套设备以及工作人员的综合素质要求较高。从当前档案服务管理工作现状来分析，对于档案管理信息化建设投入力度不大，想要实现现代化档案服务管理工作难度较大。

2.3 缺少统一的档案服务管理标准

为了方便用户使用档案信息，需要以统一的格式以及建设标准来对档案信息资源进行归档处理。从而才能够实现对档案资源的深度共享，方便用户调阅。但目前许多档案管理部门的设备型号并没有统一，而且各种管理软件的接口无法实现有效的衔接[4]。这些问题的出现，对档案信息化建设工作形成了一定的影响。需要及时统一档案服务管理标准，构建著录原则、档案信息站点管理模式、数据类型、数据格式以及网络规则等多个方面的统一标准，为档案信息网络标准化运行奠定基础[5]。

2.4 从业人员信息化水平无法满足互联网+档案工作需求

在“互联网+”前景下的档案管理工作，是基于知识以及高度密集信息基础上的工作形式。这就要求从业人员具备一定的信息化水平，以及专业的档案管理工作基础知识[6]。同时，还需要树立起有效的档案责任意识，制定相应的安全防范措施以及应急处理能力。

3 “互联网+”视角下档案服务管理工作策略

3.1 及时转变档案服务管理工作形式

现行的档案服务管理工作模式，已经无法满足人们日益越长的档案信息需求。档案服务机构应该及时转变工作形式，向着复合型工作模式进行转变。为了满足不同层次用户需求，需要构建一套复合型档案服务工作模式。即：数字档案服务以及传统档案服务[7]。在此环节中，需要打破传统封闭的工作理念，让档案服务模式由实体服务向虚拟服务进行转变。通过互联网技术支持，让档案信息资源可以储存于不同类型的介质中，不仅可以提升档案信息存储量，还可以借助互联网信息技术，为档案管理工作提供快捷检索、公开档案下载、档案咨询、档案位置定位等多项服务，方便用户可以以最快速度获取所需

档案。

3.2 构建合理化运营机制，确保档案信息资源深度融合

在此环节中，需要以档案信息资源特征以及当前档案服务管理工作发展规律为依据，制定合理化、安全化的档案服务工作机制。通过不断创新融合方式，让档案信息资源可以得到有效利用。同时，需要针对档案信息化建设工作所呈现出的问题，制定相应的强化措施以及服务方式。比如：构建与互联网技术的融合策略、平台参数、数据加工标准等。为档案服务工作与互联网技术的深度融合奠定基础。

3.3 制定统一档案信息化标准

想要实现用户在同一检索系统中对数字档案进行搜索，需要将不同档案机构的数字档案以统一标准进行文件著录。这就需要制定一套通用的著录标准，让不同档案机构以统一的标准来进行编制档案信息。打破以往存在的档案信息资源独立分散的问题，让档案信息数据可以实现共享。结合我国实际国情，可以借鉴国际档案服务管理工作所普及采用的EAD标准，制定适合我国国情的统一档案编制标

准[8]。此外，还需要通过不同档案机构之间的协作，构建一套标准目录格式，可以让档案信息数据进行自由转换，实现全国联合目录中心建设。

3.4 构建以用户为中心的服务理念

对于信息化档案管理工作，需要做好局域网档案服务系统。比如：档案管理机构的档案信息管理系统。让其局域网档案系统可以在机构内容实现数字档案信息的传输、储存、交换等工作，同时还需要构建有效的安全防护机制，确保数字档案信息的安全性。从而才能实现档案服务管理的“收集、保管、利用”等基本功能，提高了数字档案信息的利用率，让其成为辅助档案实体管理的关键。此外，数字档案信息服务系统，还可以方便用户在档案服务机构进行所需档案信息的查询与利用。为了顺应时代的发展需求，需要积极构建公众网档案服务平台。利用当前新媒体平台，与档案信息用户之间形成有效的溝通与交流，方便档案信息用户通过网络进行在线咨询，提升用户体验。对于一些公开性的数字档案信息资源，需要与各档案管理机构之间形成协作关系，通过不同类型数字档案信息的深信融合，实现馆际档案信息共享。结合当前档案服务对象已经从原来的特定查档需求个体向着政府、企事业单位、社会组织层面进行拓展，还需要为其提供相应的数据分析服务，让不同需求用户可以获取个性化定制档案信息服务，真正实现以用户为中心的档案服务管理模式[9]。

3.5 加强档案服务管理工作人员综合素质

专业化的管理工作队伍，是提高档案服务管理工作实效性的基础。同时，也是实现“互联网+ 档案”管理模式的关键所在。档案服务管理机构，需要针对当前档案服务管理从业人员进行培训，让其具备现代信息技术知识，掌握更高层次的档案服务管理知识。通过强化培训，顺应时代发展需求，针对性地对档案服务管理从业人员开展市场经济理论、法律等相关知识的培训。特别需要加强档案服务管理工作人员的信息技术应用能力的培养，定期安排相关从业人员进行与档案信息相关的计算机应用基础、数字档案处理技术、数据库维护等方面的技能培训。从而才能够有效提升档案服务管理从业人员运用先进技术能力，为档案信息化管理奠定基础，促进我国档案服务管理工作的可持续发展。

4 结语

总而言之，“互联网+”视角下的档案服务管理工作，需要改变传统工作模式，结合当前档案服务管理工作发展规律，构建适用于我国的智能化、生态化的档案服务模式。将“互联网+”理念渗透于整个档案服务管理工作中，顺应互联网时代的发展需求，发挥档案服务管理工作的优势，与互联网技术进行深度融合。在互联网技术的支持下，创新更多档案服务模式，促进我国档案服务事业的长足发展。

参考文献

[1]田伟，韩海涛.实现我国“互联网+档案”关键问题刍议[J].中国档案，2015，（12）：62-65.

[2]何玉红.浅谈“互联网+”下档案管理工作现存问题及优化措施[J].管理观察，2015，（30）：182-183，186.

[3]赵颖.互联网+”时代档案数据服务公司而临的机遇与挑战[J].云南档案，2015，（10）：43-45.

[4]周耀林，路江曼.论社交媒体下档案服务的创新[J].档案学通讯，2014，（06）：45-48.

[5]高茂科.对档案大数据关键环节的认识[J].中国档案，2013，（10）：72-73.

[6]樊树娟.大数据时代的社会变革与档案职业发展探析[J].档案管理，2014，（06）：17-19.

[7]周枫.资源·技术·思维：大数据时代档案馆的三维诠释[J].档案学研究，2013，（06）：89-91.

[8]周国行.“互联网+档案”的绍兴模式探析[J].浙江档案，2015，（05）：76-77.

[9]徐荣梅.“互联网+”背景下的学校档案工作探索：以盐城市田家炳中学为例[J].档案与建设，2015，（05）：62-63.

作者简介

单冰竹（1989-），女，汉族，河北省秦皇岛市人，学士，助理馆员，主要从事监控稽核科档案管理工作。