融入“双一流”战略的高校图书馆学科服务体系建构研究

沈洋 李春鸣 覃晓龙

〔摘 要〕[目的/意义]随着国家“双一流”战略全面开展，学科服务成为图书馆主动对接高校一流学科建设的重要平台。在此背景下，构建科学高效的学科服务体系成为高校图书馆亟待攻坚的重要课题。[方法/过程]文章首先对“双一流”背景下高校图书馆学科服务新理念展开探索，多维度挖掘制约我国高校图书馆学科服务创新发展的问题和障碍，并结合国内外高校图书馆学科服务的优势经验展开对比分析，深入剖析问题存在的主要原因。[结果/结论]基于我国高校图书馆学科服务发展的问题和障碍，主动融入“双一流”建设战略，有的放矢地提出“强化顶层设计+开发人力资源+创新服务机制+找准学科服务坐标系”学科服务发展体系，切实推动高校图书馆学科服务实现内涵式发展。

〔关键词〕双一流；高校图书馆；学科服务；学科馆员；体系建构

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.10.018

〔中圖分类号〕G258.6 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2018）10-0121-05

〔Abstract〕[Purpose/Significance]With the national“Double First-Class”strategy fully developed，the subject service has become an important platform for the library to actively connect with the first-class discipline construction in colleges and universities.In this context，the construction of a scientific and efficient subject service system has become an important issue for university libraries to be tackled.[Method/Process]Firstly，the article explored the new concept of subject service in university libraries under the background of“Double First-Class”，and explored the problems and obstacles that restrict the development of subject service innovation in Chinese university libraries in a multi-dimensional way，and compared the advantages and experiences of the subject services of university libraries at home and abroad.Analysis，in-depth analysis of the main reasons for the existence of the problem.[Result/Conclusion]Based on the problems and obstacles in the development of subject service in Chinese university libraries，actively integrate into the“Double First-Class”construction strategy，this paper put forward the subject service development system of“enhanced top-level design+development human resources+innovative service mechanism+identification of subject service coordinate system”to effectively promote the realization of academic services in university libraries.Connotative development.

〔Key words〕double first-class；university library；disciplinary services；disciplinary librarian；system construction

“双一流”建设指建设世界一流大学和一流学科，是中国共产党中央委员会、中华人民共和国国务院作出的重大战略决策，也是中国高等教育领域继“211工程”、“985工程”之后的又一国家战略，有利于提升中国高等教育综合实力和国际竞争力，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供有力支撑。2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要加快一流大学和一流学科建设。根据党中央、国务院对于建设世界一流大学和一流学科的决策部署，“双一流”建设坚持以学科为基础，支持建设一百个左右学科，着力打造学科领域高峰。2018年8月8日，教育部、财政部、国家发展改革委联合印发《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》，意见强调学科建设要明确学术方向和回应社会需求，坚持人才培养、学术团队、科研创新“三位一体”；围绕国家战略需求和国际学术前沿，遵循学科发展规律，找准特色优势，着力凝练学科方向、增强问题意识、汇聚高水平人才队伍、搭建学科发展平台，重点建设一批一流学科；以一流学科为引领，辐射带动学科整体水平提升，形成重点明确、层次清晰、结构协调、互为支撑的学科体系，支持大学建设水平整体提升。随着国家“双一流”战略全面开展，学科服务成为图书馆主动对接高校一流学科建设的重要途径。在此背景下，构建科学高效的学科服务体系成为高校图书馆亟待攻坚的重要课题[1]，这就需要我们站在新的历史方位重新审视学科服务发展新理念，挖掘高校图书馆学科服务在长期发展中存在的障碍问题，从而有效构筑适应新时代的高校图书馆学科服务发展体系（见图1），切实推动高校图书馆学科服务以“双一流”战略为重要契机实现内涵式发展。

1 “双一流”背景下高校图书馆学科服务发展新理念

我国高校图书馆学科服务可以追溯到1998年清华大学图书馆建立的学科馆员制度，历经20年的不断发展，高校图书馆学科服务实现向更广泛、更多元和更深入的层次迈进，理论研究和实践经验均取得了卓越的成效。传统的学科服务主要为高校及其信息用户提供学科资源建设、信息参考咨询、信息素养教育等信息服务。经过经验积累和服务创新，传统的学科服务1.0逐渐发展为融入一线的学科服务2.0，再到如今深度嵌入教学与科研全程的学科服务3.0，学科服务逐渐被赋予更为丰富的内涵和更加重要的使命[2]。目前，我国高等教育“双一流”建设必经之路就是坚持内涵建设，坚持以质量为生命、以内涵谋发展、以重点带全面，不断提升学校的综合实力与核心竞争力。而“双一流”背景下的学科服务也正在探索从传统服务用户与服务项目的数量扩增转变为“融入一线、嵌入全程”的内涵式发展之路。适应新时代的内涵式学科服务，应以用户实际需求和潜在需求為中心，通过嵌入高校信息用户的学习、教学、科研全程，有机地将学科信息资源和用户动态信息需求相结合，为用户提供即时、专业、高效的信息资源和知识服务。同时图书馆作为高校学科服务开展主体，协同高校与院系，充分挖掘学科发展动态信息的重要价值，全方位实现保障学术资源，助力教学科研；促进学术交流，提升学术影响；深入课堂科研，提供精准服务；充分利用云计算、大数据、人工智能等新技术，为高校一流学科（或重点学科）建设提供专业数据分析与决策参考……从而充分发挥来自于图书馆在“双一流”背景下不可替代的重要作用。

2 “双一流”背景下制约学科服务创新发展的问题障碍2.1 学科服务权责划归不清晰，协同联动机制严重缺位 “双一流”建设战略全面开展以来，国内高校图书馆主动作为，陆续开展或完善学科服务制度，但难以引起高校、二级院系以及相关职能部门层面的足够重视。学校层面对于学科服务顶层设计不清晰，缺少契合学校发展水平和学科建设需求的前瞻性发展规划，缺少构建本校、本馆的学科服务发展坐标系，也缺少辐射多部门的学科服务协同共建制度。而有些高校虽已制定出台学科服务的发展规划，但由于学科服务缺少明确的分管领导、独立的承担部门，组织建制不健全，权责划归不清晰，缺少学科服务建设督导制度，难以保障学科服务各项任务落地落实落细，同时制度体系不完善，资源保障不到位等是导致学科服务无法实现重大突破、甚至停滞不前的重要原因。而这些问题依托图书馆一己之力是无法解决的，这就亟需图书馆提请学校组织出台有关学科服务的协同共建制度，完善学科服务顶层设计，有关责任分解落实到位，制度政策给予倾斜，人力资源给予支撑，财政资源给予配套支持，为学科服务高效有序运行提供有利环境。

2.2 学科馆员岗位配置与资源投入不均衡，人才团队建设遭遇阻碍 学科馆员是高校图书馆学科服务核心人力资源，也是学科服务创新发展的人才支撑和智慧保障，学科馆员队伍建设效能对学科服务发展影响巨大。但目前我国在学科馆员队伍配置方面不尽合理，主要体现两个问题：第一，学科馆员队伍兼职比例过高。根据相关调查，我国很多列入“双一流”建设高校图书馆对于学科馆员配置占比不足一成，高校对于图书馆建设“只投物不投人”的问题普遍存在，尤其是对于高素质高标准的学科馆员岗位配置始终不够理想[3]。而纵观国外高水平大学图书馆，学科馆员配置比例多数超过三成以上，例如美国斯坦福大学、哥伦比亚大学等世界名校，其图书馆学科馆员配置比例超过四成以上。同时，学科馆员专业素质和实践能力亟需加强，目前高校图书馆已逐渐意识到学科馆员具备图书情报专业背景的重要性，学科馆员队伍中具备图书情报与档案管理专业背景占比明显提高，但新时期的学科馆员不仅需要具备图书情报专业知识背景，同时要具有所服务学科的知识结构和实践能力[4]。以医学学科为例，学科馆员需要辅助教学与科研人员进行医学信息资源的搜集、整合、分析、甄别，而且需要充分了解医学理论发展趋势以及临床实践中应用效果，真正做到信息资源获取与临床诊断应用紧密结合，形成基于情报学视角下的“循证医学”。相比之下，我国高校学科馆员队伍专业理论素质和实践能力匮乏，这是学科馆员队伍建设难以取得实质性突破的重要原因。

2.3 学科服务协作关系不对等，无法提供专业高效的信息服务 目前国内多数高校图书馆学科服务尚未形成较为完备的学科服务模式，过多依赖学科馆员所发挥的中介作用，开放合作力度不够，学科服务对口性不强，无法提供专业高效的协同交互服务。部分高校图书馆实施“学科馆员—图情教授”模式，根据院系教学与科研工作实际以及学科建设急需，甄选与整合国内外学科发展动态信息，为指定学科教学与科研人员提供学科信息导航，这需要学科馆员与图情教授以精准对接，协同合作为前提[5]，但在该模式实际运行中，由于图书馆专职的学科馆员在本学科专业素质和实践能力方面与院系教学科研人员尚存很大差距，又缺乏长足的学科服务经验，无法精准获取和预测定位教学科研人员的信息需求，难以及时掌握学科前沿动态问题及发展趋势，导致挖掘与整合的信息资源良莠不齐，学科信息导航始终无法取得理想效果；同时由于图情教授与专职学科馆员在学科背景和知识结构方面存在较大差距，在开展信息交互和协同服务时无法达到理想合作状态，因此现阶段“学科馆员—学科教授”模式难以产出专业高效的学科服务。

2.4 学科服务内容明显局限，难以满足多元化深层次信息需求 随着高校师生对于信息服务的需求日趋多元化、个性化和复杂化，传统的学科服务内容已无法满足高校师生日趋多元化和复杂化的信息需求，服务层面和服务层次是学科服务内容建设的横纵发展坐标，而我国学科服务横纵发展方向均出现了严重的滞后性。横向来看，国外高校图书馆学科服务已基本全面渗透到各层次信息用户的学习和工作环境中，主要包括高校学生的学习环境、教师的课堂教学环境、科研人员的课题研究环境，而国内高校更多关注对于科研人员课题文献服务和信息素养教育，容易忽视嵌入学习环境和教学环境学科服务的拓展与深化，学科服务内容惠及受众对象存在明显局限性；纵向来看，对于不同层次服务对象缺乏信息需求精准定位，对于不同类型服务项目缺少针对性落实举措。多数高校图书馆学科服务仍停留在原有较浅层次的服务项目，例如“查收查引”、“原文传递”、“科技查新”、“信息素养教育”、“学科博客”、“学科信息参考咨询”等。而对于深度嵌入学习、教学与科研环境的协同创新服务项目却很少突破[6]，尤其在“双一流”建设中将为一流学科建设提供有效助力的“学科发展动态追踪”、“重点学科网络资源导航”、“学科建设水平评估”、“学科学术成果评价”服务项目亟待开发。在新的历史方位下，学科服务坐标系出现的局限性和滞后性严重制约学科服务的深化改革与创新发展。

3 融入“双一流”战略的高校学科服务发展体系建构探究3.1 建立协同联动机制，保障学科服务规划落地落实落细 长期以来，制约高校图书馆学科服务发展的问题和障碍往往单独依托图书馆是无法解决的，这就亟需图书馆提请学校出台有关学科服务的协同共建制度，需要学校层面做好顶层设计，建议分管学科建设校领导与分管图书馆校领导牵头指导，建立“双一流”背景下的学科服务建设协调工作机制，健全学科服务督导制度化常态化长效化，实现政策协同、分工协同、落实协同、效果协同。协调发展规划处、学科建设办公室、财务处、人事处、科研处形成合力，给予学科服务专项经费配套支持、政策与制度保障；院系层面积极做好图情教授推选和兼职学科馆员动员申报工作，协助落实图书馆学科服务各项举措，及时提交学科信息动态需求，反馈师生服务意见和建议；图书馆应创建学科服务专职部门，着力打造学科馆员队伍建设，完善学科服务制度体系保障[7]。高校、图书馆、院系形成三级协同联动机制，畅通学科服务创新发展渠道，建立面向学科服务需求的资源集成调配机制，充分发挥各类资源的集聚效应和放大效应，充分保障学科服务各项举措在“双一流”战略的推动下落地落实落细。

3.2 夯实人力资源管理基础工作，建设高水平人才队伍 学科馆员作为学科服务的核心人力资源，承担着学科服务的人才保障和智力支撑。目前各高校图书馆已逐渐将学科馆员制度落实起来，也引进和聘用了学科馆员，但始终未充分发挥学科馆员角色定位的重要意义，最重要的原因是未能构建一支专业高效的学科馆员队伍。首先要结合全校学科服务开展实际情况，充分论证学科馆员岗位配置数量，衡量合理的专职和兼职配置比例，对学科馆员进行合理配置；同时提升专职学科馆员占比，鉴于学科馆员岗位对知识结构要求、专业素质和综合能力要求较高，适当给予编制释放和政策倾斜。对于学科馆员的遴选，可采取引进高层次人才、校内竞聘上岗以及校外公开招聘等多元化方式进行，做好宣传动员工作，广泛拓展招聘渠道，调动参与者的积极性[8]。同时为满足现代图书馆对于充分开发人力资源的需要，构建科学完备的人力资源培训体系，至少包含培训需求分析、培训方案制定、培训实施、培训效果评估等重要阶段。可以采用“引进来+走出去”相结合策略，协调兄弟院校图书馆开展馆际交流，邀请业内有关专家学者开展经验分享，通过实地体验、角色交换、情景模拟促进业务渗透、经验吸收，参加图书馆业务竞赛提升业务能力和信息服务水平。突出质量水平，建立知识结构完备、方式方法先进的服务监督和评价考核体系，推动信息技术、智能技术与现代化学科服务深度融合，构建“互联网+”条件下的学科服务人才队伍培养新模式，打造一支理论基础与实践技能兼具的高水平学科馆员队伍。

3.3 创新学科服务高效运行机制，解决协作关系不对等难题 目前多数高校还是沿用学科服务开展初期的“学科馆员—图情教授”模式，但随着学科服务的不断发展，以及信息用户的需求演变，不难发现这种传统模式暴露出诸多弊端，学科馆员与图情教授协作关系不对等，专业背景和知识结构差异过大，业务沟通和信息交流不顺畅等矛盾凸显。因此，各高校图书馆可结合学科服务发展的实际情况，在充分获取学校政策和资源支持的条件下，可充分转变学科服务模式，借鉴国内外高校学科服务模式优势经验，逐步实行“学科分馆—学科馆员”模式。具体运行“学科分馆—学科馆员”模式路径为：1）各学科分馆开展对口专业学科服务，掌握对口院系学科建设规划、课程建设体系、科研动态等信息，及时获取本学科用户的动态信息需求，或者可以根据学科信息用户目前的教学与科研工作，预测其下一阶段的信息资源需求，实现学科服务“供给侧”改革，使学科服务引领信息用户发现潜在需求，拓宽信息资源储备，夯实专业理论基础；2）根据用户提交信息需求或预测定位的信息需求，有的放矢地为该学科配置馆藏资源和数字资源，同时第一时间发布资源更新信息，推送学科前沿动态信息；3）定期更新维护已订购的学科信息资源数据库，在此基础上，可结合学科建设规划或信息用户需求，与院系协同共建自有数据库，为信息用户提供具备高参考价值、专业高效的学科信息资源导航；4）疏通分馆与院系信息交流双向渠道，学科馆员充分发挥学科分馆与学科信息用户之间的纽带作用，及时获取学科服务过程中用户意见反馈，并梳理问题报请有关部门协同解决，处理问题纳入学科服务案例库。学科馆员要充分发挥主力军作用，助推图书馆与对口院系在协同开展学科服务融通创新，根据学校学科建设整体规划，促进学科服务全面发展和重点突破。

3.4 找准学科服务发展坐标系，服务需求，提高质量3.4.1 嵌入学习环境的学科服务

学习型用户主要指在校本专科生和研究生群体，嵌入学习环境的学科服务以信息素养教育、课程学习资源建设与学科知识导航为主，联合校内外专家学者与图情教授开展学科知识讲座，将学科知识拓展与信息资源获取相结合，针对专业背景开展信息素养教育，使其充分了解馆藏布局结构、数字资源体系以及筛选最核心、及时高效的专业信息资源[9]，提高其信息获取、应用及评价的能力，发挥图书馆在大数据背景下“信息育人”的重要作用；同时积极为学习型用户搭建信息资源分享与交流的平台，通过建设专业学习资源库，利用学科导航功能实现需求定位、信息获取、学习进度跟踪等，可试行开设若干板块，根据用户动态需求与应用反馈及时增设和调整，例如通过开设专业课程资料版块，帮助学习型用户厘清重点难点，深度剖析课程知识脉络；开设课堂同步练习，为学习型用户提供海量专业题目自测试卷，检验知识要点掌握程度等。同时在此环境中学科馆员还要与学科专业教师形成协同合作机制，在构建学科信息资源体系时，积极征求一线教师的意见，根据其课程教学目标、授课进度来更新学科导航系统，协同助推学科服务在学习环境中发挥更大作用。同时可以结合学科建设规划，提供面向学生的具有专业特色、风格鲜明的学科服务。

3.4.2 嵌入教学环境的学科服务

一流学科建设离不开一流的本科教学，嵌入教学环境的学科服务指嵌入课堂教学一线，与课程开发相融合，根据授课教师的建议，有针对性地开展与课程内容相关的资源推荐、文献检索、信息整合与评价等方面的应用性教学。在课程教学环境中，将如何选择和使用信息平台或数据库、高效获取信息资源并评价甄别作为学科课程教学目标的有机组成部分，通过学科馆员与任课教师协同合作，完善课程教学与知识学习信息资源建设，并及时向学生进行推荐，同时将有关信息资源的文献检索方式融入教学环境，使专业知识学习与信息素养教育有机结合起来，提升信息检索与专业学习的效率和水平。通过教学让学生了解所学课程及相关专业学科文献的基本知识，学会获取与利用所需文献信息的方法和技巧，增强学生自学能力、知识的自我更新能力、科研能力和创新能力；此外，学科服务可借助“第二课堂”辅助教师巩固教学效果，促进学生充分吸收专业知识，针对教师教学任务或课堂布置的课题作业，为学生开展相关文献检索方法与技巧的专题讲座，使专业课程教学和信息素养教育相互渗透。图书馆应鼓励更多的专业教师利用图书馆嵌入式教学服务，主动与各学院学科館员沟通联系，学科馆员将竭诚为学生量身打造精彩纷呈、个性化的课堂教学。

3.4.3 嵌入科研环境的学科服务

高校科学研究和科技创新是撬动世界一流学科建设的重要支点，而图书馆学科服务也是优化高校科研信息环境的重要抓手。面向科研环境的学科服务主要包括嵌入科研团队开展科研过程提供信息资源整合、信息服务导航动态信息服务，为高校科研管理部门、学科建设办公室、发展规划处项目建设办公室等部门提供科研决策和学科分析。重点围绕学科特色和信息需求，有针对性地制定和实施面向科研全程的嵌入式学科服务方案。在开展嵌入科研环境的学科服务时，首先需要精准获取课题组信息需求，以课题密切相关的信息资源为基础，通过协同评价与甄别，整合极具参考价值的学科信息资源，利用文献计量学方法、可视化软件程序、RSS订阅功能、多媒体信息交流平台等多种渠道，于科学研究不同阶段向用户开展信息资源服务[10]。立项阶段主要对科研项目开展论证，从创新性和可行性的角度出发设计项目研究方案，而学科服务在此阶段主要提供文献信息服务，学科馆员通过与科研人员高效沟通，精准获取其动态信息需求，及时搜集整合课题相关文献。同时学科馆员利用图书馆学、情报学专业知识和实践技能，甄选相关文献资源构建项目专题数据库，利用NE统计分析功能和CS文献分析可视化功能，帮助科研人员分析评价文献，同时根据有关学科主题发文量分析，发文作者及所属单位分析、研究内容和热点分析，帮助学科科研人员选摘经典文献，挖掘研究盲区，预测研究趋势。学科服务嵌入项目实施过程主要协助课题组完成各项研究任务，可通过多媒体建立沟通交互平台，全程提供学科信息参考咨询服务，及时实现文献循环推送与动态管理，为科研全程提供强有力的文献保障。在科研项目结题阶段，课题组主要专注于撰写研究（调研）报告和结题申请报告，并集中发表学术论文，建立项目研究案例库，此时嵌入式学科服务应为其提供文献查新查重服务，同时为方便科研人员高效便捷发表文献，学科馆员应提前掌握课题有关领域的期刊近年来刊文要求、投稿方式等注意事项，发布重要期刊源分析报告，为科研人员成果产出及科技转化提供指导帮助。

4 结 语

教育部、财政部、国家发展改革委联合印发的《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》中指出要以中国特色世界一流为核心，以高等教育内涵式发展为主线，加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展，全面提高人才培养能力，提升我国高等教育整体水平。“双一流”建设战略为我国高等教育事业开辟崭新局面，尤其为高校学科建设带来全新机遇与挑战。学科建设是高校人才培养和科学研究的重要基础和衡量标准，学科建设的质量直接反映了高校的办学质量和整体办学水平。在“双一流”建设的大背景下，学科服务成为图书馆主动对接高校一流学科建设的重要平台，这就需要我们站在新的历史方位重新审视学科服务发展新理念，挖掘高校图书馆学科服务在长期发展中存在的障碍问题，主动融入国家“双一流”建设战略，从而有的放矢地构筑适应新时代的高校图书馆学科服务发展体系，完善学科服务顶层设计，充分开发学科服务人力资源，创新学科服务高效运行机制，找准学科服务发展坐标系，积极谋求高校图书馆学科服务转型升级与创新发展，有效助推高校在“双一流”战略背景下实现内涵式发展。

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（責任编辑：郭沫含）