浅议国有企业基层办公室秘书综合素质的提升

郝超颖

中图分类号：C931.4 文献标识：A 文章编号：1674—1145（2018）3—207—01

摘要 一位优秀的企业办公室秘书，需要具备过硬的综合素质才能为领导释流减荷、分忧解围，而办公室秘书岗位也间接成为了考量一个人综合能力的试金石，本文结合办公室工作的特点，就如何提升办公室秘书的综合能力进行了探讨。

关键词 国有企业 办公室秘书 综合素质

随着中央关于做强做大国有企业方针的重大战略部署的实施以及国有企业改革的渐次深入，国有企业各单位各部门人员更加精简，组织机构框架愈加明确、规范、成熟，單位办公室的重要性也不断凸显，而办公室秘书作为企业的最基层行政岗位，仍存在诸多问题。只有基于现状、立足本职、认真分析，才能采取科学有效的办法解决问题，促进单位工作质量的提升及企业整体的发展。

一、办公室工作的特点

（一）重——地位重要

办公室是运筹帷幄之处，是统筹全局之所，它的重要性总体来说体现在四个方面。一是起到决策、智囊的作用，古时不论王公贵族，还是梁山好汉，都有魏征、吴用等谋士、门客为其出谋划策；二是起到机要、保密的作用，办公室对内掌握了单位领导的重要决策、核心机密；三是起到上传下达的服务性工作，决策是否能够全面推行、进展的好坏都取决于办公室工作效率的高低；四是起到对外展示的“窗口”作用，办公室的工作作风、思想态度直接影响着他人对这个单位的印象。

（二）杂——事务冗杂

办公室工作事无巨细，大到决策的制定，领导的方针、政策，小到文件的收发、核对，信息的传达，涉及到机要、档案、接待、信访等方方面面，甚至和各行政处室，如政工、行保、人力、财务、经投、审计等均有着密切的联系，因此，办公室常常同时处理几十件、几百件事，如“山阴道上，应接不暇”。

（三）苦——过程辛苦

人们常常用“驰翰未暇时，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”来形容办公室人员的工作，办公室秘书既要从千头万绪中分出哪些是刻不容缓要处理的，哪些是需要常抓不懈的，哪些是需要时时跟进、催办的，还要分清轻重缓急，做到不遗漏、不疏忽，保证工作质量和效率。因此，办公室工作也是时间紧、任务重的一项高强度任务。

二、办公室秘书岗位综合素质提升的途径

鉴于办公室秘书岗位“地位重要、事务冗杂、过程辛苦”的特点，办公室秘书岗位人员如何能够做到在时间紧、任务多、压力大的情况下，动作迅速、反应灵敏、条理清晰地处理上上下下、方方面面的矛盾和问题，很大程度上取决于办公室秘书综合素质的高低。

（一）明确定位，加强岗位职业素养

作为秘书人员，首先要明确自身定位，不骄不躁、不卑不亢、不自诩、不自负，切实加强思想政治理论的教育和学习，不断提高其理论素养和政治水平；其次要积极开展有针对性的培训，在沟通协调、调查研究、团队协作、创新创造、信息网络等方面加强培养，达到“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”的标准。

（二）严慎细实，实行高水平服务

严慎细实就是要有严谨的作风，谨慎的态度，细致的思想，务实的行动。也就是说做好办公室秘书，首先要做到严肃认真、谨言慎行，不论是会务筹备、还是文稿编辑都要注意细节、仔细推敲。其次就是要勤奋、灵活、务实，脚踏实地做好每一件事，要提高服务意识、大局意识、效率意识，杜绝“等、靠、要”和“混日子”的现象，实行高水平服务。

（三）有的放矢，提高公文写作能力

“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。对于办公室秘书来说，每年的年终报告、年度要点、领导讲话、会议纪要、规章制度的起草制定等，都需要较高的文学修养和语言功底，因此，必备的公文写作能力不可或缺。何种文稿，用在什么场合，有什么格式，什么材料需要四平八稳，什么材料需要推陈出新，什么材料需要深入浅出都需要办公室秘书在遣词造句中斟酌推敲。而公文写作能力的提升也需要不断学习、不断提炼、不断反思。

三、结语

提升办公室秘书的综合素质不是一蹴而就的，还需要严格的管理、科学的办法，才能使办公室秘书岗位静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，全面提高其综合素质和工作效率。