京东文化浅析

郭磊

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674—1145（2018）3—268—01

摘要 企业文化是企业内部的一种精神力量，员工的效率，默契，配合程度，无不体现着一个企业的企业文化。而在京东这个电商代表企业中，“心里有我”这种家文化为企业做出了巨大的贡献，研究这种文化的作用，与评判标准，对一个企业有着重要的借鉴意义。

关键词 京东 “心里有我” 归属感 激励

作为中国电商代表企业，京东，他一直在烧投资人的钱，一直都在亏损，京东的创始人刘强东说了这么一句话：“如果把快递业务外包出去，如果我不给京东的快递员上五险一金，京东马上可以盈利。”

但最后，刘强东加了一句：“但我做不到”。

作为基层的员工，在听了这番话之后，深深地感受到，从最开始京东还是一家小公司，到现在成长的如此之快，无论京东做得再大，公司总经理仍然能够做到考虑到员工的福利，总经理“心里有我”。

他回老家宿迁之后请快递员们吃饭，在用餐期间，他说道：“我们员工宿舍最差两个人一间，工作三年以上的一人一间房，工作三年以上的一般都25、26岁了，平时谁还没个朋友来玩。”

说完，全体快递员全都站起来鼓掌。

刘强东作为一个身价400多亿的老总，竟然会替员工想到“下班之后，每个人都需要私人空间”这样的层面，怎能不让员工心头一暖呢。

总经理与底层员工，本来是简单、冰冷的劳资关系，一瞬间给人种“心里有我”的既视感。

如果劳资关系只能谈钱，那么“心里有我”就可以谈情。为了钱而工作，员工仅仅是完成任务；带着感情去工作，员工才会舍身卖命。

所以，老板“心里有我”的文化显得尤为重要。

一、总经理做到“心里有我”就可以起到灵魂支柱作用

当总经理做到“心里有我”，为每一个员工考虑，这样的精神就可以成为企业的价值观和精神信念，也就是一个企业的灵魂，对企业的发展具有重要的保证和支撑作用。在很大程度上，可以降低员工的离职率，缓解员工工作的焦虑感。

作为一个企业，如果没有总经理做不到让员工感受到“心里有我”，而总是一种高高在上的态度，脱离实际，脱离群众，从而不会得到大家的认可，在这样的情况下，很大程度上降低了员工的工作积极性，员工的离职率增加。

纵观国内外成功的著名企业，优秀的员工都是企业之根基，无不具有“心里有我”的企业文化，其令人瞩目的名牌、信誉和业绩无不是其优秀企业文化的结晶。

随着知识经济的发展，文化的作用日益显著，可以说，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势，一个想获得成功的企业比任何时候都更呼唤文化的支持，必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化力来提高竞争力。

二、“心里有我”具有激励约束作用

在公司领导阶层做到“心里有我”时，每一个人都觉得被尊重，每一个人认为自己被领导信任，从而营造出团结和谐、共谋发展、求实创新、努力拼搏的良好氛围。这样良好的氛围能够调动和激励每一个员工的工作积极性、主动性和创造性，从而激发员工的潜能，把方方面面的活力也激发出来。

“心里有我”的优秀企业文化更加接地气，能够让员工明显感受到领导阶层的行为，也为广大员工树立了领导阶层的榜样作用和表率作用，激励着每一个员工学习先进、赶超奋进。

企业文化同时具有一种无形的约束力，无时无刻不在支配着员工和企业的行为，并潜移默化地形成一种群体道德规范和行为准则，渗透于企业管理的各个方面，使企业的制度不断得到完善，使员工的行为不断规范。

三、“心里有我”具有维系纽带作用

一个现代企业的生存与发展与企业文化的哺育和维系息息相关。维系一个企业发展有两个重要纽带：一个是资产，也就是一个企业的“硬件”；而另一个是精神的纽带，也就是一个企业的“软件”。这两个纽带都要靠优秀的文化来维系与发展。

企业想要盘活资产，建立起一个科学的治理框架、产权结构、管理流程，首要就是依靠文化感染的力量，而“心里有我”恰恰是一种能够体恤员工心态的重要文化，用文化引导人，把员工的个人意志和作风统一到企业的行为上来，这样企业才能够活起来，制度才能够有效实施。

四、如何评判一个企业是否拥有“心里有我”文化

1-员工离职率是否高？

2-企业内部是否拥有行动快捷，争取绩效的氛围？

3-重要的決策由高级主管还是中层主管来决定？

4-组织制度是否定性？是否拥有弹性

5-行销策略如何？是要领先同行，或者独专门一？

6-经营策略是采取研究发展导向还是行销导向？

7-是否采用轻松而亲切的管理作风？

8-组织结构是否为传统的阶层式？

9-能否采取系统化的管理方式？

10-员工是否拥有乐观进取的工作态度？与展望未来的精神？

当我们认真的回答完上述的问题，我们就能够去评判这种文化对企业的渗透率

如果哪一条我们在企业管理中有失偏颇，那么应该及时纠正，用良好的企业文化引领企业的发展。在渗透“心里有我”的企业文化，我们是在打感情牌，与此同时，我们也要建立良好的制度来约束和激励员工，用好“心里有我”的企业文化，会使你的企业获益匪浅！