试析档案管理在殡仪馆骨灰寄存方面的作用

高波

摘 要：档案管理是殡仪馆中重要的工作内容之一，本文结合殡仪馆档案管理的现状从建档存档、软件开发、规范化管理以及提高服务质量等四个方面探讨了档案管理在殡仪馆骨灰寄存方面的应用。

关键词：档案管理；殡仪馆；骨灰寄存

1 引言

殡葬业是我国的一个比较特殊的行业，具有公益性和服务性的特点。随着人类文明的不断进步和人们精神文化水平的不断提升，我国的广大民众对殡葬服务行业的要求也越来越高。在市场经济迅速发展和经济全球化趋势加快以及国有企业深化改革的推动下，殡葬服务行业也逐渐呈现出相互竞争的趋势。骨灰寄存部是殡仪馆的主要部门，寄存部每年都会增加大量的骨灰寄存数量，要想做好骨灰寄存服务工作，提高骨灰寄存的工作效率，就必须加大档案管理在骨灰寄存中的应用力度，并依据现代人类精神文明的实际情况，借助档案管理工作实现骨灰寄存的现代化、规范化和科学化管理。

2 建立档案账册，重构寄存架位

随着人类文明的不断进步以及人们文化素养的不断提高，在我们的日常生活中，我们生者對待亡者的态度也越来越正式，越来越庄重。因此，对殡葬行业的服务质量要求也是越来越高。殡仪馆每年都要寄存大量的骨灰（有的地区骨灰寄存上千具），其中还存在着不少无人认领、无主可寻以及无名无姓的骨灰，有的可以占到总骨灰寄存数量的30%以上，随着寄存骨灰数量的增加和复杂化以及民众服务要求的提高，传统的寄存方式已经逐渐不能满足人们的需求。长期以来，殡仪馆寄存骨灰的管理方式往往只是简单地凭借《寄存证》来祭扫，在殡仪馆成立早期，这样的方式还是比较好的，但是随着骨灰寄存的总数量不断增加，再加上骨灰的亡者档案越来越复杂，这种方法逐渐凸显出各种弊端，比如架位编排缺乏合理的依据、次序较为混乱等，给骨灰寄存管理工作、陈盒信息查询工作以及骨灰的保管工作都带来诸多的不便。因此，为了跟上时代发展的步伐，满足民众要求，做好殡仪馆档案管理工作，更好规范骨灰寄存管理，殡仪馆事务管理所应当对原有的账册、架位重新进行核对，按照实际在架的现有骨灰档案信息进行登记造册，建立详细的骨灰寄存目录账册和实际现有架号登记簿。依据 “寄存楼号→寄存楼层号→寄存室号→寄存架排号→寄存纵列号”的顺序排列寄存编号，并登记亡者的姓名、性别、年龄、家庭地址、联系电话、存入日期、交费年限等详细信息。

3 开发管理软件提高工作效率

如今我们早已进入了信息化时代，信息化技术已经被普遍应用到各行各业。要想有效提高殡仪馆工作效率和档案管理工作的水平及质量，更好地服务于广大民众，服务于骨灰寄存工作，也必须坚持与时俱进、开拓创新，紧跟时代发展的步伐，借助现代化的网络信息技术，助推殡仪馆档案管理工作的高效开展。在建立档案账册，重构寄存架位的过程中，还要不断加快殡仪馆档案管理工作的信息化进程，更好地服务于骨灰寄存管理工作。建立起功能强大、信息全面的数据库，利用现代化计算机编程软件，由专业的计算机编程工程师开发并优化了《殡仪馆档案管理系统》和《殡仪馆骨灰寄存管理系统》。实现殡仪馆的档案信息化管理和骨灰寄存信息化管理。实现殡仪馆档案管理工作的科学化、规范化、精细化等，使骨灰寄存工作更加规范化、科学化、便捷化。殡仪馆档案管理信息化的实现，既节省了大量的人力，又提高了工作效率，在很大程度上提高了信息档案信息查询以及骨灰寄存工作的便捷性。避免了丧主漏缴、恶意欠缴寄存管理费等现象的发生。同时还实现了寄存架号发放的规范化和精细化，实现了空置骨灰寄存架号的自动编排，增强了选号的透明度，实现了骨灰寄存选号的公开、公正，提高了丧主的满意度和社会信誉度以及社会形象。

4 规范档案管理，促进业务提升

随着殡仪馆档案信息管理工作信息化的深入，骨灰寄存管理工作也随之实现了规范化、科学化、便捷化。比如：殡仪馆根据当地民众的实际情况制定了完善的月核对制度，每个月由骨灰寄存业務领导小组以及成员将各个楼层、寄存室的寄存规范信息打印成册，然后再由基层管理人员逐个核对在架信息，在信息技术的协助下，很快就会完成这项工作，大大提高了骨灰寄存的架号的正确率。杜绝了丧主家属由于对架位不满意而随意摆放的现象。同时，殡仪馆还制定了规范、严格的凭证祭扫以及补办《寄存证》手续等制度，进行丧主家属的实名联系人登记，杜绝了丧主家属钻了制度缺陷的空子多办《寄存证》和骨灰恶意丢失等现象的发生。

5 提升服务水平，方便丧主祭奠

清明节是我们国人非常重视的传统节日，每年的这个时候都是丧主家属祭奠扫墓的高峰期，前后持续时间可以长达一个月之久。殡仪馆在这个期间非常的忙碌，每天都会接待很多的丧主家属，每一年殡仪馆都会从各个部门抽调部分骨干人员加入到清明节的祭奠扫墓的接待工作中来。因此，每年的清明节到来之前，殡仪馆都要充分做好大量的准备工作。骨灰寄存工作中的架位核对工作成为清明节到来之前重要的工作之一。骨灰寄存工作的开展离不开档案管理工作的大力支持，骨灰寄存工作中的各种信息的检索查询离不开档案管理信息数据库的有效支持。同时，还可以实现催缴寄存费。

6 结语

综上所述，殡葬业是人类文明发展过程中出现的公益性、服务性的行业，承载着人类文明的传统文化和风土人情。而档案管理工作是殡葬业可持续发展的重要基础和保证，并且档案管理在骨灰寄存方面具有重要的作用，因此，殡仪馆的工作人员必须与时俱进，开拓创新，提高殡仪馆档案管理工作水平和质量，推动殡葬行业的健康

发展。

参考文献

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[2]张艳芳.浅谈档案管理在殡仪馆骨灰寄存方面的应用[J].黑龙江档案，2012（01）：70.

[3]李开慧.实现殡仪馆的档案管理现代化[J].黑龙江档案，2004（02）：35.