婚姻登记不是生产线，要有人情味
——济南“泉城·爱帮”品牌创建实录

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9月19日，济南浸润在淅沥的雨中，别有一种婉转悠长的温柔。

在历下区婚姻登记处西式颁证厅内，象征纯洁的白色座椅与花柱浪漫而庄严，中间是一条红色的甬道，尽头有一张小桌，新人会在那儿拿着盖着钢印的结婚证拍一张照片，记录神圣而美好的一刻。而中式厅内，除了传统的喜庆设置，一块大屏幕占据了几乎整面墙，上面有一棵树，新人在屏幕前拍照时，树上会有一个新人合影的果子出现，这就是“幸福树”。

此刻，一对新人正在拍照，手上还拿着婚姻登记处送出的“幸福护照”，每年结婚纪念日他们都可以到这里签到盖章，记录一起走过的日子。

小窗口大阵地

刘刚是历下区婚姻登记处主任，从1997年开始在这里工作，“除了会计，什么都干过”。21年间，他经历了婚姻登记的种种变化。2003年，《婚姻登记管理条例》 变成了《婚姻登记条例》，少了“管理”二字，体现了政府职能从监管型向服务型的转变；后来又加入颁证仪式，免收结婚证、结婚证的工本费，节假日正常办理登记等举措；为了推进婚姻登记处能力建设，2011年民政部发布了《婚姻登记机关登记评定标准》。但在不少人看来，婚姻登记不出错就行，无过即为功。

历下婚姻登记处的社工们

那时，历下区婚姻登记处是一个200多平米的老旧办公室，别的不说，赶上好日子，排队登记的人多，坐没处坐、站没处站，本打算高高兴兴领个证晒个照，结果是腿也酸了、妆也花了；这屋刚领完证的小夫妻相视一笑时，旁边离婚那两口子正吵得不可开交呢……没有合适的场所，很多想法也难以落到实际中去。