健全完善公寓服务育人工作体系问题研究

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（牡丹江师范学院，黑龙江牡丹江 157011）

学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，是课外对学生进行思想工作和素质教育的主阵地。改进和加强学生公寓的管理，是高等学校后勤社会化改革的一项重要任务，直接关系学生的切身利益、正常的教学、科研秩序和高等学校的稳定，影响后勤社会化改革工作的成效。

随着高校后勤社会化改革的不断深入，高校学生公寓面临的内外部环境也不断发生变化，服务对象的需求日益呈多元化，对公寓配套设施和人性化服务提出了更高的要求。新形势和新常态下，高校学生公寓管理服务应如何准确定位、如何找准发展方向，如何协同构建现代公寓工作保障体系，是当前高校学生公寓必须思考的一个重要课题。学生公寓作为高校育人的主阵地，对学生的健康成长成才有着重要的影响。要着力实施大学生公寓“成长工程”，构建全方位的育人服务体系，搭建学生锻炼成长的平台，营造有利于学生成长成才的良好氛围。

1 高校公寓育人工作要坚持与思想政治教育相结合

2017年，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，这是新时代下高校思想政治建设工作的根本遵循。《意见》指出，加强和改进高校思想政治工作，事关办什么样的大学、怎样办大学的根本问题，事关党对高校的领导，事关中国特色社会主义事业后继有人，是一项重大的政治任务和战略工程。公寓育人建设是高校育人建设的重要组成部分，要深刻认识和思考为谁培养人、培养什么样的人、怎样培养人这个根本问题，坚持以理想信念为核心，深入开展社会主义核心价值观教育，不断探索和完善新的工作途径和方法，充分发挥公寓的思想政治建设主渠道、主阵地功能。

坚持把思想教育摆在核心位置。以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，坚持“立德树人”根本任务，以“围绕学生、关照学生、服务学生”为导向，严格遵循思想政治工作的客观规律和新时代大学生成长成才规律，充分发挥公寓思想教育阵地作用，坚持与时俱进，坚持全面发展，崇德尚学，努力培养爱党、爱国、爱校，素质优良、积极向上、全面发展的新时代大学生。要进一步明晰主体责任。要进一步明确公寓辅导员思想教育与服务管理的双重责任，及时进行针对性的引导和指导，加强对公寓辅导员的教育培训力度，提升做好学生思想政治教育工作的素质能力，与时俱进地推进公寓思想政治建设工作。做好与教学部门、学生管理部门在公寓工作方面的职责，明确凡是涉及学生公寓安全、管理等方面的工作，各相关部门联动出击、优先保障，构建“分工明确、各司其责、互相配合、齐抓共管”的联动保障机制。公寓辅导员要切实负责，从一点一滴，一言一行做起，努力做到工作有记录，交心有成效，学生有反馈，年终有考核，目标明确、措施具体、奖惩分明。要进一步强化舆论导向。要充分发挥校园内网、校园广播、校内社团等各种宣传媒体的舆论导向作用,宣传优良文化传统，推进网络思想教育平台建设，引导学生树立正确的是非观、道德观,爱国、爱校、爱寝，自觉抵制各种不文明、不道德行为,并进一步将其内化为自身的道德取向和行为准则。充分发挥优秀典型的引路作用，通过丰富多样、层次系统清晰、贴近实际生活的典型示范类型，开展典型人物宣传活动，广泛宣传典型事迹，发挥典型引路示范作用。批评公寓内不良行为，增强学生的纪律意识和集体意识，促进大学生的健康成长。

2 高校公寓育人工作要坚持与心理健康教育相结合

大学生是青年的主力军，知识水平高、接受新事物快，他们有理想、有能力、有担当，心理积极健康，国家才有前途、民族才有希望。面对纷繁复杂的社会变化、新兴媒体的不断冲击，大学生的心理健康状况复杂多变，加强大学生心理健康教育至关重要。公寓区是学生心理健康问题的高发地，很多心理问题发生之初在宿舍里会有所体现，如果了解不及时，处置不得当，会发生严重的后果。因此，要切实加强公寓心理健康教育，将其作为大学生公寓育人工作的重要组成部分，努力提升学生的心理健康水平。

要树立正确的价值导向。要根据大学生成长规律，不断提高大学生的思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，加强德育建设，引导大学生树立正确的人生观、价值观，在潜移默化、润物无声中感染学生、影响学生、转化学生，增强学生的认同感和获得感。以立德树人为根本任务，围绕学生、关照学生、服务学生，积极构建起全员全过程全方位全环境育人新格局。要加强体制机制建设。要在人力、财力、物力上给予心理健康教育大力支持，研究建立大学生公寓心理健康服务工作机制，除每年划拨经费组织公寓辅导员参加相关的心理咨询师培训辅导外，还要建立心理咨询人员定期深入公寓制度，开展现场心理咨询、心理专题讲座、心理电影赏析、心理生活剧汇演等活动，有效地解决宿舍人际关系、人格障碍等问题，帮助学生健康成长。要创新方式方法。要重分发挥公寓党团组织的作用，调动公寓学生干部的积极性，多角度、多途径关注学生，以便第一时间发现异常行为，第一时间捕捉异常信息，尽早采取措施，及时疏通、化解危机。建立党员导帮制度，选派经验丰富的学生党员担任心理咨询员，在公寓建立党员心理咨询导帮室，及时掌握并了解学生的心理动态并积极开展“党员爱心导帮”主题活动，设立“爱心基金”，开通困难救助热线和开办晚间心灵驿站。要重分运用新媒体，如微信、QQ群等，延长工作“触角”，加强与学生网上互动交流、活辅导和心理咨询等，公寓辅导要掌握舆情主动权，开拓网络心理健康教育新阵地，积极弘扬时代主旋律，传播网络正能量。

3 高校公寓育人工作要与公寓文化建设相结合

习近平总书记指出，我国有独特的历史、独特的文化、独特的国情，决定了我国必须走自己的高等教育发展道路。他还指出，要更加注重以文化育人。广泛开展文明校园创建，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，广泛开展各类社会实践，把具有中国国情的各类特色文化和学生公寓的内部环境有机融合，这成为文化育人的重要方面。学生公寓是校园精神文明建设的重要阵地，公寓文化也是校园文化的重要组成部分。要将文化建设更好地融入公寓管理之中，最大限度地调动了学生的自觉参与和自主管理的热情，培养大学生相互帮助、精诚合作、共同提高的“团队精神”，以公寓为家，建立友善和谐的人际关系，通过学生的参与、策划、组织和实践，使公寓文化更加贴近学生，在潜移默化中实现服务育人。

要加强公寓设施建设。要进一步满足大学生对居住生活条件的需求，改善学生住宿环境，完善学生公寓的硬件设施，提升学生在公寓内的生活质量，在公寓楼内设置吹风机、洗衣机、直饮机、空调、无线网络等。树立“学生工作无小事”的工作理念，为学生提供人性化服务，打造“学生之家”。要打造公寓文化走廊，实现了墙壁“说话”，利用宿舍墙壁因素去陶冶感染学生，对培养学生的思想境界和审美能力起着积极的促进作用，营造干净整洁舒适的生活环境文化氛围。积极探索“文化育人”新模式。要组织开展有校园特色和地域文化特点的活动，促进大学生之间和交流和融合，形成积极向上的文化氛围。要丰富公寓文体活动形式，组织开展各种形式的寝室评比活动，讲文明、树新风，充分调动学生参与公寓文化建设和管理工作的积极性，推进管理服务与育人相结合。要建立大学生公寓红色文化走廊、长廊，弘扬爱国精神和新代精神，引导爱国、爱校、爱寝，自觉抵制各种不文明、不道德行为。要拓展公寓文化建设途径。要充分发挥网络传播媒介的力量，建立学生公寓管理与服务网，通过网络更好地宣传政策理念，要依托现有资源，借助新媒体、新技术手段，播报活动情况。如微博、微信、QQ等，大力宣传公寓文化活动，营造浓厚的文化舆论氛围。学生组织是公寓各项工作在学生中的组织者、协调者和执行者，是沟通学校管理服务者和被管理服务者间联系的桥梁与纽带，充分发挥学生组织的自我教育、自我管理和自我服务功能，积极团结更多的学生参与到公寓文化建设中来,让广大同学真正成为公寓文化建设的主力军。