基于社群经济下的社会化创意

杨宇铄

摘要：社群经济即部落经济，是基于长尾用户的个性、自我、偏好等形成不同的群落，通过社交与网络服务的方式来建立用户体验。伴随着互联网技术的发展，人与人之间的关系也发生了一定的变化，社群经济的出现赋予了产品更多的灵魂魅力，建立起了消费者与产品感情上的连接，所以说在这种情况下产生的社会化创意的研究变得十分有意义。文章阐述了社群与社群经济产生的背景与意义，并从行为经济学与社群经济的角度分析说明了社会创意对于社会发展的贡献，最后总结整理出了提升受众对于社会化创意高认知的措施，希望能够为以后相关研究提供更多的参考。

关键词：社群经济;社会化创意;措施;社会化营销;信任感

中图分类号：F274;G206 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2019）24-0270-02

一、绪论

（一）研究背景与意义

社群指聚集在一起的拥有共同价值观的社会单位，它们有的存在于具体的地域中，有的存在于虚拟的网络里。有学者认为在互联网模式中社群是一个两两相交的网状关系，用于顾客满足和服务顾客，而社群发展到一定程度会自我运作，是一个自组织的过程。社群经济的存在是社会发展的必然成果，在这种情况下产生的社会化创意对于社会的发展具有重要的意义。目前我们处在社会化创意营销的时代，越来越多的企业已经发现了社会创意营销的优势与长处，但是在实际的销售过程中对于社群的利用程度还不够成熟。通过本文的研究能够提升对于社会化创意与社群模式之间关系的认知，分析社会化创意对于社会发展的促进作用，在互联网技术的背景下提升用户社会化创意的使用，使其能够提供更高的社会价值与商业价值。

（二）国内外研究案例分析

在当前的经济环境下，国内对于社群的社会化营销的研究也比较广泛，黄兰的《基于社群经济的“互联网+”生鲜农产品供应链C2B商业模式研究》中说明了在人们日常生活水平不断提升的情况下，对于生鲜农产品的要求也越来越高，因此说生鲜农产品的市场竞争变得十分复杂，而社群经济作为“互联网+”创新驱动下一种新的经济形态，不仅仅能够提供一种一体化运营环境给生鲜农产品市场，还能够将消费者和供应链中的各个主体相连接，进行科学人性化的变革，更加适应当前的市场环境。李勇在《社群和社群经济》中对于社群与社群经济产生的背景以及概念等进行了研究，指出了其正在逐步的渗透到经济社会的各个领域，成为了推动新经济运行与新社会建设的关键因素。

国外经济发达，对于社群的社会化营销的研究理论也比较成熟，Muniz和0' Guinn（2001）指出了社群应当是建立在某一个品牌的崇拜者之间的社会关系上，能够突破传统的地理区域的限制，是以品牌为媒介拉近消费者与产品之间的关系。Kozinets（2002）、Madupu和Vivek（2010）等多数学者在品牌社群定义的基础上对在线品牌社群的概念进行了界定，经过研究，他们指出了品牌营销的社群是各个成员之间通过互联网技术来进行沟通交流而形成的结构化社会关系网络，同时也是传统的品牌社群在网络空间中的表现形式。Brodie等（2011）在一项探索性研究中表明，消费者在品牌的社群中的互动体验以及参与过程中能够增强顾客的忠诚度与满意度，同时增强消费者与产品之间的情感交流，进而增强信任与承诺，这能够最大范围内的满足消费者的社会需要价值。

二、社会化创意与社群模式的关联

当前互联网技术在高速发展的过程中，在我们的生活中产生了重要的影响，其中移动终端与社交媒体对我们的生活产生了巨大的改变，在社会化的营销过程中最为重要的就是社群的运营。社会化创意与社群模式之间是相辅相成、互助互利的关系，社会化的创意是进行营销的重要标准，而社群正是社會化创意运用的主要渠道。社群是聚集在一起的具有共同的价值观念的社会单位，当前主要是以QQ群、微信群等，在营销过程中如果能够将吸引到的人圈起来，将流量变成留量，这样就会充分发挥出社群的优势作用，进而获取更多的关注量。社会化创意是针对社群提出的，以社群为基础进行的创意设计，能够满足当前大众的很多需求，为营销展开提供更多的方向。在营销过程中，社群既是整个社会化营销发酵的阵地，又是社会化创意的营销结束之后流量变成留量的一个方式。

三、社群化对经济发展的作用

（一）社群消费作为一种生活方式

社群就是在互联网的背景下，因为兴趣追求、价值认同、情感交流以及相互信任而组合在一起的相对固定的群组及其社会关系的总称。人对于群具有原始的趋向性，随着技术的进步与网络的普及，社群的出现彻底的突破了传统时间与空间的限制，释放出了巨大的能量与价值，当前年轻一代中对于微信、微博、淘宝等的依赖使得他们已经加入到了不同的群体中，并能够展开一系列的营销行为。可以看出，社群消费已经成为当前人们的重要生活方式，这是形成社群经济的基础，而对于企业来说，围绕企业产品、人格魅力等而构建的社交网络，是社群经济发展繁荣的催化剂，在这种情况下很多不同类型、特色的群体出现，产品、个人因素等成为群发展的重要影响因素，经济效应成为了社群力量商业化运用的结果。社群消费是当前人们普遍会遇到的情况，成为很大一部分人获取产品的一个重要方式，对人们的购物消费产生了不同方向的引导，由此产生的购物消费更多的是基于信任感，所以说企业应当充分的抓住社群消费的优势作用，使社会化营销更能够符合当代消费者的购物需求。

（二）社群化生产已经成为新兴经济形态

在互联网作为连接工具被普及以后，很多有关于健康养生、技术文化交流、创业投资等社群层出不穷，以价值为引导，以学习、分享、交流等为目标，通过企业化的运行方式，充分的结合社会价值与市场机制，进而实现了自身的可持续发展。在企业的销售过程中，社群建立在兴趣、情感、信任等基础上，能够表现出高度的生活化场景与人文特征，能够拉近与消费者之间的距离与关系，最终完成销售。以社群化创意为主的销售能够抓住消费者的心，让消费者在不知不觉中产生消费，这种消费同时还伴有技术文化的交流、学习生活的分享心得等，具有更好的人文主义价值。企业赋予了社群更多道德与审美意义，将社会价值、人文追求以及情感寄托等深入到企业的发展过程中，这对于企业未来的发展具有十分重要的意义。社群化已经成为了当前营销过程中的重要方向，改变了传统的经济发展趋势，对于经济的一体化具有十分重要的推动作用。

（三）社群营销推动企业的发展

社群的本质是基于相互信任的人与人、人与产品、人与企业的关系的建立，这种关系本身就是讲需求与满足需求的供需方以更高的销量连接到一起，在以社群化为主进行的营销中，企业能够形成更加高效了的推荐机制，让使用者迅速的找到好的产品与实用资讯，通过社群内部的信任来推进资源的配置，从而形成庞大的市场对象，实现大幅度的降低交易成本，提升社群销售的经济收益。社群营销是一种基于兴趣、情感、价值等的营销平台，能够在民生服务、文化艺术、科技发展与商业运行过程中形成与人之间有效的融合力，对于完善产业的价值链具有重要的意义，进而带动相关产业的发展。以社群为基础进行的营销能够推动企业的发展，实现企业的经营转型，在社群中每一个人既是产品的消费者，同时也是产品的推荐者、宣传者，因此说社群的存在能够为产品的宣传带来不一样的结果。企业的社群被赋予了独特的价值导向、故事体验以及知识传播等，能够充分的展示企业以及产品独特的文化与魅力。

四、如何充分利用社群展开社会化营销

（一）利用社群潜移默化的影响

在社交媒体逐步普及的情况下，越来越多的人开始依赖以微信、微博、淘宝等的手机软件，同时人们的手机内部也充斥着各种各样的社会群体，企业如果能够建立起自有的社会群体，在社会群体中定期的发布一些相关产品的信息，这就会在潜移默化的基础中为使用者灌输消费的思想。其中社会化创意的展开应当是基于同一个社群内部的需求，对于具有相同的价值观的消费者，企业要以群内成员的需求为主进行创意化的设计，进而加强企业与消费者之间的关联，赋予受众认同感，最终促进受众在社交媒体去展示而后引发信任代理。

（二）加强内容真实与创意性

随着互联网技术的发展，人们的手机内部充斥着各种各样的信息，所以说如果具有特定主题的信息源群体会更能获得人们的关注。以此产生的内容化创意是展开营销的核心内容，在以社群为主的销售过程中最基础的原则就是内容的互动与真实，这是因为社会化的营销应当是以人的需求为主，对于人与人之间的关系具有较强的依赖性，在社群中企业不应当只是为了销售，而是以加强与客户之间的沟通与交流为主，所以说在社群中的信息必须要是真实可靠的。针对内容与用户展开有效的互动，分享有用信息，提供全套的服务或者是折扣等，当然在社群的销售过程中要坚持内容信息的真实与可靠，这样才能够获得更多客户的忠诚度进而获得更好的口碑传播效果。企业在社会化的创意营销过程中网络营销的内容并没有很大的改变，相反改变的大多数是对于内容要求的高度以及呈现方式，如今信息快速传播的过程中好的内容信息的传播会更加广泛，传播更加快捷，形式更加能够被人所接受，因此说传播信息内容是基础，而创意是先决条件。

（三）结合社会热点展开营销

在当下的互联网信息时代，通过社会热点来造势已经成为了各个品牌企业营销常用的手段，结合热点的社会化创意也是一条吸引用户的绝佳路径。由于社会热点时效性较短，因此说企业在进行营销过程中要结合企业自身的情况展开，不能盲目的跟风，蹭热点，防止因此产生的不良后果。在营销过程中首先应当是重视速度，快速的响应热点，抓住巧妙的地方，能够第一时间的以快制胜。其次要做到谨慎的选择热点，选择对于企业发展具有正能量与促进作用的热点，盲目的追求只能为企业带来反面结果。最后要保障内容简单明了，能够一针见血的抓住消费者的心，这样才能够促进营销的进程。

（四）满足用户的需求

消费者的需求是展开社会创意营销的重要参考依据，在当前的社会群体当中，很多人都是由于具有相同的价值观、兴趣观、生活爱好等而聚集到一起的，企业在进行营销的过程中应当关注消费者的真实需求，在于消费者沟通交流的过程中深入的了解到消费者的喜好，以为消费者提供更多优质产品为目标，而不是单纯的为了完成销售目标而销售，这样才能够拉近与消费者之间的距离，使销售能够更加人性化。社会化创意的营销的功能是让别人对企业的价值产生需求，通过用户的需求来实现企业销售的目标。用户的需求一般是基于缺乏感，在不同的生活背景下，缺乏的目标物也是不同的，在缺乏感与目标物的共同推动下，消费者的动机就产生了，所以说在销售过程中要充分的发挥出三者之间的关系，这样才能够促进营销的开展。

（五）以人与人之间的信任为基础

社群的本质基础就是人与人之间的信任，因此说产生的社会化创意也应当是以人与人之间的信任为基础的。我们当前的社会就是一个以工业化为引导的时代，是工业化的发展推动了城市经济的发展，社群是人性的回归，是现代工业社会的重新组织，在社群经济下越来越先进的技术、数据与管理等都能够为人类所使用，随着创新模式的不断涌现，社群经济将会成为主流经济形态，这更是人类信任的一种重新洗牌。在社群经济与社会化创意的营销过程中最主要的就是人与人之间的信任，当销售变成了人与人之间互相共享的一种新方式，成为人与人之间信任的产物，那么社会也将会变得更加具有人情味，因此说社群经济成为了人性本善的回归。

五、结语

随着互联网技术的高速发展，人与人之间沟通交流的方式也呈现出多样化的特征，出现了以社群为主体进行的交流模式，这就将一群具有相同价值观的人充分的集合到了一起，因此说很多企业开始利用社群作为营销宣传的載体，在这种情况下研究以社群为主体的社会化创意研究就显得颇为重要了。社会化具有十分重要的意义，但是很多企业对于社会化的重视程度较低，因此说当前基于社群的社会化创意还处在不断发展的阶段，虽然其能够促进社会的发展与经济的进步，但是在创意实施的过程中还需要改进与完善，只有充分的发挥出社群与社会化创意的优势，才能够使其为企业的营销提供更多的选择，进而实现促进经济的发展的目标。

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