探讨基于用户需求的移动图书馆信息服务

金星

【摘 要】随着信息化，网络化与读书阅读需求的不断融合，加强移动图书馆信息服务成了一个十分必要的课题。因此，在从用户需求角度出发的基础上构建移动图书馆的信息服务发展模式，将有很大的实践价值。本文主要从基于用户需求的移动图书馆信息服务角度进行分析，围绕移动图书信息服务的创新模式进行综合探讨，形成用户需求与移动图书信息服务之间的全面对接，更好地实现图书馆为读者服务的价值和意义。

【关键词】用户需求;移动图书馆;信息服务;资源共享

中图分类号： G252文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）35-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.35.121

随着网络服务模式的不断升级，在通信技术全面创新发展的背景下，图书管理技术的移动服务模式就需要融合信息技术等多种手段，并采取智能化服务、个性化菜单、信息咨询等，在手机客户端、app等服务平台之中形成移动技术访问与图书馆资源客户之间的有机联合，实现客户个性化信息需求与移动图书馆信息服务之间的有效对接。

1 信息服务方式下的移动图书馆管理

移动图书馆的综合信息服务模式，在于图书馆信息的处理过程中，关键要形成终端设备的技术处理，通过结合无线技术接入的方式，从而获取相应的图书资源。对于其中主要的图书资源包括在参考咨询、馆藏资源、链接目录等形成在线查询方式，在客户需求的基础上可以形成电子技术软件信息技术的运用，并实现电子网络阅读的方式。其中，主要就是通过这种创新的信息处理方式，实现网络资源下的图书馆信息服务模式，更好地为读者服务。采取无线设备检索等模式，构建出有助于图书馆综合发展的技术创新平台，从而在移动图书馆管理中实现信息服务的预约模式，并对参考咨询需要、讲座预定资源等个性化服务，形成系统的图书信息资源，以及推广方式。今后图书馆信息服务中存在的互动类型，可以设置成用户与馆员之间的互动、用户与用户之间的互动、馆员与馆员之间的互动。即所谓的人与人的互动，以及人与机器的互动，总之都是尽可能地利用现有的先进技术，把图书馆专业馆员的专业知识与设备完美的结合，最终达到让读者便捷方便的获取所需要的信息资源的服务目的。

2 移动技术发展下的图书馆信息需求模式

2.1 信息需求与移动环境的结合

在突出移动图书馆综合功能的基础上，侧重从技术角度进行创新，将零散性、碎片化的内容进行整合，注重图书馆读者专业分类的客观存在，图书馆读者的不同的专业势必，阅读的信息需求是分类的，也就是不同的，并且要注意图书馆读者的阅读心理习惯等，在技术人员进行处理的过程中，形成图书馆读者的需求与移动阅读方式的有机结合，在技术层面形成移动通信技术与图书馆资源的整体结合，从而完成信息接收、查询、交流、发布等方面的技术创新管理，并在移动环境中形成信息活动的空间特点与本地资源控制模式，实现技术的创新運用。

2.2 移动模式下的信息用户需求

在移动环境的整体运行中，要从客户信息需求的发布空间与相关运用空间的因素相融合，并采取相应的信息技术与图书管理技术。其中，要注重图书信息资源的宽带管理方式。就是要结合5G信息管理的方式，在整体优势发展的过程中，形成无线网络传输的技术创新，并结合5G信息管理中网络传输速度的控制，主要在2Mbit/s的速度控制，并实现媒介技术与信息发展的整体控制，从而在宽带网络中形成综合的运用与发展。同时，要进行网络资源的整合。在电信网络技术、计算机网络以及广播电视网络三网结合的背景下，形成传统网络背景下对业务网络、承载网络以及运输网络的创新管理，并实现在移动图书管理中的业务控制层面、交换层面、承载网络、接收网络、传输网络等方面的应用技术。并且，要在综合数据的管理中，形成数据承载功能与不同逻辑之间的实体构建，在传输方式上形成IP与ATM传输的结合，形成系统的整体创新管理。

3 注重移动图书馆信息服务的综合内容

3.1 即时查询与检索功能的运用

图书馆读者查询，包括读者借阅图书的办理、查询图书信息资源、图书馆自习座位和用电脑等资源的实时状态查询这点对于大学图书馆非常有意义，因为大学生的时间，课与课之间的时间安排，都是非常紧密的，所以能够预约或预先查询图书馆的座位以及电脑等资源的实时状态很有必要，能够方便图书馆读者提高使用效率。大学图书馆的移动图书馆功能还应该集成关于学校内的诸多学习资源的实时查询比如校内的专家讲座实时信息查询更新等。可以提升图书馆读者的效率。

即时检索可以帮助图书馆读者在移动环境下在需要查询信息时通过移动终端即时查询图书馆目录和数据库等信息，满足专业学习的需求。移动检索服务需要智能化，比如运用智能处理、记忆检索历史等方法简化输入操作，实现相关相近内容的联想提示，运用个性化处理等技术对检索结果进行优化输出。

3.2 移动阅读与信息服务的创新应用

图书馆应多提供二维码在图书馆中的应用，即把图书馆移动化，通过手机的摄像头识读解码。信息容量更大，图书馆读者可以扫二维码后，可以将信息随时随地在零碎时间阅读学习，极大方便读者。另外，图书馆多使用二维码提供相关服务可以拓展移动图书馆服务领域。图书馆读者可依据个人需求，获得其中存储的文字，或者网站的入口或音视频的下载地址等内容。二维码还应与短信服务有机结合，配合使用，不断利用智能手机的功能特点为移动阅读服务，这样图书馆为读者提供的移动智能服务更加丰富可用。这也更有助于图书馆文献信息的传播利用。另外，还应强化微信在移动图书馆中的作用，图书馆馆员可以建立读者俱乐部，挑选经常到图书馆学习读书的学生组成微信读者群，图书馆馆员可以定期在读者微信群中，开展读者月活动，比如知识有奖竞赛，读者宣传月等活动，一方面微信群里的读者参与了活动领略了读书的快乐，另一方面微信群还可以随时扩充吸收新的读者，组成图书馆阅读群体，使得爱读书，成为大学生的时尚爱好，微信群有积极推广阅读的极大便利性。图书馆读者微信群将更为丰富的资源和服务引入微信应用环境，通过微信推送，读者就可以快速了解到图书馆，乃至学校方方面面的最新信息。我校图书馆的专业馆员们，组建了多个读者俱乐部，每个俱乐部都开设了微信群，通过几年的尝试和努力，读者微信群极大地带动了我校大学生热爱读书，热爱图书馆的积极性，使得图书馆的电子资源不再闲置浪费，而是学生们争相学习利用图书馆的电子资源，比如起点网，新东方网都是在微信群读者中传播开展的，群里的学生们学习英语，乃至通过英语四级考试都得益于最初的加入图书馆读者微信群，因为这是一个学习的积极传播热爱阅读热爱学习的积极的微信群体，极大地利用了大学生的闲暇时光，充分学习。这一体验的实现，需要读者成为微信群的成员。充分利用微信的消息接口功能，在读者常来常往的应用环境中，与读者全方位互动，这样读者才能体会到图书馆的无处不在，这也是移动图书馆深入发展的目标。

4 结语

在综合管理的过程中，要形成主动服务、主动了解用户需求的方式，在全面推广主动宣传图书管理技术与服务的基础上，形成图书馆公告、网站宣传、讲座、参考咨询以及入学教育等方面的内容，形成讲座、培训等信息服务主动延伸的管理模式，推动个性化服务、互动式服务、图书馆集成服务等方面的综合服务功能，从而推动信息管理中图书馆综合功能与技术创新之间的不断融合。

【参考文献】

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