管窥消费者购买决策的影响因素

程佳琦

（东北电力大学，吉林 吉林 132012）

一、研究背景

在当今社会，人们每天都在面临着各种各样的决策。但是，大多数人只根据某些心理感受就作出最终判断。随着决策理论与方法研究的深入与发展，决策渗透到社会经济、生活各个领域，尤其应用在消费者购买产品过程中从而也就出现了消费者购买决策。

二、什么是消费者购买决策

消费者购买决策是消费者仔细评估产品，品牌或服务属性并选择购买满足特定需求的产品的过程。广泛的消费者购买决策是指消费者在一定购买动机的控制下选择两种或更多种购买选择以满足某种需求。在分析，评估，选择和实施最佳购买计划以及购买后评估过程之后。

三、消费者购买决策的影响因素

（一）个人因素

个人因素是影响消费者的决策因素的关键因素，在消费者购买商品的决策中起着至关重要的作用。个人因素主要表现在稳定因素，随机因素和心理因素这三个层面上。

1.稳定因素

稳定因素,是指个体的某些特征，例如年龄，性别，肤色，种族，工资，家庭，生活方式，职业等。稳定因素不仅会影响决策者的参与，还会影响人们对决策的反应。例如，在统计个人信息时，其年龄和收入来源会影响需要统计的信息的数量和类型，以及统计信息所需要的花费时间长短。

2.随机因素

随机因素是消费者在作出购买决策时所面临的具体情景和条件。有时生活中会出现未预料到的情况，这种情况的出现可能会延迟或缩短人们的决策过程，这种情况就属于随机因素。……