价值共创视角下的中小企业微创新研究

胡 浩，马文明，李德俊

（安徽工业大学商学院，安徽 马鞍山 243000）

在经济新常态下，中小企业在我国国民经济的发展中扮演者越来越重要的角色。但是，中小企业掌握的核心资源匮乏、动态能力有限，关系网络不健全，与大型企业竞争缺乏资金、渠道、技术、人力和关系资本，近几年来，互联网行业出现的“微创新”为中小企业突破创新瓶颈提供了新的机遇。微创新的核心关注顾客的个性化需求，站在顾客体验的角度对产品或服务进行细微的调整和逐渐的改良，从而达到满足顾客价值，提升顾客体验的目的。

价值共创理论是目前营销学界甚至整个管理学界的研究热点，其核心在于顾客的个性化体验，根本实现方式在于企业与顾客及利益相关群体的异质性互动，价值共创的快速发展为微创新研究提供了一个崭新的视角，本研究尝试从价值共创的视角来研究中小企业微创新的途径，以期丰富微创新相关的理论探讨，同时为中小型企业的微创新实践活动提供一定的指导和借鉴意义。

一、价值共创视角下的微创新

1.价值共创理论

共创的概念最初由Prahalad和Ramaswamy提出，即多个利益相关者共同创造价值。价值共创阐释了企业应在关注消费者消费体验的同时，以个体为中心、用互动的方式共同创造价值[1]。而Vargo和Lusch从服务主导逻辑的定义具有重要意义，他们将价值共创中的“价值”解读为“使用价值”(value-in-use)，将消费者作为资源的整合者，消费者产品、服务的消费使用过程产生了价值[2]。……