浅谈人文护理在骨科军队住院伤病员中的应用

薛玲喜，王亚平*

（解放军第960医院泰安院区骨科，山东 泰安 271000）

军队住院伤病员人文护理是指护理人员围绕“以病人为中心”的服务理念，从人的本性和生活角度出发，将人文哲学的思想融入护理实践当中，以最大限度满足病人对生理、心理以及精神上的需求为目的所进行的护理服务[1]。随着医院的发展，骨科军队伤病员的就诊量和收治量逐步提高，为体现“姓军为民”“以人为本”的护理理念，我科从人性化的角度护理病人，积极为军队伤病员提供更优质的服务，通过6年的摸索总结，护理服务质量明显提高，军队伤病员满意度达到99.9%，取得了可喜的成效，现报告如下：

1 提供优质的人文关怀环境

1.1 创建军人就医绿色通道

军人就医绿色通道不仅体现在门诊就诊的过程中，伤病员住院后，在检查、手术安排等通过安排有资质的医生、护士为其服务，提供相对快捷优质的绿色通道。

1.2 设立军人病房，严禁军地混住

通过调查显示骨科住院武警官兵以士兵为主（88.5%），以19～26岁组住院人数最多（76.2%），这与部队人员组成一致[2]。由于骨科住院伤病员中以年轻伤病员居多，他们思维活跃、社会阅历不足、逆反心理较强，因此，部队伤病员与地方伤病员混住，极易导致部队伤病员沾染社会不良风气， 我科为军队伤病员设置了军人病房，杜绝了不安全事件的发生。

1.3 病房设施齐全，为伤病员提供环境支持

良好的硬件设施，为军队伤病员提供温馨的就医环境，使患者心理上对医院产生一种信任和依托，有利于伤病员的治疗和康复。病区环境整洁、安静，走廊及病房有绿植；病房内空气清新、温湿度适宜，配置中央空调、数字电视、沙发茶几等设施并有单独卫生间，墙壁干净，悬挂油画，走廊及病室危险处有防滑、防跌倒的温馨提示。

1.4 提供生活必需品，使住院官兵感受到医务人员的关爱

官兵住院后，科室为其提供暖瓶、脸盆、餐盒、休养服等生活必须用品，让住院官兵感受到医务人员对其的关爱，进一步接纳护理人员，为建立良好的护患关系打下基础。

2 护士综合素质过硬

2.1 加强护理人员人文知识的培训

医院对护理人员进行人文知识的培训，并通过实践考核，使人文精神渗透于护理人员的一言一行中。

2.2 配备责任护士

为军队伤病员配备具有中级资格、具有国家心理咨询师资质、沟通能力强的高年资护士担任责任护士。

2.3 护士长做好监督检查作用

护士长通过抽查及与伤病员谈心方式了解人文护理的实施情况。

3 将人文护理体现在骨科住院伤病员住院的各个阶段

3.1 入院指导

3.1.1热情接待患者

向伤病员进行入院宣教，介绍住院环境和规章制度，消除患者对住院环境的陌生和不安全感，同时，科室制作了入院宣教册，伤病员可随时询问责任护士或通过入院宣教册了解医院及病区环境。

3.1.2心理护理

有调查显示：军训伤以骨关节损伤为主，占军训伤住院疾病构成比的83.82%，其中暴力所致骨折占36.78%，应力性骨折占6.98%，骨折发生总数占军训伤构成比的43.76%[3]。骨科外伤大部分伤病员都是第一次发生，心理上存在对疾病的恐惧焦虑心理，护士向伤病员详细讲解疾病产生的原因及治疗方法，解除伤病员因疾病的产生的恐惧和焦虑心理，积极配合进一步的检查治疗。

3.2 术前护理

护士运用得体的沟通方式向伤病员讲解手术治疗的重要性、必要性、手术效果及预后，随时评估伤病员的接受能力及心理焦虑程度，做好对伤病员的心理疏导。利用宣传册、图片课件等形式向伤病员讲解手术过程，缓解其对手术及预后的焦虑，增加战胜疾病的信心。

指导患者做好术前准备：禁食水、清洁手术区域、深呼吸、更衣等。

3.3 术后护理

术后伤病员主要是对疼痛的焦虑以及担心预后，护士及时告诉伤病员的手术效果以及引起疼痛的原因。保持病室环境安静，听轻音乐等措施缓解疼痛，必要时遵医嘱给予止痛药。同时，指导患者功能锻炼，以加快疾病的康复，预防 并发症的发生。

3.4 出院指导

伤病员康复出院时，做好伤病员的康复指导，可以通过讲解、文字、图片等形式，并做好伤病员满意度调查，耐心听取伤病员的意见和建议，出院后由专门的护理人员定期对伤病员做好随访，了解伤病员的康复情况。

4 小 结

通过对骨科军队伤病员实施人文护理，护理人员的综合素质得到提高，科室的护理为军服务质量和伤病员满意度大幅度提高，医院与部队的亲密关系更加浓厚。