管理无缝隙 服务零距离—淮北市设立“城管民情室”实践

■ 孟 斌

早上6时，安徽淮北市杨庄街道望阳路格外宁静。清晨时分没有以往的汽车喇叭声，没有以往的做买卖的吆喝声，也不用担心出门就被堵在巷口，大街上没有乱扔的怪味垃圾，很是整洁。

“家门前那些长期占用公共场地经营的摊位终于被取缔，而且现在还有城管队员经常来巡查，有问题就解决，来往的车辆通行顺畅了，环境也得到明显改善。”杨庄街道第三居委会4号楼的居民忍不住赞叹。

社区居民生活环境的改善，得益于淮北市城管部门在该居委会设立的城管民情工作室。这个民情室都能干点啥？“城管执法队员真正走进群众、融入群众，与老百姓面对面打交道，发挥观察哨、前沿岗、宣传站、服务台的作用。”这是杨庄街道副主任杜旭的感受。

下沉社区访民情，第一时间解难题

“城，所以盛民也。民，乃城之本也。”这是淮北城管人一切工作的出发点和最终落脚点！2018年初，淮北市城管部门深入推进“强基础、转作风、树形象”专项行动，扩大综合执法范围和领域，积极推进城管监察进社区，在杨庄街道办事处各社区试点设立“城管民情室”，城管执法队员姓名、联系方式、工作职责、服务范围均上墙公布，实现执法重心的下移，强化街、镇的综合管理职能，形成新型执法格局和城市管理网络，城管进社区工作又往前迈了一大步。

“别以为要间房，挂个牌、搬张桌，就算进社区了，里面学问大着呢！”杨庄街道城市管理工作负责人段旭强说。

今年31岁的张鹏，是杨庄街道办第三居委会的“片管儿”。……