企业数字化转型的三个关键

□ 朱伟（埃森哲大中华区主席）

企业切莫给数字转型披上浪漫外衣，而是应当管理好数字转型进程。数字化是一个管理命题，须贯穿于整个企业，从战略、组织一直到运营的各环节，使其落地并创造价值，这个过程是可管理的，价值创造也是可衡量的。

数字化转型仍是一个管理命题

面对市场上种类繁多、口号诱人的技术选择和解决方案，不少企业浪漫地认为只要投资这样的技术就会有立竿见影的效果。殊不知，转型企业将投资转化为优异绩效的并不多，反而容易在这个过程中顾此失彼，企业绩效不升反降。

传统企业面临的是多速度、多层级的数字转型：管理者站在数字化营销的角度，会看到新的收入增长机遇；站在数字化运营的角度，会看到降低现有业务成本、提升资产使用效率的好处；站在开发创新业务的角度，又会看到制定长期战略、管理组织变革和人才结构的挑战。

前台的数字技术，用于市场营销等贴近客户的环节，需要高度灵敏、富有弹性的响应和迭代能力；中台的数字技术则关注供应链、渠道等方面管理效率，需要较高的成熟度、具备能够标准化共享的规模效应；后台的数字技术，重心在于保持财务、人力、资管、合规等部门的稳定与安全。

对于大部分守成的行业龙头企业来说，需要恰当地运用数字技术改造并提高现有核心业务，同时开拓新业务机会。难点是在两者之间进行平衡，最终实现新旧增长动能的切换。……