培育职业精神是赢得市场份额的重要手段

赵有忠

党的十九大提出了社会主要矛盾的新变化，党和政府的使命就是要不断满足人民对美好生活的新需要。强生作为国有控股的出租汽车企业，在推进企业深化改革发展中不断满足乘客差异性、个性化出行需要，实现企业可持续发展，集中地表现在打造一支经得起市场考验、具有职业精神的职业队伍上。

一、培育职业精神，要充分理解其内涵

什么是职业精神？职业精神是一个从业者职业道德、职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律、职业作风的宗旨反映，是一个职业人在其所从事的职业活动全过程中自发表现出的精神行为和品德修养。出租汽车驾驶员队伍的职业精神至少应该包括以下三个方面：

第一，爱岗敬业是职业精神的基本要求。出租汽车工作的性质和任务决定了出租汽车司机必须具备爱岗敬业的基本精神。出租汽车工作十分辛苦，同时还必须承受相当的职业风险以及来自服务对象的种种合理的和不合理的要求，没有一定的敬业意识和奉献精神是很难胜任岗位要求的。很难想象一个不能爱岗敬业的司机能做好服务工作，让乘客满意。出租车司机应该要有一种就业、乐业、勤业的岗位认同感，因为无论是从就业的要求还是从经济发展的客观现实来看，都十分必要。爱岗敬业最好的体现就是要倡导遵守交通法规，文明开车，礼貌待客，以最好的服务质量、最优的车况车貌、最佳的驾驶技能为乘客提供舒适、安全、周到、便捷的服务。……