上海商业新零售业态奥特莱斯服务职工情况的调研报告

上海市商业行业工会联合会

奥特莱斯是一个以国际、国内著名品牌折扣服饰为主，集零售、餐饮、娱乐、休闲、旅游多位一体的大容量多功能品牌直销购物广场和时尚生活体验中心。

面对传统商业销售规模不断下滑，作为新零售业态的奥特莱斯，近年来发展势头良好。据最新2015-2017年中国奥特莱斯增量数据监测显示，以传统零售巨头和新兴奥特莱斯专业运营商为代表的两大阵营，2015年全年新开业21家，2016年新开业30家（含增扩建），2017年又新开33家。目前全国各地有规模的奥特莱斯总计已达300多家。上海市商业行业工会联合会下属企业有6家奥特莱斯，隶属成员单位百联集团旗下。虽然数量上占比例很小，但百联集团6家奥特莱斯总销售额却高达115亿人民币，位列全国奥特莱斯连锁集团之首。为什么百联集团开出的奥特莱斯经营业绩始终保持领先，除了准确的市场定位与营销策略，也与重视加强职工队伍建设密不可分。职工队伍活力高低是企业核心竞争力强弱的关键因素。如何从服务职工群众着手，打造一支符合新时期要求的充满活力的职工队伍，既是工会组织的基本职责，也是企业面对新形势保持持久发展动力的重要课题。行业工会通过实地走访、座谈交流、问卷调查、资料收集等形式，对行业所属6家奥特莱斯进行了专题调研。

一、基本概况

据调查统计，至2017年底，百联集团6家奥特莱斯（分布在上海、南京、无锡、济南、武汉、杭州六大城市）从业人员近15000人，在册职工267人，其中当地招聘的职工252人，占94.38%；……