大数据时代下的国企管理新思路

□ 鲁商集团作家协会 王文凯

今天，已是大数据时代，企业的决策和发展将越来越依赖大数据的分析和判断。那么在大数据时代下国有企业如何发展，或许我在银座集团工作的这一段经历可以提供一点新思路。

银座集团现行的富基系统，可将各门店的实时销售数据（即交易笔数和销售收入）进行回传与统计，并由此可生成门店销售年报表、品牌销售报表等数百个统计报表，由此便形成了自己的数据库，用于年度总结、业绩考核、以及门店或品牌销售出现重大经营、销售问题时的参考依据。然而，过去虽然集团已确立了科学的运营机制，营运部和门店可以双向反馈各自监测到的销售问题并与供应商沟通共同解决，但在实际工作中，富基系统收集的数据过于庞大和繁杂，如果是全部门店的数据处理，则是人力所不能及的。对于相关部门的工作人员来说很难能做到实时监管、实时分析，无法及时预警，也就很有可能错过了发现重大经营问题的机会。

如今，零售行业与大数据分析相结合已成为趋势。比如沃尔玛通过比对历史交易记录和天气信息的数据库，注意到每到季风性飓风来临前，手电筒和蛋挞的销售量都会增加，因此每当季风性飓风来临时，手电筒和蛋挞便会被摆放在一起，从而显著地增加了蛋挞的销量。通过大数据分析，可以科学地搭售商品，增加销售额。

银座临沂南坊店的筹备和运营过程中就借鉴了大数据分析的思路，取得了不错的效果。临沂南坊店是银座集团现有奥特莱斯业态中体量最大的门店，在筹建工作中便通过济南七里山店、淄博柳泉路店及泰安泰山店的供应商层级、销售、客单价等数据，结合临沂南坊地区商圈、消费客层、主要竞争店等方面的分析，确定了符合南坊店特色的招商方案，这已具备了大数据分析的雏形。在南坊店项目中我主要负责的是珠宝、钟表和眼镜的招商及部分运营工作，我们通过人工整合、分析富基系统中汇总的数据，发现某珠宝品牌与店内其他同类品牌相比交易笔数高但销售收入持续低迷。研究分析发现，该品牌将价值低的商品陈列在主通道上，将价值高的商品陈列在边缘位置，导致了这一状况的出现。在与供应商沟通进行整改之后大有改观。再如，某服装品牌初期销售状况良好，但在对其进行的实时数据监测的过程中发现其业绩下滑显著。我们迅速与供应商沟通，发现其频繁更换营业员、商品补充不及时是导致该情况发生的主要原因，在责令整改后其业绩提升30%左右。

目前南坊店仍然是采用人工分析数据的方式来进行监管和预测，虽然有效，但工程量大、工作繁琐，如果能通过信息技术部门利用云计算平台做到自动处理大量数据，对有效信息进行比对分析，并运用模型进行精准预测就能够实时、动态、流程化的关注、分析、比对现有数据，形成预警机制，由系统及时将发现的问题反馈给集团的相关职能部门，则便于精准决策、制定解决方案，可将供应商存在的经营隐患消除在萌芽之中，又能够减少人力成本，提高精确性和科学性，对预防门店亏损、预测未来经营有所助益。

银座临沂南坊店只是鲁商集团深化改革的一个小落脚点。今年5月，鲁商集团已与阿里巴巴集团合作成立了大数据运营服务中心，相信在不久的将来集团将会取得长足的进步。

2019年9月，山东省大数据协会召开成立大会，鲁商集团作为省管企业，肩负着推动大数据广泛应用的责任，取得了一定的成绩，为其他省管企业的发展提供了参考。