探讨数字中国背景下政务新媒体发展方向

王一淇 西华师范大学

经过多年以来的发展，移动互联网飞速地发展，类似于微博、微信、新闻客户端、APP、小程序等这样的新媒体媒介或产品已经成为了党政机关的“信息宠儿”。在互联网的背景下，在建设数字中国建设网络强国的目标下，将互联网的传播优势和社会治理的传播内容两方面相结合，能够大幅度增强对政务新媒体的亲民度与影响力，利用政务新媒体建设一个听取民众心声、为人民服务的系统平台，创新传播法律法规宣传、旅游、农业、气象、卫生、交通等多个民众息息相关的领域。

政务新媒体的发展越来越趋向于明朗化，经历从无到有的旧时代，努力开创从有到优的新时代。位于我国西部的陕西省，近些年逐步发展政务新媒体。据相关数据统计，截止到2018年陕西省的政务微博总数额超过六千个，跻身于全国前八强之内；微信公众号超过500 个，占据全国的百分之四点二一，在西北六省里位列第二。代表着陕西形象的一系列政务微信代表呈现了一个个新型的受欢迎的政务新媒体平台，为陕西省建立了一个“口碑方阵”。随着陕西省政务的微信、微博的点击率不断提升，关注度越来越高。但是随着时间的发展，陕西省的政务新媒体平台建设也凸显出不少问题，过于传统的运营模式与刻板守旧的内容使得不少平台远离民心期盼。所以，大量的开创新媒体平台之后，如何长期科学合理地运营、增加互动性？怎么提高服务水准、赢得高点击量值得媒体人深度思考和研究。目前，如何去提升运营水平和专业水准是中国政务新媒体发展期任务的重中之重。在政务新媒体的日常运营中需要使用更多互联网新型的工具来进行巩固，例如H5 页面设计、各类音频视频和网络直播等表现形式。在建立面向群众的系统平台时，微信、微博、移动客户端这些是政府与人民群众相互沟通的重要桥梁，具有双向沟通的作用，但是，可能是由于这个平台开始的时间不长，民众们心中多多少少存在着顾虑和害怕，所以导致被动发声远远大于主动回应，这就需要从互动性和政务的服务型两个方面加以改进。

在2017年的时候，我国的政务服务在网络和计算机的基础上开展线上服务平台，它的发展速度变得越来越快，越来越多的群众喜欢在网上办事，不仅办事效率提到了提高，也避免了以前政府机关办事难的现象发生。随着政务新媒体平台的推广，线上服务也需要得到一定的管制，以免有心人利用其做出不好的事情。所以为了让政府新媒体能够更好地迅速发展，需要对其进行规阵化和制度化监管，才能向民众提供更优质的内容，更强的平台运营能力，吸引更多的网友支持，帮助社会得到更好地管理，稳定地引导舆论。

值得注意的是，随着社会科学进入移动互联网的新时代，使用微信、微博、移动客户端建立的新媒体平台可以为当地政府创建一道展示自我形象和城市文化的风景线，但是其也可以成为舆论突发事件的爆发点，成为网络空间的一道瑕疵。所以，采取一个积极主动的态度与群众沟通交流，是政务新媒体克服舆论危机的有效方式。随着科学技术的进步，媒体形式不断刷新，新兴的政务新媒体只有在经验教训中不断总结实践，利用平台最大程度的发挥技术优势，才能达到全面发展、升级转型的目标，做好党政机关的发声喉舌。