走进学生心灵，触发善的开关
——“问题”学生转化工作感悟

■山东省青岛第五十中学 王小冲

从教11年，从事班主任工作3年。虽然我的班主任工作时间不长，但是化学学科的原因，每年都是中途接毕业班，所接班级也都是特殊班级，情况错综复杂、班级工作充满挑战。工作以来我一直坚持一个原则：“我希望自己的孩子遇到什么样的老师，自己就努力的做一个这样的老师。”力争做到问心无愧，对得起学生的这一句“老师”称呼。在与学生接触的这些年我也成长了很多，收获了很多转化所谓“问题”学生的感悟。

让很多教师感到非常棘手的“问题”学生，往往有以下几个特征：1.顽劣成性，普通的批评教育对他们没什么效果；2.家长不是管不了全部丢给学校，就是被学校找烦了不配合工作；3.同学关系往往不是很好或者有自己的小圈子一起捣乱“团伙作案”。

我每年接的班级都有这样的学生还不止一个，通过跟他们的接触，我发现他们之所以会变成这样，跟他之前的学校和家庭教育环境有很大关系：一些普通方法不能管理的孩子，往往是很早就被教师各种“管理”的孩子，他们深谙教师的套路；一些孩子娇纵成性，在家里无法无天，将这种状态延续到学校，认为一切都应该为他服务；还有一些孩子受社会、网络的影响很大，不论自己是否有错，动不动就将我要打电话举报放在嘴边，认为只要闹就一定会赢……

总之，这些孩子很难管，但也并不是无药可救，他们纯真善良的一面并没有消失，只是被他们隐藏了起来，将各种不听话、捣乱的铠甲穿上，以吸引别人的注意力。教师要做的首先是给他们机会，让他们展现自己的优点。我经常采用以下几种方法：

一、主动示弱，让每位学生参与到班级的各项工作中

对待不排斥帮助教师的孩子可以采用这个方法。曾经班上有个同学，学习总成绩非常不好，但是物理很好，通过上一任班主任了解得知：他聪明、动手能力强，但是情绪化太严重，喜欢的就学，不喜欢的一点不学；性格也是这样，好的时候非常好，不好的时候根本没法管理，连校长都不放在眼里；家长也管不了，还曾离家出走过，吓得家长也不敢管了；课堂纪律也不好，经常影响其他同学学习。我当时就想，要怎样做才能让他尽量长时间保持好的状态呢？

一开学，他的状态还是不错的，我把他安排在第一排的位置上，离我最近，让他帮我做一些简单的工作，例如：统计分数、点名、大声宣读通知等。一开始他说不喜欢这个位置，我就说你先做几天，觉得不好我再给你换，几天后没再提要换位，也很乐意帮我做工作，我心中窃喜，好的开始是成功的一半。我发现他经常吃糖，班上是不允许吃零食的，问他为什么，他说早上没吃早饭，吃糖就是他的饭，我给他讲了不吃早餐和吃过量糖的坏处，看上去还能接受，但是以后的几天照吃不误，于是我每天早上都给他带一点早餐，量不多，告诉他是我买多了，慢慢的，每天早上的早餐成了我们俩的小默契，就这样到了期中考试，他一直很开心地帮我做一些小工作，虽然中间也有很多波折，但教师们反馈这个孩子这学期的表现非常好，家长也说孩子就跟变了一个人一样，我也在心中高兴。

考完试班里要换位，我没给他换，觉得他在这里挺好的，他找到我说：“老师，我也要换位，别人都换了。”我想了想，不能让他觉得是特殊的。就给他调了，因为新位置离得远了，很多小工作找他就不方便了顺手就会找其他同学帮忙，所以他的活儿也少了，看上去他也乐得自在。但是，没过几天就有教师反馈，说他经常上课捣乱，状态远没有以前好了。这可怎么办？我想直接将他调回原位他一定觉得我是针对他，但是他在那边肯定是不合适的。

那几天我故意将班里我的那张桌子弄得乱七八糟的，“随便”找他谈谈的时候说：“你快回来吧，看看你不在这里，我的桌子都乱起八糟的，没有你我的工作没法好好开展呀！”他看着乱桌子摇了摇头无奈地说：“好吧！要是我毕业了你可怎么办呢？”我嘿嘿一笑说：“太好了，到时候再说吧，你毕业走了我会很想你的。”就这样他又回到原位置，在那个位置上一直到毕业，好状态也基本保持了一年。最后他毕业了我真的很不适应，万般不舍。

我认为教师适当示弱，让每位学生参与到班级的各项工作中来是非常好的工作方法，在“问题”学生转化工作中屡试不爽。

二、授之以渔，教会学生处理问题的方法而非一味的批评教育

小帅（化名），接班之初就知道了这位重量级人物，初一误伤同学，被伤同学头破血流去了医院。初二因顶撞辱骂班主任被记过，不听班干部指挥，恶意捣乱与班长对着干，最终以班长转学收场。教过他教师几乎都与他交过手，纷纷表示这个孩子的性格太急躁，一言不合就“爆炸”。

班里实行小组PK，每组捆绑算分，根据分数高低小组自主选座位。孩子们为了分数都在努力好好表现。小帅每天中午必打篮球，一天午休时间到了我站在楼上看见他明明是往回走了，但是一直没回来，一会儿一名其他班的孩子把他的衣服给送回来了，但是他本人依旧没回来，找同学下去找他也没找到，我就有点生气了。

最后终于回来了，整整迟到了20分钟。他一回来就气呼呼的。我在门口堵着他问怎么回事，他气呼呼地说打篮球打的眼镜歪了，一直在厕所里对着镜子自己修理，想要纠正过来，也没修好。我问他迟到了怎么办？他直接回复：“扣分吧！”脸上是不耐烦和无所谓的表情。看他这个样子来硬的肯定不会有什么好的效果，关键是他进班以后这种坏情绪会迅速蔓延至全班造成恶劣影响。

我说：“你回来晚了，我都还没批评你，你哪来的这么大的气？”（注意我没说“这么大脾气”，如果是这句话将是对他性格的否定，会带来不好的对话体验）他说：“是让眼镜修不好给气的。”我问：“眼镜是别人给你弄坏的吗？”他说：“不是，是自己弄坏的。”我接着说：“那你也不能怪眼镜呀，这是自己做错的事情，你回来晚了本来也是不对的，还带着这样的情绪来跟我说话，你觉得对吗？”小帅不说话了，但是表情还是无所谓和不耐烦。我继续说：“我们遇到问题不能光生气，要想办法。”他接着说：“我想办法了呀，我不是在厕所里修眼镜吗？”我接着说：“但是你没有修好，还导致你迟到了呀！你想想有没有更好的办法可以完美解决这个问题？”他略微思考了下说：“不知道。”但是脸色已经不那么难看了，我说：“既然你不知道，我来说个办法，你看行不行？你可以先回班跟我报告请假，然后再去厕所修一下试试，如果不行，我还可以给你批假到眼镜店修理。是不是这样既不触犯班规，还能修好眼镜？”小帅说：“是的。我没有想到，光想自己的眼镜了。”我说：“遇到问题不要只想一个方面，要多角度考虑，我们生活在一个集体中，要学会兼顾各方面。还有遇事不要乱生气，生气不能解决问题，只会让大脑更不清晰，要想办法，明白吗？”“我明白了，谢谢老师。”此时的小帅已经非常诚恳地接受了我的建议，脸上的表情说明了一切。

随着不断的沟通磨合，这个孩子也变得越来越能听进去劝告了，所有的教师都反馈孩子比以前有了很大改变。家长电话说：“孩子终于遇到了能够懂他的老师！非常感谢您的付出。”正如我所期望的，经过半学期的磨合，我与小帅的关系也有了很大进步。寒假结束后他见我第一面就说：“老师，我要给您立个军令状。”我楞了一下，问他：“为什么呢？”他说：“我之前太幼稚，经常犟嘴、火冒三丈，给您填了很多麻烦，我保证今年不惹您生气，尽量不和别人吵架。”这让我很是意外，虽然我看到他有了很大进步，但是没想到会有这么一出戏，半信半疑地说：“好呀！那我就接受了，我们一言为定！”接下来的半年他真的做到了，我都有点不适应，天天提心吊胆地怕他端不住了，然而他用实际行动给出了答案。

三、家校沟通，良性互动消除误解共助孩子健康成长

一位女同学给我留下深刻印象，起初家长以她身体不适为由微信请假，连续几天后我发觉有些异样，于是电话联系家长，结果一直没人接听或者不方便接听，这更让我感到疑惑，我马上向学校汇报这个情况，并持续跟进此事，整整一天电话都联系不上家长，期间我前往她家进行家访2次，结果家里都没人。让班里其他同学想办法帮忙联系孩子，只是回复她挺好的不用担心。

经过种种努力终于联系上了学生家长，原来孩子因为恋爱问题离家出走，家长觉得丢人所以拒绝跟教师联系，家长还存在暴力对待孩子的行为，孩子拒绝回家，住在同学家里。经过跟家长和孩子的多次沟通，终于让孩子回归班级。在毕业典礼上，孩子的妈妈握着我的手眼中噙着泪花说：“王老师，如果没有您的一路支持和帮助，我们家长早就就崩溃了，孩子也就毁了。感谢的话说多少都不为过，谢谢您！”

孩子的成长有时候真的是一个渐变的过程，作为教师要用发展的眼光看问题，不能一味埋怨学生不好，要发现孩子的优点，并在各种场合不断地强化鼓励它，让孩子觉得他在教师眼里是有价值的，并愿意一直维持良好形象，伪装时间长了就成了习惯，进而收获一个好孩子。

中学生正处在青春期，所以在其当下的成长阶段往往是刚开始尝试着摆脱家长和学校管理的阶段，因此在其学习和生活的过程中也越来越注重其个性，或者说是越来越喜欢向家长和教师证明自身的能力，但是这个年龄的学生由于没有经历过社会上存在的种种问题，因此认识问题的能力还不到位，所以有很多学生不能准确把握事情的本质，这也是为什么他们不能根据事实采取恰当的解决问题方法的主要原因。

在当下的教学工作中，我发现很多家长在教育孩子的过程中会认为自己主要负责孩子的“养”，而“育”的工作是教师和学校来完成的。对于这样的观点我是非常不赞同的，因为学生的教育与引导工作不能仅仅是在学校的学习过程中完成的，家长对学生的成长与优秀性格、品质的培养起着非常重要的作用。因此我认为在以后的教学工作中教师不光要担负起学生专业知识的教学，更要在教学的过程中为更多的家长普及教育工作，让其了解到教育孩子是一辈子的工作。

比如，在当下的教学工作中我就经常将教学工作与教育工作结合在一起，布置一些需要家长和学生 一起合作才能完成的工作，想通过这样的活动为家长与学生的合作与交流创造一定的契机，让家长在与学生完成任务、学习知识的通过拉近彼此之间的关系。比如，在之前的教学中我曾经为学生布置“今天换一换”的任务，也就是在周五放学回家以后，利用周六一整天的时间，在家庭中把家长与学生的角色进行交换，让学生模仿家长的语气说话、做事，家长模仿学生在家中的状态生活。通过这次的活动很多学生慢慢地学会了站在家长的角度考虑问题，在出现问题以后家长也不再是一味地责怪，我认为这样的教学方法还是非常有效的。

四、建立现代化的信息平台，为“问题”学生转化工作创造良好的环境

随着中国社会经济的飞速发展，我国的经济结构发生了非常大的变化，因此在当下教学工作中如果仅仅是采用传统的教育工作方法必然会影响教学的效率。在当下的教学中越来越多的学校开始采用现代化的教学手段，为教师的教学工作创造了良好的环境和基础。

因此我认为在以后的教学工作中可以在校园建立完善的信息平台，将各个“问题学生”的学习以及生活情况进行记录，建立其家校沟通平台，通过这个平台家长可以了解学生在校的表现情况以及教师针对学生存在的问题实施的教育策略，教师也可以通过该平台及时与家长取得联系，这样也可以为当下的教育工作创造良好的环境，防止因为沟通隔阂的问题影响学生的教学质量。在现代化信息平台的完善过程中，不光可以加强家校之间的联系，还可以为提供在线教育咨询，这在无形之中也促进了“问题学生”教育工作的开展。