新形势下图书馆情报服务质量的提升策略

杨雪梅

摘要：随着经济社会的不断发展，情报使用者对图书馆情报服务工作有了新的要求，但目前，很多图书馆的情报服务工作在观念、模式以及工作人员的专业素养方面都有亟待完善的不足之处。基于此，本文分析了当前图书馆情报工作存在的问题，提出了相应的解决策略，以期促进图书馆的进一步发展。

关键词：图书馆 情报服务 服务质量 定位服务 服务模式

中图分类号：G258  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）01-0253-02

在新的形势下，传统的情报服务工作已无法满足用户对于情报服务的要求，为有效缓解这一矛盾，我国多数图书馆都在优化情报服务工作，但也有不少图书馆的情报服务工作还处在被动状态，情报服务方法单一，工作层次相对较低，情报工作难以跟上形势的发展。为改变这种尴尬局面，必须加强对图书馆情报服务工作的认识和研究。

一、图书馆情报服务存在的问题

（1）服务模式僵化。在相当长的一段时间内，图书馆情报服务的质量都有待提高，服务模式僵化，导致社会各界对图书馆的情报工作产生质疑。例如，有的图书馆没有主动、积极地为服务对象提供情报信息，而是坐等他们上门询问;也有的图书馆特色资源建设水平有待提高，情报资源虽多但缺乏整合，不利于用户的查找和利用。另外，图书馆资源建设力度还有待加强，有很多重要的信息在图书馆难以找到。

（2）思想认识不足。多数工作人员对于图书馆情报服务工作的思想认识还有待提高，一般只在特殊情况下，如撰写论文或学术著作时，才会想到图书馆情报服务工作。……