苏宁云商财务共享服务模式的建设

张艳玢

【摘 要】在互联网+、云服务和网络经济的不断推动下，全球经济的信息化和数字化发展迅猛，大型企业尤其是企业集团如何在大数据的浪潮中提高企业的财务管理水平，加强内部控制成了最为重要的问题，财务共享服务应运而生。本文在介绍财务共享服务的相应理论的基础上，通过分析苏宁云商财务共享服务模式业务流程的发展现状，提出了几点优化对策，为苏宁云商进一步完善其财务共享服务模式提出合理的建议。

【关键词】财务共享服务；苏宁云商；现状及对策

一、绪论

网络经济时代，互联网+和云服务的不断发展使得现代企业争相建设自身的信息系统，渴望在第三次科技革命的浪潮中一跃而进，财务共享服务中心（FSSC）便是企业的制胜法宝之一。

通俗的讲，FSSC是一个基于信息技术将财务流程分离再整合的过程，即将企业集团现有的财务职能抽离出来并集中到一个新的业务单元中进行统一处理，为企业提供标准化、流程化的财务服务。首先，将数据汇总统一处理这一扁平化的管理模式大大降低了人力资源成本，提高了管理效率；其次，FSSC有效推动了业财融合和管理会计的信息化建设，提高了财务管理水平；最后，统一的流程和标准化的平台有利于企业战略发展，增强了企业的扩张潜力。

二、苏宁云商FSSC的主要流程

苏宁云商财务共享服务中心主要利用SAP系统进行数据的传输和共享，在四大主要业务流程和总账流程的共同作用下实现公司财务流程的标准化和效率化处理，权责明确，在确保财务信息及时准确的同时降低了管理成本，提高了管理效率。

1.应付账款流程

应付账款流程是集发票信息采集、数据和业务处理、银行支付和客户反馈于一体的共享服务业务流程。影像系统将票据中心的实物发票扫描后，分类存储并建立索引；由数据与业务处理中心对此审核或补录，确认无误后生成记账凭证；在付款期限即将到期时，支付信息在SAP系统中被转换为符合银行业务标准的数据与接口，通过网银系统完成支付；付款之后，财务邮箱、供应商管理系统等会及时接收反馈。

2.费用报销流程

费用报销的核心思想与应付账款流程相似，该流程实现了公司全体人员的跨地区、跨时间及时报销，提高了报销的效率降低了成本。员工上报报销票据后，影像系统将票据扫描并自动分组存储，系统根据既定规则将票据分配给员工进行审核，在审核录入之后，系统会自动生成财务信息并将需要支付的信息在系统中转化为符合银行业务标准的数据与接口，完成相应的支付。

3.应收账款流程

企业在接受订单签订合同时，财务共享服务中心与合同管理系统协同作用获取合同信息，并在业务人员发出开票申请时调取相应的合同条款，对符合收入确认条件的销售业务予以销售收入的确认，形成相应的财务记录；在收款流程中，系统自动查询银行的收款记录并对已收款项进行确认，完成收款的入账，将收款信息及时进行反馈。

4.固定资产流程

固定资产流程主要包括资产的购置、折旧、处置和盘点等。FSSC在接收新购置固定资产的验收清单后，将资产的基本信息记录在SAP系统中；折旧流程通过事先设置好的规则自动计提折旧；当资产出现报废、变卖或毁损时，SAP系统会在审核后对其进行相应的处理；此外，FSSC还可以将系统数据与真实的盘点数据的对比结果反映在系统中，以便管理。

5.总账流程

上述四个主要的业务流程共同为总账流程搭建了基础。总账流程是由打开会计期、创建日记账分录、日记账复核、运行报表和关闭会计期等步骤构成的一个闭环的周期。打开会计期后，业务流程产生的财务信息创建成日记账分录，对日记账进行复核以确保账目的正确性，并编制各大财务报表等，最终关闭会计期。

三、苏宁云商FSSC的现状及对策

苏宁云商财务共享服务中心是我国第一个商业化的财务共享服务中心，其总体结构合理，业财流程较为标准，大大提高了苏宁集团与各分、子公司之间信息传递和处理的效率，在苏宁的发展历史上起到了不可磨灭的重要作用。

但是，苏宁云商的组织架构和信息化水平仍制约着财务共享服务中心的发展，流程操作与实际业务相分离，财务人员的综合素质不高、流动性大导致部门稳定性较差。对此，本文结合先进的案例分析提出了如下几点优化对策：

1.优化组织结构并进行动态监测

苏宁云商可以成立专门的工作组或聘请专业的团队，根据细化的战略发展目标，在原有组织结构的基础上将新增业务融入财务共享服务中心。另外，还应对组织结构的动态行为进行检测，及时发现问题，总结问题。

2.改进信息系统

FSSC可以建立集成网络信息系统，在原有系统的基础上优化用户界面，简化操作，在各个系统网络与其子系统之间建立数据链，高效、科学的共享信息数据。在此基础上，将原有独立运作的财务系统与业务系统协同化，加快信息数据的整合，稳定系统运行，或建立统一的数据编码与标准，运用互联网技术，加强移动办公。

3.建立合理的绩效考评机制，加强人才培养

苏宁云商应该树立以人为本的理念，可以建立一套企业专属的员工专业技能培养机制，建立相应岗位的人才库，加强人才培养和人员稳定性，将财务人员由传统型人才转变为管理型人才。此外，苏宁还可以以健全绩效管理制度为切入点，加强对员工业务能力的考核以及对基层团队的评价和激励。

四、结论

近年来，越来越多的企业企图在网络经济的浪潮中一展身手，并寄希望于财务共享服务中心这一信息系统的建设，满足自己在多地区多国家之间的发展需要，进一步提升企业的竞争力。苏宁云商财务共享服务中心的建立过程和方式非常值得其他企业学习和借鉴，同时，它在运行管理中出现的各项问题也应该成为其他企业的警示灯。我们应当从更深层次的研究中找出它的不足之处，这对苏宁云商自身的发展和其他企业都有着非常重要的意义。

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