青少年网络成瘾问题与社会工作的介入

罗学强

【摘 要】随着网络信息及时向当今社会的全面渗透，作为计算机技术和互联网技术的主要使用群体，青少年与信息网络技术有天然的亲和性。然而，网络是一把“双刃剑”，它在丰富青少年工作学习生促进青少年身心发展的同时也带来了“网络成瘾”这一不容忽视的问题。而通过个案工作方法，从青少年的朋辈群体入手，构建青少年社会支持网络，与案主形成良性互动，利用朋辈群体的影响力使得案主重拾信心，建立正确的人生观，也利用朋辈群体的优势，弥补案主自身学习能力的缺陷与不足，帮助青少年戒除网瘾。

【关键词】青少年；网络成瘾；社会工作

一、研究背景

互联网的发展逐渐成了人们获取信息、娱乐、交流的主要途径，正在悄然改变着我们的生活、工作方式。同时互联网也带来了一些负面的影响，比如网络成瘾问题，而青少年因为自身原因容易受到其影响。

社会工作作为一种专业的助人活动，指社会工作者运用专业知识与方法，帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以適应和进行正常的社会生活的一种服务活动。而网瘾青少年无疑是处在不利地位的个人和群体，所以理应成为社会工作的服务对象。社工的介入治疗对青少年进行疏导教育，关注网瘾青少年的优势和潜能，从案主的系统内发掘出有利于网瘾青少年行为改变的资源，例如自身的性格特征、朋辈群体、家庭支持网络、媒介资源等，避免社会问题的形成，从根本上解决青少年网瘾问题，为其回归正常生活轨道助力增能。

二、文献综述

在国内，近些年有很多学者从不同的角度对青少年网络成瘾问题展开了研究，总结下来主要有以下几个方面：

（一）网络成瘾问题的原因

近几年有很多学者从不同的角度对青少年网瘾的成因进行了研究，如徐耀聪、余雯雯等学者分析青少年自身的原因，提出如下观点：网络不但满足了青少年的心理需要，还在一定程度上满足了他们的性需求，成了青少年宣泄和倾诉情感的重要渠道。他们认知能力有限并且缺乏自制力，人格特质也与网络成瘾相关；姜洪艳等学者从宏观角度出发，认为青少年网瘾的主要成因是青少年个人、网络、家庭和社会四个方面共同影响产生的；曹祖耀、安民兵认为青少年网络成瘾的主要原因是社会对于网吧、游戏厅等娱乐场所监管力度不够，没有给青少年创造一个好的环境。

（二）网瘾患者的表现形式

瞿鸿雁、安民兵、王晓宇等人基于行为学的角度分析，当表现出以下症状时，便可判定为网络成瘾：总嫌上网时间不够，一旦减少上网时间就会焦躁不安，无法控制上网冲动，下网后总念念不忘网络里的事而感到失落，一旦上网即能消散种种不愉快，上网比学习更重要，为上网不惜失去重要的人际交往和工作、事业，愿意支付巨额上网费，对亲友掩饰频频上网的行为。

（三）戒除青少年网瘾的方法

许多学者的研究致力于如何帮助青少年脱离网络，戒除网瘾，他们的方式方法因出发点或角度不同而各具特色。从宏观角度出发，瞿鸿雁、王晓宇等学者提出以下几点建议：（1）加强对青少年的心理健康教育、重视心理治疗。（2）青少年身心发展的特殊规律应被家长所熟知和重视，家长需努力营造良好的家庭氛围与环境。（3）学校需加强对青少年的网络道德教育。（4）社会加强网络传播监管，创建有利于青少年健康成长的良好网络文化环境。

三、概念界定

网络成瘾：中国青少年网络协会网瘾评判标准的前提为：上网给青少年的学习、工作或现实中的人际交往带来不良影响；充分条件为：（1）总是想着去上网；（2）每当因特网的线路被掐断或由于其他原因不能上网时会感到烦躁不安、情绪低落或无所适从；（3）觉得在网上比在现实生活中更快乐或更能实现自我。网瘾倾向定义为：（1）实际上网时间往往比自己预期的时间长；（2）向亲人隐瞒自己的上网时间。

四、社会工作介入路径

（一）微观层面

微观层面的介入主要是运用个案的社会工作方法，在协助过程中，社工要积极与网瘾青少年建立良好的专业关系，通过积极的引导，使其认识到网络是把双刃剑，过度的使用网络会带来不可估量的危害，引导其主动合理地使用网络，做好时间规划。在另一方面，社工要运用专业理论、方法与技巧深入挖掘问题青少年的优势资源，协助其发掘新的兴趣所在，转移注意力，发挥潜能，增进能力，促进人格发展，提升自信心。

（二）中观层面

我们要重视青少年所处的环境，积极改善家庭、学校及社会环境中的不良因素，并正确指导青少年处理好与家长、老师和同学之间的关系，积极协调其各种可利用资源。在青少年成长过程中，父母起着不可或缺的重要作用，网络成瘾的青少年家庭在沟通机制上普遍存在很大的问题，父母应该重视家庭交流方式和方法，加强对青少年的关心和引导，不要只局限于满足物质需求，要多关注其心理需求，社会工作者应该促使家庭成员建立有效的家庭沟通模式，营造理性和谐的家庭氛围。

青少年朋辈群体的行为深刻影响着青少年个体的行为，因此，在介入网络成瘾青少年的过程中，必须要运用社会工作专业方法和技巧，努力构建青少年朋辈群体的良性互动机制。我们可以采取小组工作的办法，通过开展“戒除网瘾青少年小组”的方式，招募同一区域的网瘾青少年为组员，积极引导他们全面正确地认识网络、利用网络，利用同伴群体的影响力，促使他们互相学习、互相支持和互相监督。以此达到摆脱网络依赖的目的。

学校作为青少年主要的活动场所和教育机构，也是青少年进行社会化的重要途径，学校教育应从单纯的理论教学转为思想素质、心理素质等综合素质的培养。针对网瘾青少年，要加强宣传正确的互联网使用理念，培养正确的价值观，提升青少年的认知能力和自控能力，促进其综合能力的提高，从根本上杜绝问题的源头。

（三）宏观层面

一方面，可以从网络自身环境入手，尝试建立针对青少年群体特点，内容积极向上的专门性网站，以健康的方式满足他们对网络信息的兴趣及需求。另一方面，政府应进一步完善相关法律法规，加强执法力度和管理水平，大力对现有的网吧市场和网络环境进行整改和治理，建立社会网络监督机制，以防止“黑心网吧”继续侵蚀青少年的身心健康，为青少年提供健康和谐的网络大环境。

五、总结

总而言之，青少年网络成瘾问题不是在短时间内衍生而成的，它的复杂性决定了问题的解决需要一个长期渐进的过程。社会工作的介入要注意从系统的视角，全面、多层次的介入，这样不仅有利于解决青少年在现实中面临的问题，同时还能提高自身的综合能力，为青少年提供一个健康和谐的外部环境，全面促进青少年群体身心健康成长。

【参考文献】

[1]刘雯雯.积极心理学视野下青少年网络成瘾的防治[J].湖北函授大学学报，2014，27（03）：55-56.

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[4]瞿鸿雁，王晓宇.中学生网络成瘾问题研究综述[J].和田师范专科学校学报，2010，29（03）：52-53.

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