标准化护理在内镜中心护理质量管理中的应用效果分析

廖素珠 苏雪芬 潘丽云

【摘要】目的：了解标准化护理在内镜中心护理质量管理中的应用效果。方法：将我院2015年3月到2018年12月的80例消化内镜室患者，随机分组，普通组给予常规护理，标准化护理组采取护理标准化护理。比较两组满意評分;消化内镜诊治认知、消化内镜治疗依从性;护理前后负面情绪指标;诊治过程不良反应发生率。结果：标准化护理组满意评分、负面情绪指标、消化内镜诊治认知、消化内镜治疗依从性、诊治过程不良反应发生率对比普通组有优势，P<0.05。结论：内镜中心患者实施护理标准化护理效果确切。

【关键词】标准化护理;内镜中心;护理质量管理;应用效果

【中图分类号】R249【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2019）04-113-01

消化内镜作为消化系统疾病常用的诊断技术，已广泛应用于消化内科，尤其是门诊，已成为消化内科疾病诊治的新方法之一。它可以清晰可靠地显示病变，为临床诊断和治疗提供重要依据。它具有操作方便，安全性高，清晰度高的特点。由于消化内镜经常引起患者的不适和疼痛，因此常常影响诊治的平稳性，从而延迟疾病的早期诊断和治疗[1-3]。本研究分析了标准化护理在内镜中心护理质量管理中的应用效果，具体如下。

1 资料和方法

1.1 资料 将我院2015年3月到2018年12月的80例内镜中心患者，进行随机数字表分组标准化护理组年龄21-72（51.79±2.29）岁。男22例，女18例。普通组年龄22-72（51.62±2.78）岁。男21例，女19例。两组资料无显著差异。

1.2 护理方法 普通组给予常规护理，标准化护理组采取内镜中心标准化护理。第一，营造舒适的环境：为患者提供舒适，清洁，温暖的诊治环境，保持室内温湿度适宜，在诊治的情况下，设备的操作声音最小化，并且患者设有独立的诊治室。如果条件不允许使用窗帘来保护患者隐私。根据患者的喜好，播放一些轻松愉快的音乐，或阅读报纸和杂志，以消除或减轻患者的消极心理。第二，在诊治前准备好器械，器械和用品，并向患者介绍诊治方法和注意事项。在诊治期间为患者创造舒适安全的环境，嘱咐患者放松心情，给予心理安慰，力求得到患者的配合，注意患者的生理和心理变化，并及时给予相应的疏导。第三，健康教育。由于消化内镜是一种侵入性手术，会引起患者焦虑，紧张，甚至恶心和沮丧，会影响检查的顺利进行。因此，必须在检查前与患者充分沟通。护士向患者解释消化内镜检查的目的，方法，优点和注意事项，并消除患者的担忧。第四，诊治期间，专科护士指导并协助患者取舒适的卧位，动作轻柔。医务人员应保持冷静，轻巧操作，指导患者如何与医生配合，慢慢插入内镜。第五，诊治结束后继续给予标准化护理，帮助患者清洁鼻腔和口腔分泌物，询问是否有任何不适，给予检查后的健康指导，患者将在候诊室停留20至30分钟，观察是否有任何不良反应和并发症。

1.3 观察指标 比较两组满意评分;消化内镜诊治认知、消化内镜治疗依从性;护理前后负面情绪指标;诊治过程不良反应发生率。

1.4 统计学处理 SPSS18.0软件中t检验、卡方检验进行计量、计数数据处理;P<0.05表示差异有意义。

2 结果

2.1 满意评分 标准化护理组的满意评分更高，P<0.05。标准化护理组的满意评分是94.68±3.21分，而普通组的满意评分是80.25±2.11分。

2.2 负面情绪指标 护理前两组负面情绪指标比较，P>0.05;护理后标准化护理组负面情绪指标优于普通组，P<0.05。如表1.

2.3 消化内镜诊治认知、消化内镜治疗依从性 标准化护理组消化内镜诊治认知、消化内镜治疗依从性优于普通组，P<0.05，见表2.

2.4 诊治过程不良反应发生率 标准化护理组诊治过程不良反应发生率更少，P<0.05。标准化护理组诊治过程不良反应发生率有1例，而普通组诊治过程不良反应发生率有8例。

3 讨论

消化内镜是一种侵入性手术，可以给患者带来不同程度的不适和疼痛，主要表现为紧张，恐惧，焦虑等心理压力。标准化护理有助于增强患者的临床护理协调和依从性，促使其更好配合内镜中心工作的开展，给予患者尊重和关怀，增强患者的治疗信心，更好满足其心理需求，减轻心理压力，更好地配合诊治，减少并发症[4-5]。

本研究显示内镜中心患者实施护理标准化护理效果确切。

参考文献：

[1] 王淑芳.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].医疗装备，2018，31（24）：72-73.

[2] 黄晨梦，黄盈盈，王少华.消化内镜室护理质量管理中应用标准化护理的效果[J].中医药管理杂志，2018，26（24）：122-123.

[3] 张道权.标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（49）：153+155.

[4] 李慧.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用价值体会[J].中国农村卫生，2018（22）：46.

[5] 于小凤.标准化护理在消化内镜室护理管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（29）：101.