发挥博物馆文化导向标作用引导城乡居民扩大文化消费

朱芊晔 王晓赫 张静

【摘要】文化是一个时代、一个民族、一个国家健康稳定发展的导向标，它承载着能量凝聚、正向助推、精神塑造的责任和使命，是引导城乡居民扩大文化消费的关键环节。博物馆作为文化领域的示范窗口和展示平台，更是文化消费市场不可或缺的组成部分，因此，深度挖掘博物馆自身资源和优势，精准定位“导向标”的功能和价值，以“创新”和“升级”为突破口，扩大并拓展文化消费的范围和方式，调动广大社会公众的积极性，让更多的人感受文化、重视文化、领悟文化内涵、参与文化建设是博物馆存在价值的真正体现，势必要高速高效予以落地执行。

【关键词】文化消费；博物馆；导向标

【中图分类号】G260 【文献标识码】A

随着社会经济的不断发展，人民群众对于精神塑造、文化审美方面的需求与日俱增，而文化在整个社会中所起到的正向引导、能量凝聚、带动发展等方面的作用也逐渐凸显。博物馆作为文化领域的重要窗口，担负着展示精品、传承文明的历史使命，更是文化消费市场不可或缺的组成部分，因此，发挥文化导向标作用，让更多的人感受文化、重视文化、领悟文化内涵、参与文化建设是博物馆作为扩大文化消费进程中的重要环节所体现出的核心作用和关键使命，势必要高速高效予以落地执行。

一、丰富展陈内涵 提供优质文化消费资源

陈列展览是博物馆的首要职责，也是一个博物馆的灵魂所在，丰富的展示内容、新颖的陈列设计、珍贵的文物藏品都是博物馆吸引文化消费的点睛之处，因此，丰富展陈内涵，势必会推动文化消费资源水平提升到新的层次。

（一）重装老旧展陈

博物馆建设是一个循序渐进的过程，随着年代的推进，一部分老旧展陈已无法满足广大社会公众的观展需求，为了保证博物馆各项功能持续发挥作用，避免因陈旧而导致的消费流失，对于老旧展陈应从藏品、色彩、展厅设计等多个方面进行重新改造，采用先进的展示手段对展陈内涵及视觉效果进行双重丰富和拓展，大踏步推进数字化博物馆建设，综合虚拟漫游、VR技术、智慧导览等展示手段在效果上的优势，准确调动广大社会公众的兴趣点，引导大家积极参与到文化消费当中。

（二）丰富临时展览

相比固定展陈，临时展览灵活、生动、丰富的特点更为凸显，把握临时展览的展陈技巧是提升展览效果的重中之重。

将国家方针政策、地方特色文化、经典民规民俗等元素融入到展览内容当中，配合新颖的展示设计和手段，以群众的喜闻乐见为突破点，让文化以更加绚丽多姿的形态获得广大社会公众的关注和认可。

（三）加强馆际交流

“引进来”搭配“走出去”是博物館推进文化消费的新模式，单个博物馆的展陈毕竟存在单调性和局限性，而将各个博物馆之间的优质资源相互融合，让博物馆资源“动起来”，在引进精品展览的同时将本馆的展陈推广到全国各地，不仅丰富了本馆的展陈内容，也扩大了自身在文博界的影响力，更加有利于各个博物馆之间进行业务学习和经验交流，以高层次、高水平带动城乡居民自觉参与文化消费。

二、提供周到服务打造高端文化消费环境

（一）加大基础设施投入

高水平、高标准的博物馆不但要具备丰富的展陈内容，更要在观展环境方面下大力度，营造优质、高端的观展氛围。

加大基础设施的投入，合理规划观展区、休息区、服务区等区域布局；在规定位置放置排椅、饮水机、导览图、图书架、感应灯等设施；调整展厅灯光系统，匹配相关展陈内容，为观众提供更为舒适的观展体验。

（二）提升讲解服务水平

讲解服务是传递博物馆展陈内涵和精髓的重要渠道，因此，提升讲解服务水平是完善整个博物馆开放服务、引导社会公众参与文化发展的重要突破口。

从传统讲解服务上讲，要注重讲解员全面素养的提升，通过完善大纲、系统培训、定期考核、综合评定等手段，在保障基础讲解水平的同时，更要将优质的服务意识贯穿融入到整个讲解过程当中，做到微笑上岗、保质保量、耐心细致，以高素质的讲解团队保障展陈理念能够准确、完整地传递给观展群众。

从数字化导览服务上讲，引进魔墙系统，将先进的高分辨率显示技术与高精准的多点触摸屏进行完美融合，对点选的文物进行360度旋转和相关视频播放，海量信息储存可替代人工讲解；利用VR和AR技术赋予博物馆新的生命，使冰冷的藏品以鲜活的方式呈现，让观众身临其境，在重塑的世界中无限畅游，配合动画、语音解说等后期效果，零距离观赏文物、体验历史空间；构建360虚拟漫游空间，打破传统博物馆的局限性，真实展现馆内场景，再以3D图片、文字解说为辅助，使浏览者可以根据自身需求和喜好自行欣赏，解决了传统博物馆展陈受时间、地点限制的现实难题；应用微信导览、智能导览等先进技术，关注博物馆微信公众号后，只要发送藏品编号，即可获得语音、图片、视频等丰富多样的藏品介绍，同时结合先进的室内定位技术，可对参观者进行定位，自动收集所处位置周围展品信息，根据参观者的需求制定游览路线。

从扩大参与度上讲，志愿讲解成为博物馆讲解的新趋势。在专业的讲解队伍之外，建立一支参与广泛且管理相对灵活的志愿者讲解队伍，定期培训考核，时时与志愿者所在学校、单位、社区进行沟通和反馈，并对其中表现突出者予以奖励，这样既激发了社会公众参与文化发展建设的积极性，又为广大历史、考古、宣讲、文化研究等方面的爱好者提供了展示才华、发挥特长的平台，准确收集志愿者们的碎片化时间并应用到梳理历史脉络、传播文化精髓的事业当中，不能不说是引导城乡居民参与文化消费的有效举措。

三、开展品牌攻略 努力拓宽文化消费渠道

（一）推进展览下基层工作

观展时间、观展地点的固定性是制约群众参与文化消费的关键症结所在，因此，以“展览下基层”的形式，将朝代更迭、历史发展、时代变革、核心理念、民俗文化等信息送到社区、企业、部队、学校等基层单位，让广大群众在家门口就能够欣赏到高水平的陈列展示，这就在很大程度上解决了时间和地点对于群众观展的局限，有效地实现了文化和受众群体的对接，让文化更加“接地气”，是进一步引导城乡居民参与文化消费的有效措施。

（二）构建馆校合作“博育”体系

博物馆不仅要“重展”，更要“重教”，在发挥“展示精品、传承文明”的基本职能基础上，还要探索如何与校园教育接轨，变展厅为课堂，构建馆校合作“博育”体系，培养潜在文化消费群体。

博物馆作为文物收藏保管、历史陈列展示的中心，是广大青少年朋友不可或缺的生动课堂。针对青年朋友，可将博物馆展览资源和学校现有科目相结合，根據广大青年朋友的需求，开展历史演进追溯、传统文化传承、经典作品赏析等方面的课程，从而培养优秀文化的欣赏者和消费者；针对少年儿童，可根据其年龄特点和成长需求，组织手工制作、亲自互动等系列活动及体验课程，同时将大量文化信息融入其中，如剪纸生肖窗花、手绘端午彩蛋、制作亲子相册、星空陨石探秘等，这样的活动可以培养少年儿童对于传统文化的认知度、兴趣点，为其继续参与文化消费打下坚实的基础。

（三）研发推广文创产品

近年来，融合了传统文化信息和时尚设计元素、兼具美观和实用性于一体的文创产品逐渐成为文博界的新宠。

文创产品的灵活性在于其取材广泛、应用范围大、设计思路多样，博物馆可根据自身藏品特点及品牌活动研发独具特色的文创产品，将馆名馆标、藏品信息、展陈风格、科研成果等内容融入其中，再以实用性为标准，制成靠枕、盘扣、项链、砚台、香薰炉、钥匙扣、播放器、笔记本等物件，这样的文创产品在以外观精美和实用性强征服广大社会公众的同时，也可以恰到好处地将文化的神韵和内涵传递下去。

（四）线上线下形成互动

建立并完善博物馆官方网站、官方微博、官方微信公众号，合理设置页面并融入云导览、智能讲解、360虚拟漫游展厅、个性化展陈展品推介、智能定位生成展览路线等数字化模块，突破博物馆空间和时间的局限性，为广大社会公众提供更为便捷、自由、新颖的文化消费渠道，城乡居民足不出户即可了解博物馆、走进博物馆、关注博物馆。此外，还应设立网络预约参观、展陈信息预告等模式，有效缓解观展群众数量庞大、观展效果欠佳等问题。

博物馆是一座城市文化的缩影，是洞悉和探索历史的最佳途径，担负着传承文明的责任和使命。近年来，博物馆在文化领域的被关注度不断增强，越来越多切合实际、行之有效的服务方式被应用于实际工作当中，博物馆作为文化的保护者、继承者、引领者，是引导城乡居民全面扩大文化消费必不可少的关键环节，因此，发挥自身行业优势，探索全新运行模式，真正做到把握时机、关注动态、拓宽思路、精准发力，才能将扩大文化消费落到实处，为文化产业健康发展提供助力，为文化事业稳定推进保驾护航、为文化体系整体建设添砖加瓦。

作者简介：朱芊晔（1987-），女，吉林省吉林市人，本科，助理馆员，研究方向：公共文化服务研究及博物馆运营管理；张静（1978-），女，辽宁省沈阳市人，本科，助理馆员，研究方向：公共文化服务研究及博物馆运营管理；王晓赫（1980-），女，吉林省吉林市人，本科，馆员，研究方向：公共文化服务研究及博物馆运营管理。