商业银行营销文化建设的思考与启示

王峰

摘 要：营销文化是企业文化体系中重要的组成部分。营销文化建设的好坏，直接影响到商业银行营销队伍的积极性和创造性，进而影响到商业银行的可持续发展。本文通过选取泰康保险公司的营销文化作为研究对象，对商业银行如何塑造有竞争力的营销文化提出具体建议。

关键词：营销文化;人才培养;人才激励;荣誉体系

营销队伍是商业银行的一支关键队伍，其对银行的持续发展具有重要作用。如何将营销队伍培养好、使用好、发展好，不断激发内生动力，是营销文化建设需要思考的命题。商业银行多年来的发展形成了成熟稳健的经营文化，但随着互联网行业的跨界经营以及同质化竞争，内在激励、人才队伍建设等短板逐渐成为发展的制约。

保险公司企业文化的核心是营销文化，市场竞争力来源于其獨特的营销文化。泰康保险成立20多年来，依靠其内在的营销文化搭建了有竞争力的保险人才队伍，同时，也实现了公司规模化发展，截至2018年，泰康位列《财富》世界500强第489位，中国寿险10强第4位。本文以泰康作为研究样板，选择将营销文化作为一个切入点进行分析研究，并对商业银行的营销文化建设提出具体的建议。

一、泰康营销文化的思考

（一）挖掘一线营销精英，充实内训师队伍

泰康董事长陈东升提出，公司的核心竞争力，对外是服务，对内是教育和培训。泰康商学院的培训讲师基本上以兼职讲师为主，他们都来自业务一线，分享的内容务实，贴近实战，深受学员好评。……