Dream of Miyota 美优达之梦

2019-06-20 08:08
钟表 2019年3期
关键词:机心店员手表

由于网络销售热潮,传统百货行业受到很大冲击纷纷进行兼并或重组,更有甚者,在已经破产的百货店的原来地盘上,耸立起网络销售公司的物流配置中心——诸如此类的地域性的更新迭代的现象已经越来越显著。而且网络销售的商品范围也越来越多元化,只有你想不到,没有你买不到。但与此同时,也有一部分企业没有被这种普遍性的潮流所左右,一直坚守着自己的做法、采用脚踏实地的战略渗透市场。这些企业或公司的共同点就是为客户提供无微不至的专业服务。特卖也是通过会员制来进行,有些是为专业人群而提供各种工具及产品,提供各种独具特色的产品及服务,很难被替代。

针对专业消费者而提供专业产品的企业,在产品介绍和使用方法上颇具心思、如使用视频播放、专业导购具备丰富的产品知识,随时在旁边为有疑问的客户提供详尽的解答和说明。

不单单对销售对象的厂家提供产品,也越来越多为终端消费者提供服务,推行多种细致化、多元化的暖心服务。现在日本各主要地铁站和车站设有修鞋、擦鞋、修手表、换电池、皮革保养等等多种人们生活中随时需要的服务,走路时发现鞋子坏了可以马上在附近找到修理点、手表没电了也可以立刻换电池,不需要去找专门换电池的手表维修点。这种日常生活中时不时会碰到的小困扰可以马上得到解决。

MIYOTA美优达机心是B to B类型的产品,销售手表机心给各品牌公司及组装工厂,但MIYOTA不单单为使用机心的各品牌公司及组装工厂提供服务,我们还在手表业界展开多种类型的服务和客户支持活动。

近期,焕然一新的改版MIYOTA网页https://www.miyotamovement.com.cn/ 以2035机心动画的形式,清晰再现2035的各种零部件和整体结构。除了各类产品的图片、工艺图纸、技术参数等资料可以提供给使用机心的工厂客户下载之外,还有多种手表知识普及的视频;机械手表的运作原理、自动机械机心如何自动上条、计时类手表如何操作等等,充分利用网络的优势展现纸质媒体无法传达的产品魅力和产品使用方法。

另外,微信公众号(MIYOTA美优达机心)和小程序也都于2018年推出,客户可以随时随地下载和查看多种产品图片、规格说明、技术参数等等。其方便性在业界可说首屈一指。

MIYOTA把机心销售给客户之后,持续为客户和用户提供手表制造、销售、售后的多种服务支持。

制造生产方面

面对手表组装工厂进行各类产品功能的介绍、组装要点、常见技术问题的讲解。在手表的销售环节,MIYOTA与专业培训公司合作,为众多品牌及经销商的销售店员提供“百店千员”培训活动,旨在“为上百家店铺的上千名店员提供手表专业知识的培训,通过培训提高店员对手表的认知、了解机心知识、提高销售技巧,助力店员提升业绩”。培训形式新颖,现场气氛活跃,集专业知识与趣味活动为一体的培训方法得到众多品牌客户的大力推崇和青睐,2019年活动持续升温中。

手表售后方面

MIYOTA为各品牌手表、各地手表经销商培训维修人员,提供各类技术讲座。广州技术大本营为客户举办年度的技术讲座,并且根据客户需求提供各种手表和机心状况的技术分析报告。沈阳和重庆两个直属的技术支持中心也源源不断为东北和西南地区的品牌和经销商客户培训一批批维修学员。

选择MIYOTA,选择优质服务,睿智如您,怎可错过?

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