论个人微商在农村精准扶贫工作中的比较优势及提升策略

王紫薇 吴建霞 何宜航 唐添喜 刘吉双

摘 要：在“互联网+”的背景下，微商作为一种新形态的移动社交电商，由于其操作简单，进入门槛低，适合自主创业等特点，在精准扶贫工作中有极大的促进作用，为贫困农户脱贫致富增添新的动力。通过个人微商与传统电商的比较研究，识别出个人微商在精准扶贫中的优势所在，并对其不足进行分析，提出进一步推动个人微商在农村扶贫工作发展中的对策建议。

关键词：微商;精准扶贫;比较优势;提升策略

中图分类号：F323.8        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）13-0042-02

习近平总书记指出：“可以发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，推进精准扶贫，让更多困难群众用上互联网，让农产品通过互联网走出乡村。”在农村扶贫工作中，各地积极探索农村电商扶贫，取得了初步成效。但是，对于农村地区而言，电商限制性强，门槛过高，要求严格，投入资本大，风险较多，不适用于全部农村地区。实践探索中，发现个人微商更适合小规模、小农户的农村地区。个人微商又称移动社交电商，是基于移动互联网，借助于社交软件（微信、微博等）为工具，以个人为中心，以社交为纽带的新零售商业。目前，个人微商大多通过微信运作，基于微信功能圈进行商品的社会化线上分销。作为一种农村新零售商业模式，以连接和聚合的方式在很大程度上降低参与双方的交易成本，可取得成本低、效果好、脱贫快的效果。

一、个人微商与传统电子商务的比较优势分析

个人微商作为一种新型的电子商务模式，在一定程度上可以加速精准扶贫和精准脱贫的进程。与传统电商相比，其在农村精准扶贫方面更具有优势。

1.准入门槛低。从技术使用看，在农村电商的推进过程中，复杂的电商平台操作对于知识水平与网络技能有限的农村从业者较难，使得电商在农村地区的推广陷入困境。与传统电商经营方式相比，个人微商借助的媒介单一，仅需要一部手机便能从事微商行业，操作简单，对从业者的专业知识、营销手段、管理技巧等要求低。从注册程序看，淘宝电商需要严格按照店铺注册程序，对于产品的数量、规格有一定的限制，与此相比，若个人微商注册微店，只需简单填写店铺资料，在产品数量、规格方面也没有限制。个人微商的注册手续简化了复杂的步骤，便于农村用户的入驻。因此，个人微商更能符合农村小农户、小产业的经营现状。

2.运营成本低。从投入费用看，传统的电商平台一般均要支付一定的平台管理费用，店铺装修、店铺页面推广等每年平均需要支付1 000～5 000元，运营成本投入高，使得农村从业者望而却步。而个人微商一般借助于智能手机，在微信朋友圈宣传推广，仅通过文案编写、图片视频拍摄或是日常的沟通交流就能完成交易，不用支付额外的费用。此外，个人微商的出现涌现了很多代理，上家的“一件代发”基本实现了个人代理微商的零库存、零成本、零风险[1]。因此，个人微商运营成本较低，适应农村地区从业人群收入水平。

3.交易双方主动性强。传统电商在淘宝店铺中建立商品目录，直接上架所有库存商品，消费者通过进入店铺主动浏览，但商家对浏览店铺商品的消费者无法知晓，只能等待消费者积极主动询问，商家处于被动的买卖地位。相比之下，个人微商在移动设备上开展，自主性强，交易自由，商家与消费者均不受时间、空间的限制。个人微商仅关注销售本身，依靠商家的微信社交关系，在虚拟空间内实现产品的买卖。商家可以根据客户提出的需求直接为客户提供产品信息，不用客户自己查找，经营具有较强的主动性，易于扩大产品经营范圍。

4.营销信誉度高。微信中的朋友关系主要基于熟人，商家与目标客户之间存在着强烈的社会关系，熟人营销模式[2]本身便提高了商家信誉。而个人微商基于对熟人的责任感无形中加强了对产品质量的重视，在消费者群体中就形成了良好的口碑，个人微商的营销信誉度因此进一步提高。同时，当客户对商品的效果认可时，基于对个人微商好友的信任，会主动在自己的社交圈内为其宣传推广，使商品信息以链式形态传播[3]，从而不断增加客户数量。相比于淘宝电子商务向素未谋面的陌生人销售产品的营销方式，熟人营销更有利于提高顾客的黏性和忠诚度。

二、个人微商在农村精准扶贫中的不足分析

1.缺少政府扶持政策，投入不够。目前，多地推广电商扶贫，政府对电商扶贫出台了一系列政策，但在个人微商方面仍存在空白。目前个人微商数量极多，在刚起步时存在投资基金不足、运营基础薄弱等问题。极少有政府为农村个人微商设立特定的基金或者制定补贴措施，政府在农村个人微商发展方面还没有出台相应政策体系。

2.推广方式不科学，可持续性差。由于个人微商的市场准入门槛较低，越来越多的人加入到了这个行业。但是，大多数商家没有进行过营销专业培训，很多个人微商喜欢在社交平疯台狂发送产品信息。以微信朋友圈为例，很多经营者每天发送的产品信息多达几十条，造成好友反感。大部分消费者选择屏蔽，甚至直接拉黑、删除。这种暴力刷屏的营销方式[4]招致顾客不满，造成客户流失。朋友圈作为一个社交平台，变得日益商业化，目标客户的消费信心也日趋下降。

3.市场竞争激烈，竞争力不足。2016年中国社交行业市场交易规模为3 287.7亿元，在消费者网络消费支出主要用途中，个人微商支出仅占比2.2%，在2017年消费者预测网络消费主要用途中，个人微商支出占比2.5%，也只是上升了0.3%。并且，成熟的电商企业都有了自己的支付平台，如支付宝、京东支付等方式。个人微商支付方式以及安全性受到质疑，交易没有后台监督。

4.监督不规范，产品质量有待提高。目前很多农村个人微商都缺少质量的保证，个人微商通过各自的朋友圈发布产品信息，消费者们无法了解到产品的实际生产环境、质量标准、卫生标准等。并且，有些个人微商会刻意夸大或提供虚假的产品信息，欺骗消费者，使得顾客的信任度逐渐降低，而这些欺骗行为缺少一个完善的监督体系对其进行约束。

三、提升个人微商在农村精准扶贫工作中作用的对策建议

1.政府要出台农村个人微商扶持政策。政府应该对从事农特产品、文化旅游营销的个人微商提供支持，制定并完善发展对策，支持农村个人微商创业，做出品牌，销往全国各地。首先，制定农村个人微商主体标准。为符合农村个人微商的市场主体提供宽松的金融贷款政策，提供免息或低息的信用贷款。其次，在个人微商的创业过程中，财政资金支持也是其茁壮成长的一个重要因素，对于创业初期，建议政府对个人微商户进行适当的流量补助与支持。对于个人微商户的业绩，可以给予业绩高的个人进行资金奖励。最后，政府福利采购中要将农村贫困地区特色农产品纳入采购计划中，定期向农村个人微商户采购一定量的产品，用于政府工会节日福利，改变扶贫方式，帮助农村个人微商户的成长从而加快脱贫的步伐。

2.为个人微商精准扶贫提供人才资源支持。在农村地区因为人均文化水平基础薄弱，而且大部分农村贫困地区地理位置偏远，交通不便，教育水平较低，要想发展个人微商，农户的文化知识水平必须得到重视。一是政府要加大对各种农产品生产教育和微商经营管理教育机构建设投资，通过集体教育或培训，提高生产水平和经营能力。二是要重视对农村妇女微商教育培训。通过近年来的调查数据发现，越来越多的妇女劳动力成为农村的主要劳动力，妇女外出打工的比例有所下降而留于农村的比例有所上升。因此，妇女劳动力应成为重点培训对象，鼓励她们积极成为个人微商创业者。三是可以多举办一些大学生“三下乡”的活动，鼓励大学生走进贫困地区，了解该地区的发展情况，运用其所学专业知识技能为当地的个人微商经济发展出谋划策。在贫困地区建立大学生实习基地，特别是建设农村电商专业实习基地，每年会有很多大学生来实习，为发展农村个人微商经济提供不竭动力。

3.大力提高农村个人微商产品质量。塑造良好品牌要做的首要工作便是加强产品卫生标准监管，当地的有关部门一定要严格把关，可以有针对性地建立一个专门微商质检部门，所售的农产品一定要以追求质量作为目标，保证其产品的口感、营养、新鲜度、安全性等方面，将优质产品售卖给消费者，以高质量赢得消费者的信任，进而赢得市场。除此之外，政府应积极在个人微商户与企业微商两者之间牵线搭桥，政府可以建议企业微商将大工程产品分化成不同的小产品。比如一家大型的橙汁企业微商，可以将各个原料的货源提供下放到各个个人微商户中，可以分为橙子个人微商户、白砂糖个人微商户等。与企业微商的连线，会使得农村个人微商户产品生产卫生标准提高[5]，经过当地卫生质检部门和上线企业的共同检查，最终销售出去的成品也将更为高质量、安全可靠，最终达到商品網货化，网货品牌化，品牌社交化。

参考文献：

[1]  庄煜.微商与淘宝电商的比较研究[J].轻工科技，2016，（4）：124-136.

[2]  匡文波.中国微信发展量化研究[J].国际新闻界，2014，（5）：147-156.

[3]  李娜.社交媒体视阈下的电子商务营销研究[J].价格月刊，2014，（6）：66-68.

[4]  张依玲.微商发展的SWOT分析[J].现代经济分析，2018，（16）：342.

[5]  张灵思，王淑慧.农产品微商消费者信任提升策略[J].吉林农业，2018，（4）：105-106.