企业文化落地的研究与探索

2019-08-14 18:29董海鹏
现代企业文化·理论版 2019年14期
关键词:落地企业文化探索

董海鹏

中图分类号:F270 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2019)5-001-02

摘 要 企业文化对企业发展起到重要的推动作用。但当前国内企业文化的建设还存在无法落地、不受重视等问题。基于此,本文结合工作提出了企业文化应具有实践性,并与战略吻合、与管理融合、有效的理念实践、有效的制度、科学的考核测评机制等落地对策,以期提高企业文化的落地水平。

关键词 企业文化 落地 探索

企业文化自上世纪80年代末引入中国,在很多企业进行了有益的探索和实践。企业文化对企业发展的重要性已经得到了广泛认同,国内众多企业开始进入到主动的有意识的推进企业文化建设阶段。但综观企业文化在国内企业的现状,做法多样,效果不一。绝大部分企业在抱着满腔热情投入大量人力物力的前提下,企业文化却一直浮在面上,停留在口头和纸面上,无法融入管理、融入员工的思维模式和工作习惯,更无法体现到员工的行为之中,其结果往往是企业文化无法真正落地,这是当下很多国内企业的企业文化建设面临的最为直接的现实问题。分析原因,主要在于一是不能准确认识企业文化的本质;二是缺少科学有效的实践路径方法;三是不能长期的坚持坚守。这三个原因解决不好,企业文化建设的目标就很难达成。

企业文化建设的目的是形成员工共同的核心价值观,提升企业管理水平,形成企业长寿基因,所以企业文化建设过程中实践重于理论,通过实践实现以“知”指导“行”,“知”用于“行”,最终达到知行合一的目的。

一、实践性是企业文化的本质属性

企业文化建设“知”是前提,不清楚理念要求也就谈不上用“知”指导“行”,“知”不是简单的背诵,而是准确理解基础上的精神把握。“知”的问题解决了还远远不够,还要把要求融入到具體工作中,按理念要求思考问题开展工作,这才是“行”,二者应该是一个有机的整体,相互促进,相辅相成。现实中,不知不行、知而不行的问题如果普遍存在,就会影响着企业文化建设进程和成效,更重要的是效果久而不显,会使职工对企业文化建设失去信心,推进难度会进一步加大,形成文化建设瓶颈,最终很多国内企业的文化建设半途而废往往多是这个原因造成的。

企业文化建设的最终目标是有效促进企业管理绩效提升,形成持续支持企业发展的核心竞争力。实际工作中企业文化的概念并不重要,普通员工不一定要全面掌握定义或准确记忆价值理念内容,重要的是养成符合价值理念要求的思考思维模式、做事行为习惯。按照习惯养成的规律,需要一个长期的、反复练习的过程。彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中讲过这样一个例子:习惯必须靠学习才能养成,就好像我们学习乘法口诀一样,我们每天读乘法表,一遍又一遍,直到我们纯熟得不加思考随口可以说出“六六三十六”,那就成为我们固定的习惯了。学习习惯就非得反复的实践不可。这个小例子告诉我们,习惯就是通过反复的练习来形成的。符合价值理念的思维模式、行为习惯的养成绝非易事。它要求员工按照价值理念的要求,反复的实践,这里设计推进载体、引导员工主动融入是关键。但总体就目前的企业文化研究现状来看,这种途径和方法尚无成熟和系统的案例可以借鉴和效仿,还需要各单位结合实际情况去摸索和实践。

二、与战略的吻合度决定文化落地的效果

组织文化必须能支持企业的战略目标和各项计划。例如,金融服务企业的文化可能偏向“安全”。由于金融危机后的监管日趋复杂,行业对审慎和风险管理的要求比以往都要高。与此相对,非营利组织更加强调“愿景”,促使员工围绕共同目标付出努力,有助于组织追求使命。最好的企业文化有些共同特征:与公司的战略方向一致;在执行上有足够优先级;反映外部商业环境的要求。以美国一家一流零售商为例。该公司将给客户提供一等服务视为第一优先。它通过一条简单原则实现——善待客户,并允许自由发挥,以此鼓励员工在为客户提供服务时进行判断。每一个销售人员把与客户的互动看作是一次“创造服务传奇”的机会。员工们被提醒从客户的视角定义服务,不断地面向客户引发提问以求了解他们的特定需求和偏好,为的是超出他们的预期。这家零售商不同于其他零售商的方面在于,它具有很强灵活性,注重学习,强调愿景。文化对这家公司来说是有力的优势,因为它与战略和领导力相协调。为提供卓越的客户服务,组织的文化和思维方式强调目标导向、完美主义以及自主和创造性解决问题。

三、与管理融合是文化落地的题中之义和内在要求

企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态,是企业长期稳定的一贯的思维方式与行为方式。用文化作为根本手段进行管理就是精神领域的管理,就是企业文化的管理。企业文化建设不是日常管理之外的单独的工作,不能脱离企业生产经营实际。现实很多企业中,企业文化建设经常会出现“两张皮”现象,一些单位以生产经营工作繁忙为托辞,把文化建设当成管理之外的又一项任务,无法融入管理,无法把它当作管理的有机组成部分,找不到推进的抓手,使文化建设“浮于表面、蜻蜓点水”。针对这种现象,一方面要开展文化知识培训和业务指导,提高各级领导认识高度和理解深度;另一方面要系统思考文化融入管理的途径方法,设计好载体,找准文化建设和日常管理的结合点,使文化与管理相辅相成、相互促进、相得益彰,从而使组织能变得充满活力,随机应变,随时做好准备去应对各种挑战。

四、员工良好行为的养成是文化落地的标志

企业文化建设中,如何将价值理念其转变为公司和员工的实际行动是关键。只有实现了这一转变,价值理念才真正实现内化于心、固化与制、见之于行。企业文化的一切努力和最终追求是员工行为习惯的形成、共同的行为模式以及明确的价值行为选择。除非转化成行为,否则企业文化就不能称之为文化,只能称之为“口号”。由此可见,员工行为既是企业文化的表征,更是企业文化的内在核心。因此,理念要求融入行为是企业文化建设的重点和关键。文化由知转行的过程中最重要的工作是使价值理念变成员工的自觉。什么是自觉?自觉就是能认识到事物的意义、并在采取行动时不由自主地下意识的习惯行为。养成这种良好的思维习惯、行为习惯,实质上就是文化的养成。在文化理念解决了员工的认知认同问题后,文化建设就要及时转向促进员工践行理念上来。具体工作中,可以从分解细化和落实员工行为准则以及指导原则入手,通过有效载体、适宜途径,引导员工逐步践行理念。

猜你喜欢
落地企业文化探索
美联储加息终落地沪指冲高震荡走低
校园文化与企业文化综合研究
企业文化与人力资源培训的关联性分析及阐述
房地产项目策划课程案例教学探索与实施
化繁为简,医保支付价可“落地”