心理健康服务闯新关

赵丰 于桐

016年12月30日，國家22部门联合发文，出台了《关于加强心理健康服务的指导意见》。2018年11月19日，国家10部门联合发文，出台了《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通知》。如此高频次、高规格、多部门的联合发文，充分说明了国家对心理健康服务的重视程度及其重要性。

2003年至今，我院累计面对面服务心理来访者12万人次以上，并且在2006年之后以每年2%-4%递增。说明随着物质生活丰富，生活节奏加快，国家快速发展下，大众对压力的舒缓方式及心理问题识别力及早期的最佳时机干预经验确实不足。

当个体出现了心理亚健康状态，如果不及时干预，很容易发展成神经症问题。最新数据显示，全球抑郁症患者达到3亿人，而抑郁症引发的后果不言而喻。除此之外，各类心理症状、负面情绪，都在降低和消耗优质人才的社会功能。

随着2018年10部门文件的出台，国家在心理服务建设上给予了具体的指导和支持。例如：通过整合各类资源，搭建基层心理服务平台;教育系统、机关和企事业单位心理服务网络的建立和完善;社会心理服务机构的规范和发展;医疗机构心理健康服务能力的培训和提升;建立心理援助服务平台;全民心理健康科普宣传的推进;完善严重精神障碍患者服务工作机制;加强心理服务人才队伍建设;加强心理健康服务志愿者队伍等。

按照规划，2021年底，社会心理服务体系试点的地区逐步建立健全，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安中国、健康中国建设。具体包括：依托村综治中心等场所，心理咨询室建成率达80%以上;中小学及高等院校配备心理健康教师及心理辅导室;各党政机关和厂矿、企事业单位、新经济组织设立心理健康辅导室，为员工提供服务;建立24小时公益心理援助平台，组建心理危机干预队伍等。

面对国家出台如此惠民的心理健康服务落地政策，无疑鼓舞了全国心理服务工作者的士气，使其对多年来的坚持和选择有了更大的信心，并有了长期坚守心理行业全力服务的决心。

接下来将对目前在心理健康领域存在的现象，笔者在以下的篇幅进行简单的举例和分析。

近半年，我院在多所中小学校进行了心理健康科普讲座，并做了家长及孩子的调查问卷。结果发现，78%以上的孩子都涉及情绪管理问题。面对这些9岁-14岁的学生们，情绪的产生多源于认知偏差，科学的认知教育对这一现象的改变尤为重要。

另外，在课堂互动中笔者总结发现，学生们普遍存在心理压力较大的现象，并且没有合理的压力疏解通道，通过和学校的心理咨询老师交流，存在一些专业技能问题。比如，发现一些学生有心理症状，却不能提供最有效的解决办法，而成了问题恶化与问题缓解在时间上进进退退的角逐。而进行有效的心理督导服务，提升心理咨询师实战水平，刻不容缓。

对几所大学的服务中，通过心理筛查初筛，发现至少有8%的学生存在显著的心理健康数据异常，但不排除还有一些在心理筛查中未真实答题的学生。所以，优化心理测试方式和对心理筛查精准性的研发也是重中之重。

在企业方面，我们对不同职业进行了心理健康测查服务。在互联网行业，影视行业，金融行业，尤其是一些技术类人士，普遍存在睡眠障碍问题，平均睡眠五至六个小时。一些特殊工种甚至更低。

睡眠障碍明显影响脑神经递质的分泌，无论是不足或者超量分泌，都会对情绪产生影响。而不可避免的各类压力与睡眠障碍相结合，久而久之，影响了员工的工作效率。增加了神经症问题的高发性，情绪化严重的甚至给社会治安也带来一定的风险性。

从心理行业来看，单纯的心理咨询公司基本还徘徊在生存的边缘。社会大众对于精神性问题和心理亚健康的认知还不是很全面。有些精神性问题的患者甚至为了个人隐私选择去心理机构就诊，往往适得其反。而一些心理亚健康人群在医生的推荐下会去精神科医院就诊，直接进行药物治疗必然也事倍工半。这里面最需要关注的是如何让精神科、心理科相应的需求者得到精准匹配性的导诊，从而实现不过度治疗或错误治疗。

综上，心理健康服务想要卓有成效的进行，完全离不开“筛查、评估、面询、诊断、干预、治疗”这几个环节。无论是个体，还是群体只要遵循以上几个环节，严格按照心理咨询师、心理治疗师、精神科医生的职业操守进行服务，必然会收到显著的成效。

国奥心理服务系统研发中心通过7万份临床大数据统计，总结出心理诊疗服务的有效实施需通过精神科医生进行鉴别诊断，匹配合格的心理咨询师或治疗师做疏导及治疗，心理设备及团体项目做放松减压这三位一体的服务方式将会收到更好的效果。

相信通过国家心理健康服务体系的完善，心理行业工作者能力的提升，全民心理健康意识的增加，必然会出现和谐社会、美满家庭、快乐人生的圆满局面。